Skapa välkomstmeddelande: Instruktioner för kundanskaffning

Att nå nya kunder genom digitala kanaler blir allt viktigare. En effektiv metod för att komma i kontakt med intressenter är att använda ett välkomstmeddelande. Detta meddelande skapar inte bara ett positivt första intryck, utan inleder viktiga interaktioner som kan leda till långsiktig kundbindning. I denna guide visar jag dig hur du skapar ett välkomstmeddelande som entusiasmerar din målgrupp och motiverar dem att interagera med din bot.

Viktigaste insikterna

• Ett välgjort välkomstmeddelande är avgörande för kundanskaffning.
• Interaktioner genom uppföljningsfrågor främjar användarnas intresse.
• Att koppla välkomstmeddelandet till ytterligare flöden är avgörande för att optimera kundresan.

Steg-för-steg-guide

Börja med att öppna automationsfunktionen i din mjukvara för att skapa ett nytt välkomstmeddelande. Klicka på avsnittet "Automation" och välj "Välkomstmeddelande" i undermenyn.

I detta avsnitt kan du se att jag redigerar en befintlig flow. Om du inte har någon befintlig flow tillgänglig kan du också börja en ny. Öppna därför redigeringen av flowet genom att klicka på "Redigera flow".

Nu är frågan vad du vill kommunicera i detta välkomstmeddelande. Du kan välja en inledning som: "Tack för att du registrerade dig! Hur mår du idag?" Målet är att välja en vänlig och inbjudande ton som uppmuntrar användaren att svara aktivt.

Tänk även på vilka interaktioner du vill utlösa med detta meddelande. När en användare reagerar på ditt välkomstmeddelande blir han vanligtvis en del av din bot. För att lära dig mer om dina användare, börja med enkla frågor som: "Hej, hur mår du, Leon?" Lägg till flera svarsalternativ - till exempel "Bra" eller "Inte bra".

Användarnas svar bör sedan taggas. Dessa taggar hjälper dig att kategorisera interaktionerna bättre och optimera framtida meddelanden. I exemplet kan du lägga till taggar som "mår bra" och "mår inte bra". På så sätt kan du se hur dina användare reagerar på välkomstmeddelandet och anpassa ytterligare interaktioner därefter.

Fundera nu över vad som ska hända efter välkomstmeddelandet. Ska användaren integreras i en specifik flow? Du har många alternativ till ditt förfogande. Till exempel kan du lotsa dem till ett flow där de får erbjudanden eller information om din produkt.

För att genomföra detta, välj den relevanta åtgärden och lägg till den i flowet. Du kan göra detta genom att välja "Starta flow" och sedan klicka på det flow du vill koppla till välkomstmeddelandet.

Om flowet du vill använda ännu inte har publicerats, gå tillbaka till flow-området, välj ditt flow och se till att allt är korrekt inställt. Till exempel, om flowet inkluderar en fråga som är av intresse för dina användare, som "Vill du få de första tre kapitlen av min nya bok gratis?", då finns det en mängd interaktionsmöjligheter här.

När du har valt ditt flow, se till att alla steg är korrekt anslutna. Varje gång din användare svarar på välkomstmeddelandet aktiveras en annan automatiserad process som bibehåller informationsflödet.

Sammantaget visar denna metod att skapa ett effektivt välkomstmeddelande inte bara är ett enkelt steg, utan en del av en större målsättning: Att introducera användarna i ditt system och motivera dem till köp eller fortsatt engagemang genom attraktiva innehåll och interaktioner.

Sammanfattning

Att skapa ett genomtänkt välkomstmeddelande får dina nya användare att känna sig uppskattade och ökar sannolikheten att de interagerar med din bot. Genom att använda ett sådant meddelande på ett smart sätt kan du fördjupa interaktionerna och långsiktigt stärka din kundförbindelse.