Har du någonsin övervägt att genomföra en medarbetarundersökning? Voilà! Vi ger dig ett gratis prov med 14 frågor om ämnena arbetsplats, arbetsmiljö och kommunikation för din medarbetarundersökning. Ladda enkelt ner den i slutet av bloggen. Men vad vore en blogg om medarbetarundersökning om vi inte avslöjade för dig hur du bäst sätter upp den? Vad den handlar om? Och varför den är ett så avgörande verktyg för att mäta arbetsklimatet? Svaren följer i vår blogg.
Medarbetarundersökning? Vad är det egentligen?
Högre lön eller mindre press, mer erkännande eller mindre arbetstid – alla medarbetare har sina egna önskemål. Men oftast kommer de inte fram med dem av sig själva. Och om du frågar under kafferasten kan rädslan för att säga fel innebära att ett tomt ord till svar istället för en ärlig. Resultatet: Om önskningar förblir osagda kan de obemärkt eskalera till problem – och på så sätt påverka produktiviteten i ditt företag samt attraktionskraften för din varumärke för potentiella nykomlingar.
Det bästa motmedlet: en anonym medarbetarundersökning. Det är det perfekta verktyget för att mäta arbetsklimatet i ditt företag. Genom att ställa frågor om olika ämnen kan du få ärliga åsikter och till exempel testa din teams nöjdhet. Hur bra kan dina människor utnyttja sitt potential? Hur professionellt agerar du som chef? Vad driver ditt team och vad hämmar det? Svaren på dessa frågor visar dig var du glänser som arbetsgivare – och var du snabbt behöver förbättra.
Och eftersom du genomför medarbetarundersökningen anonymt, motverkar du felaktiga blygsel och får ärlig feedback inklusive konstruktiv kritik.
Förresten: Medarbetarundersökningar har sedan decennier varit ett beprövat medel för att lokalisera medarbetarnas tillfredsställelse. Redan för nästan 80 år sedan gav sådana undersökningar viktig input i USA, vilket ledde till förbättrade arbetsvillkor och därmed en ekonomisk tillväxt. Idag använder över hälften av alla tyska företag medarbetarundersökningen som ett effektivt instrument mot dold arbetsfrustration.
Värdet av medarbetarundersökning
Om ditt företag har framgång – Grattis! Då har du förutom din affärsblick säkert också ett underbart team som hjälper dig att uppnå tillväxten.
För att det ska förbli så bör du dock veta hur dina medarbetare mår. Vad de tänker om arbetsprocesserna, arbetskulturen eller samarbetet på företaget. Eller vad de berättar om ditt företag med sina vänner ... Med en medarbetarundersökning gräver du djupt i deras arbetsrelaterade tankar. Du får svar som ger dig konkreta åtgärdsåtgärder som håller ihop ditt befintliga team – och lockar nya medarbetare.
Dina fördelar med en medarbetarundersökning:
- Du får viktig input för att tidigt motverka problem som skadar företaget.
- Du kan öka nöjdheten och därmed produktiviteten hos din besättning.
- Du kan göra arbetsupplevelsen mer attraktiv.
- Du visar dina människor att du uppskattar och tar dem på allvar – särskilt om det inte finns regelbundna medarbetarsamtal på grund av företagsstorleken.
I fokus: dina medarbetares nöjdhet
Oavsett organisationskultur, processer inom affärsprocesser, hanteringen av kunder eller engagemanget i det dagliga arbetet – du kan fråga dina medarbetare om olika saker.
Det viktigaste ämnet är dock nöjdheten hos ditt team. Framförallt den avgör hur attraktiv du är som arbetsgivare eller kan bli. Svaren ger dig konkreta handlingsinstruktioner för att optimera miljön och arbetsvillkoren, kunskapsöverföringen och balansen mellan arbete och fritid.
Att lokaliserar medarbetarnas tillfredsställelse omfattar ofta upp till 60 frågor. Men responsen är värd besväret. För du får en tydlig bild av dina medarbetares motivation. Du vet varför de vill stanna kvar i företaget eller inte, hur lojala de är i att representera det utåt eller inte och varför de gillar att ge allt för dig eller inte.
