Usmerjeno komuniciranje pri pridobivanju strank

Izziv voditi stranke uspešno od njihovega trenutnega stanja (A) do njihovega želenega ciljnega stanja (B) je ključna naloga v marketingu in še posebej v e-poštnem marketingu. Pri tem je bistveno natančno razumeti potrebe ciljne skupine in komunicirati ustrezne rešitve. V tem priročniku se naučite, kako z geografsko usmerjeno komunikacijo prek e-pošte povečate stopnjo pretvorbe in spodbudite svoje stranke, da dosežejo svoje cilje.

Najpomembnejše ugotovitve

• Razumevanje trenutnega stališča svojih strank in njihovih ciljev.
• Identifikacija ovir, ki jim preprečujejo dosego ciljev.
• Podpora strankam z uporabnimi vsebinami in individualnim pristopom.

Korak za korakom navodilo

1. Razumevanje poti svojega kupca

Za vodenje svojih strank od A do B morate najprej ugotoviti, kje se trenutno nahajajo in kaj je njihov cilj. Začnite s skiciranjem trenutnega stališča svoje ciljne skupine. Zastavite si vprašanje: "Kaj si želi moj kupec doseči?" Bodite specifični in si postavite vprašanje, ali je kupec pripravljen sprejeti korake, da bi to dosegel.

Primer: Denimo, da vaš kupec želi zaslužiti denar na internetu. Ali je že v delovnem razmerju ali je že pridobil prve izkušnje z internetnim poslovanjem? Z zbiranjem teh informacij lahko razvijete prilagojen načrt, ki neposredno naslavlja potrebe vaše ciljne skupine.

2. Določite jasne cilje

Naslednja naloga je določiti natančen cilj vašega kupca. Namesto vsebinsko nepreciznih formulacij, kot je na primer "Želim postati neodvisen", bi morali določiti konkretne ciljne številke. Primer bi bil: "Želim si zaslužiti 2500 evrov bruto na mesec." Jasni ciljni cilji vam omogočajo, da oblikujete svojo e-poštno vsebino natančno ter jo naredite relevantno in privlačno za svoje stranke.

3. Upoštevajte težave svojih strank

Pot od A do B lahko zapletejo različne ovire. Razmislite o težavah, s katerimi se lahko vaše stranke srečujejo na poti. Na primer, pomanjkanje discipline ali nezdrava prehrana lahko predstavljata ovire za nekoga, ki si želi postati fit.

Z analizo težav posameznikov lahko ustvarite dragocene vsebine, ki jim bodo pomagale. Na primer, lahko ponudite nasvete o zdravem prehranjevanju ali izboljšanju discipline. Zelo pomembno je, da ponudite ciljno usmerjene rešitve, ki bodo vašim strankam pomagale na njihovi poti do cilja.

4. Spoznajte svoje stranke

Četrta strategija je, da bolje spoznate svoje stranke. Kaj jih zadržuje pri prehodu od A do B? Ali obstajajo zunanji dejavniki, ki omejujejo njihovo sposobnost odločanja, na primer negativen odnos delodajalca do dodatne dejavnosti? Z razumevanjem teh ovir lahko ponudite ciljne rešitve in pomagate svojim strankam pri premagovanju teh ovir.

5. Učinkovito podprite svoje stranke

Da bi vaša e-pošta postala dragocena za vaše stranke, mora biti vaša komunikacija vedno takšna: »Brezplačno vam bom pomagal in vam dal orodja, ki jih potrebujete, da dosežete svoj cilj.« Personalizirana sporočila, v katerih ponujate specifične rešitve ali orodja, bodo verjetneje opažena in cenjena.

Pomembno je, da imajo vaše stranke občutek, da z vami gradijo odnos. Redno pošiljajte e-poštna sporočila, v katerih nudite pomoč, in pokažite, da ste vedno tu zanje. S tem ne le povečate stopnjo branja, temveč tudi poskrbite, da se ne odjavijo od prejemanja vaših e-poštnih sporočil.

6. Osebno pristopite

Poskrbite, da bo vaša komunikacija zvenela čim bolj naravno. Se izogibajte ploskim marketinškim frazam in vedno stopite na osebno raven. Pokažite svojim strankam, da ponujate pristne rešitve brez skritih namenov. S tem boste okrepili zaupanje in prepričali svojo ciljno skupino, da vam sledijo.

Povzetek

Sklepno lahko rečemo, da je ključ do uspeha v razumevanju individualne poti vaših strank, identifikaciji njihovih težav in ponujanju podpore z prilagodljivimi rešitvami. Z obvladovanjem pošiljanja personaliziranih vsebin svojim strankam ustvarjate zaupanja vreden odnos ter jim pomagate pri doseganju njihovih ciljev.