Si že razmišljal o anketi zaposlenih? Voilà! Podarjamo vam brezplačen vzorec z 14 vprašanji o delovnem mestu, delovni situaciji in komunikaciji za vašo anketo zaposlenih. Preprosto ga prenesite na dnu bloga. Toda kaj bi bilo bloganje o anketi zaposlenih, če vam ne bi razkrili, kako jo najbolje izvesti? Kaj predstavlja? In zakaj je tako odločilno orodje za merjenje delovnega vzdušja? Odgovori sledijo v našem blogu.
Anketa zaposlenih? Kaj pa je to?
Višja plača ali manj pritiska, več priznanj ali manj delovnega časa - vsi zaposleni imajo svoje želje. Toda sami jih pogosto ne izrazijo sami. In če jih vprašate med odmorom, se zaradi strahu pred napačno besedo pogosto namesto iskrenega odgovora pojavi fraza. Rezultat: Če želje ostanejo neslišane, se lahko tiho in skrito spremenijo v težave - in vplivajo na produktivnost vašega podjetja ter privlačnost vaše blagovne znamke za morebitne nove zaposlene.
Najboljše zdravilo: anonimna anketa zaposlenih. To je idealno orodje za merjenje delovnega vzdušja v vašem podjetju. Z vprašanji o različnih temah lahko pridobite iskrena mnenja in na primer ocenite zadovoljstvo svojega tima. Kako dobro lahko vaši ljudje razvijejo svoj potencial? Kako profesionalno delujete kot nadrejeni? Kaj spodbuja vaš tim in kaj ga ovira? Odgovori vam bodo pokazali, kje kot delodajalec dosegate rezultate - in kje bi se morali hitro izboljšati.
In ker izvajate anketo zaposlenih anonimno, se izognete lažnemu sramežljivosti in prejmete nepristransko povratno informacijo vključno s konstruktivno kritiko.
Nasvet: Ankete zaposlenih so že desetletja preizkušeno sredstvo za določanje zadovoljstva zaposlenih. Pred skoraj 80 leti so takšne ankete v ZDA poskrbele za pomembne povratne informacije, ki so privedle do izboljšanja delovnih pogojev in s tem sprožile gospodarsko rast. Danes jih uporablja več kot polovica vseh nemških podjetij kot učinkovito orodje proti skritemu nezadovoljstvu zaposlenih.
Dodana vrednost ankete zaposlenih
Če ste uspešni s svojim podjetjem - čestitamo! Potem imate poleg svoje poslovne vizije zagotovo tudi čudovito ekipo, ki vam pomaga pri ustrezni rasti.
Če želite, da tako ostane, pa morate vedeti, kako se počutijo vaši zaposleni. Kaj si mislijo o delovnih procesih, delovni kulturi ali sodelovanju v podjetju. Ali kaj govorijo o vašem podjetju v prijateljskem krogu… Z anketo zaposlenih prodirate v globine njihovega delovnega razmišljanja. Prejmete odgovore, iz katerih lahko izpeljete konkretne ukrepe, ki ohranjajo vaš obstoječi tim skupaj - in privabljajo nove zaposlene.
Vaše prednosti z anketo zaposlenih:
- Prejmete pomembne informacije, da se lahko zgodaj soočite s težavami, ki škodujejo poslu.
- Lahko povečate zadovoljstvo in s tem produktivnost svoje ekipe.
- Delovno doživetje lahko naredite bolj privlačno.
- Pokažete svojim ljudem, da jih cenite in jemljete resno - še posebej, če zaradi velikosti podjetja ni rednih sestankov z zaposlenimi.
V središču pozornosti: zadovoljstvo vaših zaposlenih
Ne glede na organizacijsko kulturo, potek poslovnih procesov, ravnanje s strankami ali lastno vključenost v dnevni delovni proces - lahko zaposlene vprašate o različnih stvareh.
Najpomembnejša tema pa je zadovoljstvo vašega tima. Predvsem to določa, kako privlačen ste ali postati kot delodajalec. Odgovori vam bodo zagotovili konkretne smernice, kako lahko izboljšate okolje in delovne pogoje, prenos znanja in ravnotežje med delom in življenjem.
Po navadi oblikovanje zadovoljstva zaposlenih obsega približno 60 vprašanj. Vendar se povratne informacije splačajo. Ker dobite natančno sliko motivacije svojih zaposlenih. Veste, zakaj želijo ostati v podjetju ali ne, kako zvesto ga predstavljajo navzven ali ne in zakaj radi delajo z vami ali ne.
Te 6 osrednjih tematik, na katere bi se moral osredotočiti pri anketiranju zaposlenih:
1. Ocena delovnega mesta in delovne situacije
Ti dve področji igrata ključno vlogo pri zadovoljstvu tvojih zaposlenih. Tukaj razlika naredijo plačilo, spoštovanje delovnega časa, ravnotežje med službo in zasebnim življenjem ter oprema delovnega mesta.
