Fasen av Definition är en central del av Design Thinking-processen, där du sammanför insikter från de tidigare stegen. Här handlar det om att tydligt definiera kundens faktiska behov och skapa en solid grund för de kommande stegen. Förmågan att exakt definiera avgör ofta framgången för ett projekt, eftersom den gör det möjligt för dig att ställa de rätta frågorna och utveckla den passande lösningen.
Viktigaste insikterna
I Definitionen kommer du att:
- Sammanföra insikter från de två första faserna.
- Tydligt definiera nuvarande tillstånd och önskat tillstånd.
- Skapa en persona för att identifiera din idealiska kund.
- Avgränsa hela lösningsspannet för ditt projekt.
Steg-för-steg-guide
1. Analysera det nuvarande tillståndet
För att kunna definiera effektivt bör du först förstå din nuvarande situation. Detta inkluderar all information du har samlat in i den första fasen. Fundera över vad din kund för närvarande upplever och vilka problem som finns. I detta skede handlar det om att så exakt som möjligt fånga verkligheten.
2. Formulera det önskade tillståndet
Efter att du har definierat det nuvarande tillståndet är det dags att utforska det önskade tillståndet. Fråga dig själv vad din kund önskar. Vilka förväntningar har han? Vilka mål vill han uppnå med din produkt? Här är det viktigt att fördjupa sig i kundens perspektiv och identifiera de aspekter som är viktiga för honom.
3. Kombinera nuvarande och önskat tillstånd
Nästa steg är att skapa en koppling mellan det nuvarande tillståndet och det önskade tillståndet. Identifiera klyftorna mellan var kunden för närvarande befinner sig och var han vill vara. Detta kommer att hjälpa dig att bestämma nyckelaspekterna för din framtida produkt eller tjänst.
4. Skapa en persona
Nu är det dags att utveckla en persona. Denna persona representerar din idealiska kund och baseras på de observationer och samtal du har haft i de tidigare faserna. Fundera över vilka egenskaper och behov denna kund har, och skapa en detaljerad profil som hjälper dig att ytterligare rikta in projektet.
5. Avgränsa lösningsspannet
Efter att du har definierat din persona är det dags att avgränsa det totala lösningsspannet. Tänk på vilka lösningar som potentiellt kan vara relevanta för denna persona och försök att täcka alla aspekter som kan vara avgörande för din produkts framgång. Att definiera möjligheterna kommer att hjälpa dig att arbeta målinriktat i de kommande faserna av Design Thinking-processen.
Sammanfattning
I Definitionen läggs grunden för de kommande stegen inom Design Thinking. Det är en fas där du med ett tydligt fokus på kunden och dess behov skapar en solid informationsbas som banar väg för framgångsrik design.
Vanliga frågor
Hur viktigt är Definitionens fas?Definitionens fas är avgörande eftersom den lägger grunden för alla ytterligare steg i Design Thinking-processen.
Vad är en persona och hur skapar man den?En persona är en fiktiv profil av din idealiska kund, baserad på insamlad information. Du skapar den genom att sammanfatta observationer och samtal.
Hur kan jag fastställa det nuvarande tillståndet?Det nuvarande tillståndet kan fastställas genom intervjuer, observationer eller undersökningar för att få en klar bild av kundens nuvarande problem och behov.
Varför är det viktigt att identifiera klyftorna mellan det nuvarande och det önskade tillståndet?Att identifiera dessa klyftor hjälper dig att förstå kundens specifika behov och utveckla relevanta lösningar.
Hur kan jag täcka det totala lösningsspannet?Lösningsspannet kan avgränsas genom brainstorming och analys av kundens prioriteringar för att identifiera alla potentiella tillvägagångssätt för lösningen.
