Konflikti v ekipi pogosto nastanejo, ko se zanemari upravljanje s kadri. Kolikor manj te spoznajo tvoje ekipe, cilje organizacije in medsebojno, tolikokrat bo prišlo do trčenj. Žal je to pri nas pogosto sprejeto kot normalno, saj se vsak stalno pritožuje - bodisi zaradi dela, šefov ali zasebnega življenja.

Ti konflikti so destruktivni: zamajajo hierarhijo, oslabijo organizacijo in poslabšajo delovno vzdušje. To vodi v napake in slabšo storitev za stranke. Še huje je, če se konflikti odvijajo pred strankami, kar lahko uniči ugled podjetja.

Konflikti med sodelavci

V tvoji ekipi naj bi se zaposleni najprej lotili svojih nalog, saj so za to plačani. Če se ukvarjajo s spletkami, prepirom in zamerami, trpi kakovost dela. Zato je odvisno od tebe, da ustvariš vzdušje, ki je tako usmerjeno v delo kot tudi prijazno.

Tvoja naloga je postaviti jasna pričakovanja in poskrbeti za odprto komunikacijo. Redna srečanja in transparentna izmenjava pomagata preprečevati nesporazume in spodbujati sodelovanje. Poskrbi, da se vsak član ekipe počuti spoštovan in cenjen. Samo v takem okolju lahko tvoji zaposleni pokažejo svoj polni potencial in se osredotočijo na svoje delo.

Pomni: Harmonično in produktivno delovno okolje se začne pri tebi kot vodji. S tem, ko konflikte zaznaš in se z njimi ukvarjaš pravočasno, prispevaš k temu, da tvoja ekipa učinkovito in zadovoljno opravlja svoje delo.

Pravila za preprečevanje konfliktov

1. Redna srečanja: Da bi se izognili konfliktom v ekipi, je pomembno redno organizirati srečanja. Idealen ritem je enkrat na teden. To spodbuja odprto komunikacijo in zaposlenim omogoča, da zgodaj izpostavijo težave.
2. Podjetniški dogodki: Podjetniški dogodki, kjer zaposleni preživijo čas skupaj, so prav tako ključnega pomena. Ti naj se organizirajo vsaj enkrat na četrtletje. Takšni dogodki krepijo občutek skupnosti in izboljšujejo sodelovanje v ekipi.
3. Praznovanje dogodkov: Praznovanje praznikov in posebnih dogodkov v ekipi daje zaposlenim občutek cenjenosti in pripadnosti. Ko se vsak počuti kot pomemben del ekipe, se zmanjša verjetnost konfliktov.
4. Teambuilding dejavnosti: Skupne vaje za izboljšanje veščin in gradnjo ekipe pod strokovnim vodstvom so prav tako priporočljive. Takšni dogodki pomagajo razvijati socialne in psihološke veščine zaposlenih ter spodbujajo dinamiko v ekipi.
5. Skupna usposabljanja: Skupna usposabljanja za izboljšanje strokovnih znanj in veščin prav tako prispevajo k preprečevanju konfliktov. Ko se zaposleni učijo in razvijajo skupaj, to krepi povezanost in medsebojno razumevanje.
6. Prilagodljivost pri delovnem času: Zaposlenim naj se omogoči možnost zgodnejšega zaključka, ko je to potrebno. Ta prilagodljivost kaže, da se zaposlenihov blagor jemlje resno, kar pa krepi zaupanje do vodstva.
7. Komunikacija o preprečevanju konfliktov: Nazadnje je pomembno, da se pogovarjate z zaposlenimi o nepristranskosti konfliktov in možnostih mirnega reševanja. Jasna komunikacija in zgled vodstva sta ključna za ustvarjanje mirnega in produktivnega delovnega okolja.

Kaj storiti, ko že obstaja konflikt?

Če so ljudje v ekipi tukaj, da delajo in ne da se prepirajo, obstajajo štirje koraki, ki lahko pomagajo najti rešitev. Če je konflikt posledica določenih značilnosti posamezne osebe, je pogosto lažje, da se od te osebe distancirate.

1. Poišči vzrok: Določi izvor konflikta. Prepoznaj oddelek, kraj, čas in okoliščine, v katerih je konflikt nastal.
2. Zbiraj površinske informacije: Pogovarjaj se z iniciatorjem konflikta in njegovim nadrejenim. Primerjaj zbrane informacije, da dobiš jasno sliko.
3. Preglej preteklost: Zberi podrobne informacije o prejšnjih sporih v prizadetem oddelku. To pomaga prepoznati ponavljajoče se vzorce in bolje razumeti situacijo.
4. Analiza: Analiziraj zbrane podatke in klasificiraj konflikt. Če je povezan z delom, najdi vir in reši problem z vsemi vključenimi. Razčisti odgovornosti in možne posledice za prihodnje konflikte.

Rešitve ob pomanjkanju veščin za preprečevanje konfliktov

Če tvoja ekipa obsega več kot 20 članov in vodje oddelkov nimajo potrebnih veščin za vzdrževanje zdravega vzdušja, obstajata dve možnosti: ali zamenjati vodjo oddelka ali zaposliti kadrovika.

Prva možnost je, da zamenjate vodjo oddelka. Nov vodja z ustrezno mehkimi veščinami in vodstvenimi sposobnostmi lahko bistveno izboljša delovno okolje.

Druga in pogosto bolj trajnostna rešitev je zaposlitev kadrovskega managerja. Kadrovski manager zgodaj prepozna konflikte, moderira pogovore med vpletenimi stranmi in najde sprejemljive rešitve. Poleg tega kadrovski managerji nudijo podporo pri osebnih in poklicnih težavah zaposlenih, spodbujajo njihov razvoj in skrbijo za prijetno delovno okolje.

Poleg tega kadrovski managerji organizirajo redne aktivnosti za krepitev tima in prireditve, da podprejo timski duh in spodbujajo pozitivno delovno kulturo. Načrtujejo in izvajajo usposabljanja ter programe za nadaljnje izobraževanje, ki zaposlenim pomagajo pri izboljšanju svojih veščin. Spodbujanje zdravega načina življenja prek športnih aktivnosti, delavnic o zdravju in programov za ravnotežje med poklicnim in zasebnim življenjem je prav tako del njihovih nalog.