Dessa 6 kärnämnen bör du fokusera på för medarbetarundersökningen:
1. Att bedöma arbetsplatsen och arbetssituationen
Dessa två områden spelar en avgörande roll för dina medarbetares tillfredsställelse. Här gör lönen, efterlevnaden av arbetstiden, arbetslivsbalansen eller arbetsplatsens utrustning skillnaden.
2. Kommunikationen i ditt företag
Medarbetare vill veta var de står, vad du planerar för framtiden, vilka personalutvecklingar som är på gång, vilka nya produkter eller tjänster du vill erövra marknaden med och vilka förväntningar som ställs på var och en av dem. Hur bra fungerar det i ditt företag? Fråga efter!
3. Samarbete och sammanhållning
Arbetar alla medarbetare tillsammans eller lagar var och en sin egen soppa? Lär sig alla tillsammans av misstag eller pekar man med fingret på de skyldiga? Främjas eget initiativ? Och hur är det med rättvisan när det gäller kön, ålder och härkomst?
Hur bra samarbetet fungerar i arbetsprocessen och utanför den avgör väldigt mycket om dina medarbetare är nöjda. Det är navet för det sociala sammanhanget i ditt företag.
4. Förhållandet mellan chefer och medarbetare
Vissa ledare använder sin makt, medan en platt hierarki inte stör andra. Vittnesmålet om förhållandet mellan ledare och utförare är enormt viktigt och säger troligen mest om varför ett företag går i eller utanför spåret. Här handlar det för medarbetarna om så viktiga frågor som:
- Uppskattar cheferna mitt arbete?
- Får jag konstruktiv feedback eller blir jag bara generellt kritiserad?
- Räknas endast min prestation eller även mitt potential som människa?
- Är hierarkierna för höga eller för platta?
- Vilka åtgärder kan förbättra samarbetet mellan mig och mina chefer?
Svaren är enormt spännande, för här kan du som ledare verkligen själv ifrågasätta dig.
5. Inflytande av idéer och förslag
Kan medarbetare kommunicera förbättringsförslag utan förbehåll? I så fall, hur snabbt tas de hänsyn till? I en atmosfär av utbyte och uppmuntran kan spännande innovationer börja. Hur ser det ut i ditt företag? Svaren känner dina medarbetare till.
6. Kunskapsöverföring och möjligheter till vidareutbildning
Utvecklas eller fortsätt bara som vanligt? Stillestånd är känt som döden. Därför är tillgången till nya kunskapskällor en mycket viktig faktor för ditt team.
Vilka möjligheter till vidareutbildning erbjuder du? Tillhandahåller du en viss budget för det? Har medarbetare möjlighet att dela med sig av sina nyvunna kunskaper till andra kollegor - till exempel genom interna presentationer? Be om svar på hur dina medarbetare ser på ämnet kunskap och utbildning.
7 magiska regler för en bra medarbetarundersökning
1. Förbered dina medarbetare inför frågeomgången
Om du plötsligt frågar dina medarbetare kommer det att finnas ett stort frågetecken på deras panna. De vill veta varför du frågar. Är något fel? Finns det anledning att vara orolig för arbetsplatsen?
Så berätta för dem att du vill veta hur nöjda de är med sitt dagliga arbete och att du kommer att använda svaren för att göra det ännu bättre för alla i framtiden. På så sätt kommer dina medarbetare redan från början att förstå att du vill ta tag i något grundläggande för deras skull. Med den insikten kommer de säkert att ge dig välgrundade fakta istället för snabbt nedkritade svarsalternativ.
2. Tillåt anonym deltagande
I en anonym undersökning känner sig dina medarbetare mycket friare och har ingen tvekan att svara ärligt på även obekväma frågor. Om du istället frågar personligt kan det finnas en oro hos deltagarna att kritik mot företaget registreras i dokument.
Självklart krävs det fingertoppskänsla även för den anonyma undersökningen. För även här kan det möjligen dras slutsatser om personer – till exempel om du frågar vilken avdelning de arbetar på och det bara är två personer som arbetar där. Undvik sådana frågor.
3. Tillåt frivilligt deltagande
Tvång minskar förtroendet. Låt dina medarbetare därför själva bestämma om de vill delta eller inte. Oroa dig inte, de kommer att göra det av eget intresse, eftersom de trots allt vill att du driver fram förbättringar för dem.