2. Komunikacija v tvojem podjetju
Zaposleni želijo vedeti, kje stojijo, kakšni so tvoji načrti za prihodnost, kakšni kadrovski razvoji se nakazujejo, s katerimi novimi izdelki ali storitvami želiš osvojiti trg ter kakšna pričakovanja imaš do vsakega posameznika. Kako dobro se to odvija v tvojem podjetju? Vprašaj!
3. Sodelovanje in skupnost
Ali se vsi zaposleni trudijo v isto smer ali vsak kuha svojo juho? Se vsi skupaj učijo iz napak ali se s prstom kaže na krivca? Ali se spodbuja samoiniciativa? In kako je z pravičnostjo glede spola, starosti in izvora?
Kako dobro delo skupaj v delovnem procesu in zunaj njega vpliva zelo na zadovoljstvo tvojih zaposlenih. To je ključni trenutek za socialno strukturo v tvojem podjetju.
4. Razmerje med nadrejenimi in zaposlenimi
Nekateri vodje izkoriščajo svojo moč, drugim ne gre v nos ravna hierarhija. Pričevanje o odnosu med vodstvom in izvajalci ima izjemno pomembno vlogo in verjetno največ pove o tem, zakaj podjetje dobro ali slabo deluje. Za zaposlene gre za tako pomembna vprašanja, kot so:
- Ali spoštujejo vodje moje delo?
- Ali prejemam konstruktivno povratno informacijo ali se me samo splošno kritizira?
- Ali šteje samo moja uspešnost ali tudi moj potencial kot človek?
- So hierarhije previsoke ali prenizke?
- Katere ukrepe bi lahko izboljšale sodelovanje med menoj in mojimi nadrejenimi?
Odgovori so zelo zanimivi, saj se lahko kot vodstveni kadrovik postaviš na novo preizkušnjo.
5. Vključevanje idej in predlogov
Ali zaposleni lahko komunicirajo predloge za izboljšave brez zadržkov? Če da, kako hitro bodo upoštevani? V vzdušju izmenjave in spodbujanja lahko nastanejo zanimive inovacije. Kako je s tem v tvojem podjetju? Odgovore poznajo tvoji zaposleni.
6. Prenos znanja in možnosti za nadaljnje izobraževanje
Se razvijati ali enostavno nadaljevati kot doslej? Zastoj je navadno smrt. Zato je dostop do novih virov znanja zelo pomemben dejavnik za tvoj kolektiv.
Kakšne možnosti za izobraževanje ponujaš? Ali za to določiš določen proračun? Ali imajo zaposleni možnost, da svoje novo pridobljeno znanje delijo tudi z drugimi sodelavci - na primer na internih predavanjih? Poišči odgovore, kako tvoji ljudje razmišljajo o temi znanja in izobraževanja.
7 čarobnih pravil za dobro anketiranje zaposlenih
1. Pripravi svoje zaposlene na vprašalno sejo
Če nenadoma anketiraš svoje ljudi, bo na njihovih čelih velik vprašaj. Želijo vedeti, zakaj sprašuješ. Ali je kaj narobe? Ali je kakšen razlog za skrb v zvezi z delovnim mestom?
Povej jim, da želiš vedeti, kako zadovoljni so z dnevnim delom in da boš odgovore uporabil, da bo v prihodnosti za vse še bolje. Tako bodo tvoji zaposleni že vnaprej opazili, da želiš temeljito obravnavati njihove zadeve. S to spoznavo ti bodo zagotovo ponudili utemeljene podatke namesto hitro narejenih označevalnih križcev.
2. Dovoli anonimno sodelovanje
Pri anonimnem anketiranju se tvoji zaposleni počutijo veliko bolj svobodne in nimajo zadržkov, da bi iskreno odgovarjali tudi na neprijetna vprašanja. Če jih vprašaš osebno, bi se v podzavesti udeleženih lahko pojavil strah, da bo kritika podjetja postala del javne evidence.
Seveda moraš tudi pri anonimnem anketiranju uporabiti občutek. Tudi tukaj se lahko iz odgovorov morda sklepa na osebe - na primer, če vprašaš, v katerem oddelku delajo, in tam morda delata samo dva človeka. Raje izpusti takšna vprašanja.
3. Dovoli prostovoljno sodelovanje
Prisila zmanjšuje zaupanje. Zato svojim zaposlenim dovoli, da sami odločijo, ali se bodo pridružili ali ne. Ne skrbi, že iz lastnega interesa bodo sodelovali, saj si na splošno želijo, da bi spodbudil izboljšave zanje.
4. Raje večkrat vprašaj
Če večkrat na leto izvajaš anketo med zaposlenimi, bodo rezultati bolj jasni in bližje dogajanju kot če se omejuješ le na enkratno preverjanje ob koncu leta. V tem primeru bodo tvoji ljudje verjetno čez leto ne analizirali, temveč ti nudili trenutno sliko.
