Skapa framgångsrika regler för att skaffa nya kunder

Optimal kundnöjdhet kan vara avgörande för framgången för ditt företag. Ett viktigt verktyg för att främja denna nöjdhet är regler, som möjliggör automatiserade reaktioner på specifika händelser. I denna guide lär du dig hur du effektivt kan lägga till och hantera regler, även kallade "Rules". Genom denna automatisering kan du säkerställa att du snabbt svarar på dina kunders behov.

Centrala insikter

• Regler gör det möjligt att utföra specifika handlingar baserat på specifika händelser.
• Du kan använda triggare för att reagera på relevant information och därmed optimera dina kundrelationer.
• Att hantera regler är enkelt och möjliggör anpassning till olika situationer.

Steg-för-steg-guide

Skapa regel och lägg till trigger

Börja med att skapa en ny regel. Du måste först navigera till "Automation"-inställningarna för att skapa en regel. Här kan du klicka på "Custom Rule" högst upp för att skapa en individuell regel.

Nu kommer den avgörande delen: Du måste lägga till en trigger. En trigger är ett villkor som anger när regeln ska träda i kraft. Fundera över vilken händelse din regel ska aktiveras av. Till exempel kan du bestämma att en regel ska aktiveras när en person får en specifik dag - som dagen när personen mår dåligt.

Definiera åtgärder

När du har ställt in din trigger handlar det om att definiera den lämpliga åtgärden. Du har möjlighet att ange olika åtgärder som ska genomföras när triggern utlöses. Exempel på åtgärder kan vara att personen placeras i en specifik sekvens eller tas bort från en viss följd.

Om någon anger att de mår dåligt kan du till exempel markera konversationen som "Öppen" för att kunna fokusera på den personens behov. Detta är särskilt värdefullt om du arbetar inom hälsosektorn, som exempelvis yogainstruktör eller hälsorådgivare.

Anpassa taggar

En annan viktig aspekt är att redigera taggar. Antag att en person meddelar att de inte mår bra. Du bör samtidigt ta bort taggen som visar att personen mår bra. Detta hjälper till att hålla informationen konsekvent och undvika felaktig information i framtida interaktioner.

Dessa justeringar ger dig möjlighet att styra kommunikationen precist och säkerställa att dina kunder får bästa möjliga support.

Spara och aktivera regel

När du har definierat din regel klickar du på "Spara" för att spara dina ändringar. För att säkerställa att regeln är aktiv måste du sedan aktivera den. Detta görs genom att enkelt klicka på "Aktivera"-knappen.

Byt namn och hantera regel

Nu kan du gå tillbaka till reglerna för att granska den regel du precis har skapat. Du har möjlighet att när som helst redigera eller byta namn på reglerna för att säkerställa en klar struktur. Ge den till exempel namnet "Mår bra regel" för att bättre kategorisera den.

På så sätt behåller du alltid överblicken över dina regler och kan snabbt göra justeringar om dina behov förändras.

Sammanfattning

I denna guide har du lärt dig hur du lägger till regler och effektivt utnyttjar dem för dina behov. Du kan ställa in triggare och definiera lämpliga åtgärder som hjälper dig att optimera kommunikationen med dina kunder. Med några få steg kan du spara, aktivera och anpassa dina regler för att säkerställa att dina kunder får den support de behöver.