Pridobivanje strank na spletu zahteva jasno strategijo in tudi sposobnost učinkovitega vodenja različnih interakcij s potencialnimi strankami. V tem vodiču vam bom pokazal, kako ustvariti kompleksne večnivojske poti, da izboljšate zvestobo strank in povečate stopnjo konverzije.
Najpomembnejše spoznanje
- Strukturiranje poti je ključno za uporabniško izkušnjo.
- Prilagajanje povečuje relevantnost in s tem odzivne stopnje.
- Koraki morajo biti jasno opredeljeni in uporabniku prijazni.
Korak-za-korak navodila
1. Ustvari slike in mape poti
Za ustvarjanje nove poti se odpravite v območje slik poti. Kliknite gumb "Poti", da si ogledate svoje poti. Ustvarite novo mapo, da bodo vaše poti pregledno organizirane. Kliknite "nova mapa" in jo poimenujte na primer "Primeri poti". Potrdite z "ustvari", da ustvarite to mapo.
2. Ustvari novo pot
Ko je mapa ustvarjena, jo izberete in kliknete zgoraj na "nova pot". Imenujte svojo novo pot, na primer "Primer poti številka 2", in kliknite "ustvari", da ustvarite pot. Sedaj lahko začnete z urejanjem.
3. Začetni korak in prvo sporočilo
Dodajte "začetni korak", za katerega sledi prvo sporočilo. To sporočilo bi lahko bilo na primer "Hej, kako si?" Da bi bila komunikacija bolj individualna, lahko dodate personalizacijske elemente, tako da kliknete na male oklepaje in izberete ustrezne rezervne besede, kot je "Ime".
4. Določitev izbirnih odgovorov
Zdaj dodajte dve možnosti za odgovore: "Dobro" in "Ne dobro". Dodajte ustrezne gumbe za te odgovore, da uporabniku omogočite izbiro. Premislite, kako želite oblikovati postavitev sporočil, da bo pregledna in privlačna.
5. Dodelitev oznak odgovorom
Za prvo možnost "Dobro" lahko z dodatnim klikom na "dejanja" dodate oznako. Izberite "Dodaj oznako" in dodelite ustrezno oznako, v tem primeru "gre dobro". Za drugo možnost "Ne dobro" naredite enako in dodelite oznako "ne gre dobro".
6. Avtomatizacija nadaljnjih sporočil
Za nadaljevanje interakcije dodajte po dodelitvi oznake nadaljnje sporočilo. To bi lahko na primer bilo: "Hvala za odgovor! Upam, da imaš dober dan. Kaj pa imaš danes za načrtovati?" To sporočilo nato povežite z prejšnjo možnostjo.
7. Gradnja dreves odločitev
Zdaj lahko poti naredite še bolj kompleksne z uvedbo odločitev. Če uporabniki kliknejo na "Dobro", pojasnite, kako lahko še izboljšate njihov dan. Za to postavite gumb "Da, z veseljem". Pri "Ne dobro" lahko dodate sporočilo, ki ponuja darilo.
8. Povezovanje sporočil
Zdaj lahko združite oba niza. Glede na klik na gumbe bodo udeleženci prejeli različna nadaljnja sporočila. Te povežite ustrezno, da bo pot logična in privlačna.
9. Preizkusite pot
Po ustvarjanju poti jo temeljito preizkusite, da zagotovite, da vsa sporočila in možnosti delujejo kot želeno. Uporabite funkcijo "Predogled", da si ogledate celoten potek in preverite.
10. Možnosti optimizacije
Uporabi povratne informacije, ki jih dobiš iz testov, da izboljšaš svoj tok. Premisli, kako lahko optimiziraš uporabniško izkušnjo ali povečaš konverzijo in prilagodi tokove ustrezno.
Povzetek
Skupno si se naučil, kako lahko z organiziranim nagovarjanjem in jasnimi klici k dejanjem oblikuješ kompleksne večnivojske tokove, da povečaš zvestobo strank in optimiziraš pridobivanje novih strank.
Pogosta vprašanja
Kako začeti z ustvarjanjem toka?Klikni na "Tokovi" in ustvari nov mapo, da organiziraš svoje tokove.
Kakšne možnosti personalizacije obstajajo?Lahko uporabiš oznake, kot so "Ime", "Priimek" in mnoge druge, da bi personalizirano nagovarjal svoje uporabnike.
Kako usmerjati odločitve v toku?Uporabi možnosti, kot so "Dobro" in "Ne dobro", da določiš različne akcijske gumbe za vsako odločitev in jih ustrezno povežeš.
Kako testiram tok?Uporabi funkcijo "Predogled", da preveriš celoten tok in poskrbiš, da vse pravilno deluje.
Ali je po testiranju treba končno prilagoditi tok?Da, na podlagi povratnih informacij iz testov je priporočljivo izvesti optimizacije.