Namesto da zagnano enkratno večje vprašanje, ki zahteva veliko truda, razdeli teme in jih razdeli v 2 ali 3 kroge vprašanj skozi leto.
5. Raje ciljaj specifično
Bolj splošno kot vprašaš, bolj splošen bo odgovor, ki ga boš prejel. Zato se poveži s svojimi zaposlenimi z zelo konkretnimi vprašanji. To jim olajša odgovarjanje, saj ne rabijo dolgo razmišljati, kaj vse vprašanje zajema.
6. Določi možnosti odgovora
Oblikovanje odgovora na vsako vprašanje zahteva od tvojih zaposlenih dragocen čas. Tudi tebe, saj te kasneje pri filtriranju ugotovitev ob kasnejši analizi zasede. Lažje si boš z določenimi smernicami:
- Dela s skalami vrednotenja: Rad bi vedel, kako zadovoljni so tvoji zaposleni s svojim plačilom? Tu lahko odlično ponudiš stopničasto lestvico od 1 do 5. Namesto vprašanja lahko podaš izjavo – ki posameznika osebno potegne vase z izjavo v prvi osebi.
- Daj odgovore, ki pokrivajo širše področje: Želiš vedeti, kako delujejo vodstveni kadri v tvojem podjetju? Ponudi različne scenarije za izbiro. Na primer:
… So verodostojni in živijo to, kar pravijo
… pokažejo ustrezno priznanje za dobro delo
… postavljajo jasne cilje in dajejo prednost
… so odprti za ideje in predloge
- Ne glede na lestvice in izbirne odgovore pusti prostor za osebna sporočila: Pomembno je, da tvoji zaposleni s svojimi besedami poveste, kaj je dobro ali manj dobro. Če imajo kaj na srcu, je tu prostor, da to jasno izraziš. Tako se lahko pri odgovornih smernicah osredotočiš na pozitivne možnosti in jim ne rabijo ponuditi negativnih primerov izbire. Poleg tega se lahko nekatera vprašanja odgovorijo le prek osebnega sporočila, na primer, ko gre za konkretna izboljševalna priporočila.
7. Postavi prava vprašanja
Izogibaj se vnaprej pripravljenih odgovorov za svoje zaposlene. Vprašaj jih objektivno in nevtralno. Saj ne želiš, da ti zaposleni le pritrjujejo, ampak da svobodno izrazijo svoje mnenje, da bi omogočili izboljšave.
- Ne na tak način: Ali vam je všeč naša ponudba številnih možnosti za nadaljnje izobraževanje?
- Takole je boljše: Kako zadovoljni ste z našo ponudbo nadaljnjega izobraževanja?
Tudi združena vprašanja se lahko izkažejo za oviro. Raje postavi dve posamični, dobro razumljivi vprašanji kot eno, pri katerem so na koncu možni dva odgovora.
- Ne na tak način: Kako zadovoljni ste z vlogo uprave podjetja in uspehom vašega vodstva ekipe?
- Takole je bolje: Kako zadovoljni ste z vlogo uprave podjetja?
- Ali pa: Kako zadovoljen ste z uspehom vodstva vaše ekipe?
Razlog: Medtem ko se uprava morda blesti v očeh zaposlenega, se vodstvo ekipe morda ne izkaže najbolje.
Brezplačen vzorec za prenos
Z informacijami iz tega bloga si zdaj ustvaril trdno podlago, da začneš s svojo lastno anketo med zaposlenimi. Zagotovo si že zamislil veliko vprašanj, ki bi jih želel zastaviti svojim ljudem.
Da bi vam olajšali, smo za vas pripravili brezplačen vzorec z 14 vprašanji o delovnem mestu, delovnih razmerah in komunikaciji za vašo anketo med zaposlenimi. Preprosto ga prenesite in začnite.
Želimo vam bogat nabor odgovorov - s katerimi lahko merite zadovoljstvo svojih zaposlenih in ga lahko povečate v prihodnosti.
Celovit vzorec za anketo med zaposlenimi za Word, InDesign, kot PDF in Google-Form
Naredili vam bomo ustvarjanje svoje ankete med zaposlenimi enostavno: Celoten in preizkušen vzorec je na voljo za prenos na TutKit.com.
- več kot 50 vprašanj v sedmih kategorijah (zadovoljstvo, delovne razmere, komunikacija, delovno vzdušje, vodstvo, izmenjava znanja, inovacije)
- interaktivne predloge za Word, kot Google-Form in PDF
- popolnoma prilagodljivo v Wordu, InDesignu in Google obrazcih
- s pripravljenimi polji za odgovore in kljukicami za izpolnitev
Kliknite do celotne predloge vprašalnika in jo prenesite z vašim premijskim ali poslovnim članstvom.