Müşteri Yolculuğunu takip etmek ve analiz etmek, pazarlama kampanyalarının başarısını sağlamak için hayati öneme sahiptir. Mailchimp ile kampanyalarının performansına dair değerli içgörüler sunan kapsamlı raporlar oluşturabilirsin, ancak istatistiklere dalmadan önce, oluşturduğun raporları en iyi şekilde kullanmak için takip etmen gereken bazı temel adımlar bulunmaktadır. Bu kılavuzda, Mailchimp'te Müşteri Yolculuğu Raporlarını oluşturmayı ve etkin bir şekilde analiz etmeyi adım adım gösteriyorum.
Önemli Bulgular
- Müşteri Yolculuğu Raporları, pazarlama e-postalarının performansıyla ilgili kapsamlı bir genel bakış sunar.
- Publicsındaki yeni temaslar, Müşteri Yolculuğundaki e-postaların gönderilmesi için hayati öneme sahiptir.
- Açılma Oranları, Tıklama Oranları ve Abonelikten Ayrılma Oranlarını analiz ederek kampanyalarının etkinliğini değerlendirebilirsin.
- E-postalarını daha da iyileştirmek ve müşteri sadakatini artırmak için İçerik Optimizasyonu'nun kullanır.
Adım Adım Kılavuz
İlk olarak, Mailchimp panonuzdaki "Raporlar" fonksiyonunu arayın. Müşteri Yolculuğunu seçmek için Raporlara gitmeli ve bu adımda adımlarını takip etmelisiniz.
Raporlar alanına tıkladığınızda, görmek istediğiniz müşteri yolculuğunu seçin. Bu seçim, hedefe yönelik verileri analiz etmenizi ve kampanyanın performansını detaylı olarak incelemenizi sağlar.
Sonraki bölümde, Müşteri Yolculuğu ile ulaşılan e-posta kişilerinin genel bir özetini göreceksiniz. İlk başta alıcı sayısının sıfır olabileceğini, yeni üyelerin Audience'a eklenene kadar beklemelisiniz.
Bu alanda, Müşteri Yolculuğu içindeki bireysel e-posta kampanyalarını, konu satırları ve belirlediğiniz teslimat seçenekleri dahil olmak üzere görebilirsiniz. Audience seçiminizin uygun olduğundan emin olun, böylece ilgili e-postaları gönderebilirsiniz.
Rapor verilerine erişmenin yanı sıra, bu bilgileri CSV dosyası olarak indirebilir veya doğrudan yazdırabilirsiniz. Bu işlev, verileri Excel veya başka bir araçta daha fazla analiz için kullanmak istediğinizde faydalıdır.
E-postalar gönderildikten sonra, Açılma, Tıklama ve Geri Dönüşümler gibi çeşitli performans ölçütlerini izleyebilirsiniz. Bu istatistikler, kampanyanızın alıcılar arasında nasıl karşılandığının ve nerede iyileştirme potansiyeli olduğunun ipuçlarını verir.
Bir diğer önemli alan, Abonelikten Ayrılma Oranlarıdır. Bu alanda, e-postalarınızdan bülten aboneliğini iptal eden kişilerin sayısını görebilirsiniz. Bu bilgi, gelecekteki kampanyalarda kaçınmanız gereken olası zayıf noktalara işaret edebilir.
İçerik Optimizasyonu, e-postalarınıza yönelik iyileştirme önerileri sunan oldukça faydalı bir araçtır. Burada içeriğinizin okunabilirliğinin ne kadar iyi olduğu ve görsel öğeleri nasıl geliştirebileceğiniz gösterilir.
Ayrıca, kampanyalarınızın Açılma ve Tıklama Oranlarını analiz edebilirsiniz. Endüstri ortalaması değerlerinizle karşılaştırarak e-postalarınızın performansı hakkında gerçekçi bir değerlendirme yapabilirsiniz.
Aşağı kaydırdıkça, son 24 saatteki performansın bir özetini bulabilirsiniz. Bu veriler, kısa vadeli trendleri tanımlamak ve hemen ayarlamalar yapmak için çok yararlıdır.
Genel performansın yanı sıra, E-postalarınızın Sosyal Performansını izleyerek, e-postalarınızın sosyal ağlarda ne sıklıkta paylaşıldığını görebilirsiniz. Bu, hedef kitleye ulaşımınızı optimize etmek için değerli bilgiler sağlayabilir.
E-postaların kime gönderildiğine dair tam olarak analiz yapmak istiyorsanız, Etkinlik Detaylarına dalmak için aşağı kaydırabilirsiniz. Burada, e-postaları açan veya bağlantılara tıklayan alıcıların bir listesi ve teslim edilemeyen e-postalar hakkında bilgiler bulabilirsiniz.
Beschwerden gibi geribildirim seçeneklerini kaydetmeye dikkat edin. Bu, gelecekteki kampanyalarınızda belirsiz veya rahatsız edici olan bölgeleri ve gereken iyileştirmeleri gösteren değerli ipuçları sağlayabilir.
Kampanyalarınızı analiz ederken yaratıcı olun. Raporlarınızdan elde ettiğiniz bilgileri kullanarak e-posta şablonlarınızı sürekli olarak iyileştirin ve kampanyalarınızın performansını artırabilecek yeni fikirler geliştirin.
Özet
Mailchimp'te Müşteri Yolculuğu Raporlarını etkili bir şekilde kullanmak, verileri derinlemesine anlama zamanı ayırmanızı gerektirir. Farklı ölçütleri izleyerek ve önerilen iyileştirmeleri dikkate alarak, E-posta Pazarlama yaklaşımınızı optimize edebilir ve hedef kitlenize daha iyi ulaşabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Mailchimp'te Müşteri Yolculuk Raporlarına nasıl erişebilirim?Raporlara erişmek için, panoda "Raporlar" bölümüne tıklayıp ardından belirli Müşteri Yolculuğunu seçmen gerekiyor.
Raporlarımda hangi performans göstergelerini analiz etmeliyim?Önemli göstergeler Açılma Oranları, Tıklama Oranları, Geri Dönüşler ve Abonelikten Çıkma Oranlarıdır.
İçerik Düzenleyici nedir?İçerik Düzenleyici, e-postalarınızın okunabilirliğini ve görselliğini artırmak için öneriler sunar.
Kendi analizim için verileri nasıl kullanabilirim?Verileri başka programlarda analiz etmek için CSV dosyası olarak indirebilir veya yazdırabilirsin.
E-posta kampanyalarımı analiz etmenin önemi nedir?Analiz, kampanyalarının etkinliğini değerlendirmene ve hedefli iyileştirmeler yapmana yardımcı olur.