4. Fråga hellre oftare
Om du genomför en medarbetarundersökning flera gånger om året blir resultaten tydligare och närmare verkligheten än om du bara frågar en gång vid årets slut. I det fallet kommer dina människor troligen inte att tänka tillbaka på hela året, utan ge dig en ögonblicksbild istället.
I stället för att initiera en stor enstaka undersökning med mycket ansträngning kan du dela upp ämnena och fördela dem i 2 eller 3 frågerundor över året.
5. Fråga hellre målinriktat
Ju mer generellt du frågar, desto allmännare kommer du att få svaret. Därför känns det mer angeläget att vara mycket konkret i dina frågor för att vara i kontakt med dina medarbetare. Det underlättar även för dem att svara, eftersom de inte behöver tänka så länge på vad frågan innefattar.
6. Ge svarsalternativ
Att formulera ett svar på varje fråga tar värdefull tid från dina medarbetare. Och det tar även dig tid att filtrera insikterna vid senare utvärdering. Du kan förenkla det för dig själv genom tydliga specifikationer:
- Använd bedömningsskalar: Vill du veta hur nöjda dina medarbetare är med sin lön? Här kan du enkelt erbjuda en skala från 1 till 5. Istället för en fråga kan du ge en påstående – som personifierar den aktuella medarbetaren i första person.
- Ge svarsalternativ som täcker ett större spektrum: Vill du veta hur ledningen i ditt företag agerar enligt dina medarbetare? Erbjud olika scenarier att välja mellan. Till exempel så här:
… De är trovärdiga och lever enligt det de säger
… visar lämplig uppskattning för bra arbete
… formulerar tydliga mål och sätter prioriteringar
… är öppna för idéer och förslag
- Låt trots bedömningsskalar och valbara svaralternativ utrymme för personliga uttalanden: Det är viktigt att dina medarbetare också kan uttrycka sig med egna ord om vad de tycker är bra eller mindre bra. Om de har något på hjärtat är detta platsen att konkret ta upp det. På så sätt kan du fokusera på positiva möjligheter i dina svarsalternativ och behöver inte erbjuda negativa exempel att välja mellan. Dessutom kan vissa frågor endast besvaras med ett personligt uttalande, till exempel när det handlar om konkreta förbättringsförslag.
7. Ställ de rätta frågorna
Undvik att lägga svaren i munnen på dina medarbetare. Fråga sakligt och neutralt. Du vill inte att dina medarbetare bara ska ge dig positiva svar, utan att de fritt ska kunna uttrycka sin åsikt för att möjliggöra förbättringar.
- Så här inte: Gillar du också våra många utbildningserbjudanden?
- Så här är det bättre: Hur nöjd är du med våra utbildningserbjudanden?
Även sammanfattade frågor kan visa sig vara hinder. Ställ hellre två separata, väl förståeliga frågor än en där det till slut finns två svarsmöjligheter.
- Så här inte: Hur nöjd är du med engagemanget från företagsledningen samt prestationen från din teamledning?
- Så här är det bättre: Hur nöjd är du med engagemanget från företagsledningen?
- Eller så här: Hur nöjd är du med prestationen från din teamledning?
Anledningen är att medan företagsledningen kanske skiner i medarbetarens ögon, kanske teamledningen inte klarar sig lika bra.
Gratis mönster för nedladdning
Med den här informationen från den här bloggen har du nu en solid grund att börja din egen medarbetarundersökning. Du har säkert redan massor av frågor i tankarna som du vill ställa till dina människor.
För att göra det ännu enklare för dig har vi skapat en gratis mall med 14 frågor om arbetsplatsen, arbetssituationen och kommunikationen för din medarbetarenkät. Ladda enkelt ner den och börja.
Vi önskar dig en rik skatt av svar - med vilka du kan mäta och öka dina medarbetares nöjdhet i framtiden.
Fullständig mall för medarbetarenkät för Word, InDesign, som PDF och Google-formulär
Vi gör det enkelt för dig att skapa din medarbetarenkät: Den fullständiga och beprövade mallen finns tillgänglig för nedladdning på TutKit.com.
- över 50 frågor i sju kategorier (nöjdhet, arbetssituation, kommunikation, arbetsklimat, ledarskap, kunskapsutbyte, innovation)
- interaktiva mallar för Word, Google-formulär och PDF
- helt anpassningsbar i Word, InDesign och Google Forms
- med förberedda svarsfält och kryssrutor att fylla i