Analiza potreb za digitalne izdelke: ugotavljanje potreb strank

Ko si aktiven na področju digitalnega trženja, se v središču postavlja vprašanje po potrebah tvoje ciljne skupine. Seveda imaš izdelek, za katerega si prepričan. Vendar ali je res, da ga hoče vsak? Prav tu pride v igro analiza potreb, ki ti lahko prinese dragocene uvide, preden lansiraš svoj izdelek.

Najpomembnejši posnetki

• Zbrati povratne informacije od vsaj 20 ljudi, da oceniš kakovost in količino tvojega izdelka.
• Vključiti široko ciljno skupino, vključno s demografskimi značilnosti, kot so starost, religija in izvor.
• Postavljati odprta vprašanja, na katera ni mogoče odgovoriti samo z "Da" ali "Ne".
• Spodbujati hitrost odgovorov, da ankete za stranke ostanejo učinkovite in ciljno usmerjene.
• Preveriti cene, konkurenco, storitve in funkcije, da razširiš informacijsko osnovo in narediš prilagoditve.

Korak-za-korak vodnik

Pridobivanje povratnih informacij

Ko začneš delati na svoji analizi potreb, poišči nekaj potencialnih članov ciljne skupine, da dobiš povratne informacije o svojem izdelku. Idealno bi bilo, da se pogovoriš s vsaj 20 osebami, da dobiš celovito sliko. Ni dovolj, da intervjuvaš le dve ali tri osebe; povratne informacije bi bile lahko preveč enostranske.

Daj jim, da preizkusijo tvoj izdelek in zberej njihova mnenja o kakovosti in količini. Na primer, vprašaj, ali menijo, da je tvoj izdelek koristen ali koliko bi ga uporabljali. Pri fizičnih izdelkih kot so piškoti za pse, bi lahko vprašal tudi za količino, ki jo pes običajno zaužije.

Analiza ciljne skupine

Moramo razumeti, kdo točno je naša ciljna skupina. To vključuje demografske značilnosti, kot so starost, spol, izvor, in v nekaterih primerih tudi religijo. Da boš prepričan, da bo tvoj izdelek prišel do prave ciljne skupine, razmisli, kateri znaki so pomembni. Nepravilna analiza ciljne skupine lahko povzroči, da tvoj izdelek ne doseže želenega uspeha.

Razmišljaj tudi o posebnih vidikih, ki bi lahko bili pomembni za tvoj izdelek. Nekatera področja, na primer finančni izdelki, lahko močno vplivajo na kulturna ali verska prepričanja.

Vprašanja za analizo

Osredotoči se na oblikovanje odprtih vprašanj. Namesto neposrednega vprašanja, ali nekdo vlagaja v delnice ali ne, je veliko koristneje ugotoviti, kaj ta oseba cenijo na delnicah ali kaj mislijo nasplošno o trgu. Odprta vprašanja ti dajo globlji vpogled v misli tvoje ciljne skupine.

Poskrbi, da bodo tvoja vprašanja preprosta in jasna. Zapletena vprašanja lahko zmedejo anketirance in posledično ne boš dobil uporabnih odgovorov.

Hitrost odgovorov

Upoštevaj tudi, da bi morala biti vprašanja hitro odgovorena. Izogni se vprašanjem, ki bi lahko privedla do dolgotrajnega razmišljanja. Bolj preprosti in jedrnati so odgovori, hitreje boš lahko analiziral informacije. To ti bo pomagalo, da pravočasno narediš prilagoditve, preden narediš velik korak pri lansiranju.

Pokritje pomembnih vidikov

V svojih intervjujih bi moral pokriti vsaj štiri ključne vidike: ceno, primerljive izdelke, storitev in funkcije. Na primer vprašaj: "Koliko bi bili pripravljeni plačati za ta izdelek?" ali "Poznate kakšen podoben izdelek, če ja, kateri?" To so ključne informacije, ki ti pomagajo bolje prilagoditi tvoj izdelek.

Povzetek

Za temeljito odločitev o tvojem izdelku je nujna temeljita analiza potreb. Z zbiranjem povratnih informacij, razumevanjem tvoje ciljne skupine in pravilno oblikovanjem tvojih vprašanj lahko zagotoviš, da je tvoj izdelek prilagojen potrebam tvojih strank in da se že na začetku odpraviš po pravi poti.