Konflikter i teamet uppstår ofta när personalhanteringen försummas. Ju mindre ditt team förstår dig, företagsmålen och varandra, desto oftare smäller det. Tyvärr betraktas detta ofta som normalt hos oss, eftersom alla ständigt klagar över allt – vare sig det är arbetet, cheferna eller det privata livet.

Dessa konflikter är destruktiva: de skakar hierarkin, försvagar organisationen och försämrar arbetsklimatet. Det leder till fel och sämre kundservice. Vad som är värre, om konflikter utspelas inför kunder kan det förstöra företagets rykte.

Konflikter mellan medarbetare

I ditt team bör medarbetarna i första hand utföra sina uppgifter, eftersom de får betalt för det. Om deras huvuden är upptagna med intrig, gräl och agg mot varandra påverkas arbetskvaliteten. Därför är det upp till dig att skapa en atmosfär som är både arbetsinriktad och vänlig.

Din uppgift är att sätta tydliga förväntningar och se till att det finns öppen kommunikation. Regelbundna möten och en transparent utbyte hjälper till att undvika missförstånd och främja samarbete. Se till att alla i teamet känner sig respekterade och uppskattade. Bara i en sådan miljö kan dina medarbetare prestera fullt ut och fokusera på sitt arbete.

Kom ihåg: En harmonisk och produktiv arbetsmiljö börjar hos dig som ledare. Genom att tidigt upptäcka och ta itu med konflikter bidrar du till att ditt team arbetar effektivt och nöjt.

Rekommendationer för konfliktförebyggande

1. Regelbundna möten: För att undvika konflikter i teamet är det viktigt att hålla regelbundna möten. Helst bör dessa äga rum minst en gång i veckan. Det främjar öppen kommunikation och ger medarbetarna möjlighet att tidigt ta upp problem.
2. Företagsevenemang: Företagsevenemang där medarbetarna tillbringar tid tillsammans är också avgörande. Dessa bör arrangeras minst en gång per kvartal. Sådana evenemang stärker samhörigheten och förbättrar samarbetet i teamet.
3. Firande av tillfällen: Att fira högtider och speciella tillfällen i teamet ger medarbetarna en känsla av uppskattning och tillhörighet. När alla känner sig som en viktig del av teamet minskar risken för konflikter.
4. Teambyggande aktiviteter: Företagsövergripande träningar och teambyggnadsaktiviteter under professionell ledning rekommenderas också. Dessa evenemang hjälper till att utveckla medarbetarnas sociala och psykologiska färdigheter och främjar teamdynamiken.
5. Gemensamma utbildningar: Gemensamma utbildningar för att förbättra yrkeskunskaper och färdigheter bidrar också till att förebygga konflikter. När medarbetarna lär sig och utvecklas tillsammans stärker det sammanhållningen och förståelsen sinsemellan.
6. Flexibilitet i arbetstiden: Dessutom bör medarbetarna ges möjlighet att gå hem tidigare vid behov. Denna flexibilitet visar att medarbetarnas välbefinnande tas på allvar, vilket i sin tur stärker förtroendet för ledningen.
7. Kommunikation om konfliktförebyggande: Slutligen är det viktigt att prata med medarbetarna om oacceptansen av konflikter och möjligheterna till en lugn konfliktlösning. Tydlig kommunikation och förebilder från ledningen är avgörande för att skapa en fredlig och produktiv arbetsmiljö.

Vad göra om det redan finns en konflikt?

Om människorna i teamet är där för att arbeta och inte för att gräla, finns det fyra steg som kan hjälpa till att hitta en lösning. Om konflikten dock beror på egenskaperna hos en viss person är det ofta enklare att skilja sig från den personen.

1. Hitta orsaken: Bestäm konfliktens ursprung. Identifiera avdelningen, platsen, tiden och omständigheterna under vilka konflikten uppstod.
2. Samla ytlig information: Ha samtal med konfliktens initiativtagare och dennes överordnade. Jämför den samlade informationen för att få en klar bild.
3. Undersök historiken: Samla detaljerad information om tidigare konflikter i den berörda avdelningen. Detta hjälper till att identifiera återkommande mönster och få bättre förståelse.
4. Analys: Analysera den insamlade datan och klassificera konflikten. Om den är arbetsrelaterad, hitta källan och lösa problemet med alla inblandade. Klargör ansvarsområden och möjliga konsekvenser av framtida konflikter.

Lösningar när det saknas färdigheter för konfliktförebyggande

Om ditt team består av mer än 20 medarbetare och avdelningscheferna saknar de nödvändiga färdigheterna för att upprätthålla en hälsosam atmosfär finns det två alternativ: antingen att byta ut avdelningschefen eller att anställa en HR-manager.

Det första alternativet är att ersätta avdelningschefen. En ny ledare med rätt mjuka färdigheter och ledarskapskompetens kan markant förbättra arbetsklimatet.

Den andra och ofta mer hållbara lösningen är att anställa en HR-manager. En HR-manager identifierar konflikter tidigt, modererar samtal mellan de inblandade parterna och hittar acceptabla lösningar. Dessutom ger HR-manager stöd för personliga och yrkesmässiga problem för anställda, främjar deras utveckling och säkerställer en trevlig arbetsmiljö.

Dessutom organiserar HR-manager regelbundet teambuilding-aktiviteter och evenemang för att stärka lagandan och främja en positiv arbetskultur. De planerar och genomför även utbildningar och utvecklingsprogram som hjälper anställda att förbättra sina färdigheter. Att främja en hälsosam livsstil genom sportaktiviteter, hälsoworkshops och program för balans mellan arbete och fritid är också en del av deras uppgifter.