Ustvarjanje sporočila dobrodošlice: Navodila za pridobivanje strank

Nagovarjanje novih strank prek digitalnih kanalov postaja vse pomembnejše. Učinkovita metoda za navezovanje stikov s potencialnimi strankami je uporaba sporočila za dobrodošlico. To sporočilo ne zagotavlja samo pozitiven prvi vtis, temveč tudi sproži dragocene interakcije, ki lahko vodijo v dolgoročno vzdrževanje strank. V tem navodilu vam pokažem, kako ustvariti sporočilo za dobrodošlico, ki bo navdušilo vašo ciljno skupino in jih spodbudilo k interakciji z vašim botom.

Najpomembnejše ugotovitve

• Dobro zasnovano sporočilo za dobrodošlico je ključno za pridobivanje strank.
• Interakcije z dodatnimi vprašanji spodbujajo zanimanje uporabnikov.
• Povezovanje sporočila za dobrodošlico z dodatnimi tokovi je ključno za optimizacijo poti stranke.

Korak za korakom navodila

Začnite z odpiranjem funkcije avtomatizacije vaše programske opreme, da ustvarite novo sporočilo za dobrodošlico. Kliknite na "Avtomatizacija" in izberite "Sporočilo za dobrodošlico" v podmeniju.

V tem odseku lahko vidite, da urejam obstoječi tok. Če nimate na voljo nobenega obstoječega toka, lahko začnete tudi novega. Zato odprite urejanje toka s klikom na "Uredi tok".

Zdaj se sprašujete, kaj želite sporočiti v tem sporočilu za dobrodošlico. Lahko izberete uvod, kot je: "Hvala lepa za registracijo! Kako ste danes?" Cilj je izbrati prijazen in vabljiv ton, ki spodbudi uporabnika, da aktivno odgovori.

Pomembno je tudi premisliti, katere interakcije želite sprožiti s tem sporočilom. Ko uporabnik odgovori na vaše sporočilo za dobrodošlico, običajno postane del vašega bota. Da izveste več o svojih uporabnikih, začnite z enostavnimi vprašanji, kot so: "Hej, kako ste danes, Leon?" Dodajte več možnosti odgovorov - na primer "Dobro" ali "Ne dobro".

Odgovori uporabnikov naj bodo označeni z oznakami. Te vam pomagajo bolje kategorizirati interakcije in optimizirati prihodnja sporočila. V primeru lahko dodate oznake kot "dobro" in "ne dobro". Tako boste lažje ugotovili, kako uporabniki odreagirajo na sporočilo za dobrodošlico, in lahko prilagodite nadaljnje interakcije.

Stisnite zobe in premislek o tem, kaj naj se zgodi po sporočilu za dobrodošlico. Naj se uporabnik vključi v določen tok? Na voljo je veliko možnosti. Na primer, lahko jih usmerite v tok, v katerem prejmejo ponudbe ali informacije o vašem izdelku.

Da bi to dosegli, izberite ustrezno dejanje in ga dodajte toku. To lahko naredite tako, da izberete »Začni tok« in nato kliknete želeni tok, kamor želite povezati sporočilo za dobrodošlico.

Če tok, ki ga želite uporabiti, še ni bil objavljen, se vrnite na območje toka, izberite svoj tok in preverite, ali je vse pravilno nastavljeno. Na primer, če vključuje vprašanje, ki je zanimivo za vaše uporabnike, kot je »Ali želite brezplačno prejeti prve tri poglavja moje nove knjige?«, imate na voljo številne možnosti za interakcijo.

Ko izberete želeni tok, poskrbite, da so vsi koraki pravilno povezani med seboj. Vsakič, ko vaš uporabnik odreagira na sporočilo za dobrodošlico, se sproži dodaten avtomatiziran proces, ki ohranja informacijski tok.

Celotno vodilo kaže, da ustvarjanje učinkovitega sporočila za dobrodošlico ni le enostaven korak, ampak del večjega cilja: predstaviti uporabnike v vaš sistem in jih spodbuditi k nakupu ali nadaljnjemu sodelovanju z atraktivno vsebino in interakcijami.

Povzetek

Ustvarjanje premišljene dobrodošlice bo vašim novim uporabnikom dalo občutek cenjenosti in povečalo verjetnost, da bodo sodelovali z vašim botom. Z ustrezno uporabo takšnega sporočila lahko izboljšate interakcije in trajno povečate zvestobo strank.