Skapa kundpersona för riktad marknadsföring

Vill du förstå din målgrupp bättre och tydligare rikta in dina marknadsstrategier? Att skapa en kund-persona är det första steget i denna riktning. I den här guiden kommer du att lära dig hur du utvecklar en detaljerad persona som kommer att hjälpa dig att skapa innehåll som tilltalar din målgrupp och uppfyller deras behov.

Viktigaste insikterna

• Definiera fem olika delområden av din persona: grundläggande data, problematik, förväntningar, egenskaper och lösningar.
• Använd kreativt skapade personas för att skapa en känslomässig koppling till din målgrupp.
• Använd kvantitativa och kvalitativa metoder för att samla in och verifiera data för personan.

Steg-för-steg-guide

1. Samla grundläggande data

Börja med att samla in grundläggande information om din målgrupp. Detta inkluderar ålder, kön, bostadsort (land och stad) samt intressen. Dessa data är personens fasta egenskaper som generellt sett inte förändras. Du kan dokumentera dem i ett textverktyg för att få bättre överblick.

2. Identifiera problematiken

Fundera över vilka utmaningar och problem din målgrupp står inför. Vad hindrar dem från att fatta ett köpbeslut? Det är viktigt att förstå dessa hinder för att kunna arbeta med dem på ett målinriktat sätt. Skriv ned de problem som kan uppstå vid innehållsskapande.

3. Klarlägg förväntningarna

Vad förväntar sig din persona av din produkt eller tjänst? Fundera över vilka behov och önskemål hen har. Vill hen ha en lösning som underlättar vardagen, eller söker hen information eller inspiration? Sätt dessa förväntningar på pränt.

4. Analysera egenskaperna

Nu är det dags att fastställa din personas egenskaper. Notera vad som är viktigt för hen när hen tar beslut om köp. Är det priset, kvaliteten eller nyttan? En detaljerad analys av egenskaperna hjälper dig att skräddarsy dina innehåll målinriktat.

5. Definiera lösningar

Fundera över vad den optimala lösningen är för din persona. Vilka produkter eller tjänster kan du erbjuda för att tillgodose hens behov? Skriv ned hur du bäst kan hantera deras problematik. Kom ihåg att kunden bör vara i centrum och att du måste erbjuda lösningar som minskar deras tveksamheter.

6. Skapa personan

Nu är du redo att visuellt gestalta din persona. Välj en namn och skapa en bild som representerar denna person. Du kan till exempel välja ett namn som "Lisa" och skissa henne som en 25-årig kvinna med socialt yrke. På så sätt blir personan mer konkret och verklig.

7. Föreviga motivationen

Nästa element är din personas motivation. Varför vill hen köpa din produkt eller konsumera ditt innehåll? Är det förtroendet för ditt varumärke eller det specifika innehållet du tillhandahåller? Dokumentera dessa motivationer för att förstå vad som driver din persona.

8. Identifiera den perfekta lösningen

Till sist bör du fastställa vad som skulle vara "perfekt" för din persona. Vad kan du göra för att hen kontinuerligt ska interagera med ditt erbjudande eller innehåll? Kanske vill du också ta reda på varför hen ibland inte konsumerar allt innehåll eller var du kan förbättra för att bättre tillgodose deras behov.

9. Använd enkäter och intervjuer

För att lära dig mer om din målgrupp, genomför enkäter och intervjuer. Direkt feedback från befintliga kunder och användare är ovärderlig. Det ger dig insikter som du senare kan integrera i personan. Kom ihåg att både kvantitativa och kvalitativa tillvägagångssätt är användbara.

10. Anpassa och utveckla personan vidare

Kundpersonan är ett levande dokument. Revidera den regelbundet och anpassa den till aktuella trender eller förändringar i målgruppen. Använd dina sociala medier-statistik och annan data för att eventuellt göra justeringar.

Summering

Genom att skapa en kundpersona kan du inte bara förstå din målgrupp bättre, utan också optimera dina marknadsstrategier för att uppnå högre engagemang och försäljning. De olika stegen, från datans insamling till att stärka kundanslutningen med målinriktade lösningar, ger dig ramen du behöver för att utveckla effektiva innehåll.