Styrningen av kommunikation i automatiserade flöden kan vara avgörande. Speciellt fördröjningar ger dig möjlighet att göra interaktionen mer realistisk och mänsklig. Denna guide visar dig hur du kan lägga till effektiva fördröjningar i ett flöde för att förbättra användarupplevelsen. Låt oss börja.
Viktigaste insikterna
- Du kan integrera fördröjningar i ett flöde för att styra kommunikationen.
- Enkla fördröjningar gör interaktionen mer naturlig.
- Du kan välja mellan olika typer av fördröjningar, som "skriver" och "väntar".
Steg-för-steg-guide
Först måste du skapa ett nytt flöde. Detta är grunden för att effektivt kunna använda fördröjningar.
Gå till ditt flödesområde och välj mappen du önskar (i detta exempel "Exempel Flöden"). Klicka sedan på "nytt flöde" för att skapa ett nytt flöde. Namnge detta flow till exempel "Fördröj Flöde Nummer 1".
Efter att du har skapat flödet kan du börja lägga till åtgärder. Låt oss gå igenom ett exempel: Tänk dig att en person får ett meddelande med frågan "Hej, hur mår du?". För svar erbjuder vi två alternativ: "bra" och "inte bra".
Nu vill vi ställa in följande åtgärd så att personens svar fördröjs först. Lägg till en fördröjning efter att du har skickat det första meddelandet. Dra fördröjningen till rätt plats så att den kommer efter meddelandet du har skickat.
Du har möjlighet att justera längden på fördröjningen. Även om 3 sekunder kan tyckas enkelt, kan du också välja 5 eller fler sekunder för att göra det mer realistiskt och se till att personen har tid att svara.
Nu lägger vi till feedback för de två svaren. Här är möjligheten att lägga till ytterligare en fördröjning. Gå till avsnittet "Skicka meddelande" och välj återigen en fördröjning som du placerar efter det. Så får personen svaret efter att en viss tid har gått.
Använd Smarta fördröjningar för tidsanpassad återkoppling. Om du vill förlänga tiden mellan meddelanden kan du också göra det. Till exempel, sätt en fördröjning så att ett meddelande kommer en dag efter svaret.
Du kan också justera längden här. Kanske vill du att svaret ska komma 10 sekunder efter det föregående meddelandet för att förbättra flödet och ge användaren illusionen av en verklig konversation.
Om du genererar ett svar som innehåller en ursäkt för besväret, använd fördröjningen igen för att betona denna mänskliga aspekt. Det visar att du bryr dig om interaktionen och värdesätter användaren.
För att kontrollera allt, gå till förhandsvisningen. Om du ser det automatiserade svaret kan tiderna och flödet justeras. Testa varje fall för att säkerställa att allt fungerar som önskat.
Upprepa testet för båda alternativen. Det ger dig en översikt över användarupplevelsen. Observera tidsfördröjningarna och hur de uppfattas.
Kom ihåg att du kan variera mellan "skriver" och "väntar". Om användaren ska se att ett svar håller på att formuleras, aktivera "Visa skrivning". Annars kan du helt enkelt använda "väntar", vilket gör svarsleveransen i flödet mer neutral.
Christian, detta är vad du behöver veta om att lägga till fördröjningar i flöden. Använd den här funktionen för att skapa realistiska och engagerande användarscenarier.
Summering
Sammanfattningsvis kan sägas att integrering av fördröjningar i flöden är en sofistikerad metod för att optimera interaktionen i automatiserade chattar. Genom kreativ användning av olika fördröjningar kan du väsentligt förbättra användarupplevelsen och göra den närmare en verklig mänsklig interaktion.
Vanliga frågor
Vad är Fördröjningar i Flöden?Fördröjningar är tidsfördröjningar som du lägger till i ett flöde för att kontrollera tiden mellan meddelanden.
Hur många typer av Fördröjningar finns det?Det finns huvudsakligen två typer av Fördröjningar: "skrivande" och "väntande".
Hur länge kan jag ställa in en fördröjning?Du kan justera fördröjningstiderna efter behov för att uppfylla dina krav.
Kan jag testa fördröjningar?Ja, du kan när som helst testa ditt flöde i förhandsvisning för att kontrollera fördröjningstiderna.
