İş sayfaları için sohbet: Kurulum hiç olmadığı kadar kolay

Günümüz iş dünyasında müşterilerle doğrudan iletişim kurmak kaçınılmazdır. Chats, potansiyel ve mevcut müşterilerle doğrudan iletişim kurmanın mükemmel bir yolunu sunar. Bu kılavuz, işletme sayfanız için sohbetleri yapılandırmanıza yardımcı olur, böylece iletişimi optimize edebilir ve potansiyel müşteriler oluşturabilirsiniz.

Önemli İpuçları

• Sohbetler müşterilerle doğrudan iletişimi teşvik eder.
• Özelleştirilmiş mesajların kullanımı etkileşim oranını artırır.
• Hızlı cevaplar ve butonlar kullanıcı deneyimini kolaylaştırır.
• Sohbetler aracılığıyla potansiyel müşterileri toplamak, pazarlama stratejinizi optimize edebilir.

Sohbetlerin Kurulumu için Adım Adım Kılavuz

Seçenekleri Belirle

Sohbetleri kurmak için işletme sayfanızın Messenger Kurulumuna gidin. İki seçeneğiniz var: yalnızca metinle yanıt verin veya metin resimlerini ve videolarını birleştirin. Mesajınızı oluşturmak için önce "Sohbet oluştur" seçeneğine tıklayın.

Kişiselleştirilmiş Karşılama Mesajı

Bir karşılama mesajıyla başlayın. Muhtemel bir ifade şöyle olabilir: "Merhaba [Ad], bize nasıl yardımcı olabileceğinizi belirtin lütfen". Alıcının adını dinamik olarak ekleyebilirsiniz, bu da mesajı daha kişisel hale getirir.

Yanıtlar Ekleyin

Şimdi yalnızca metin kullanmak isteyip istemediğinize veya aynı zamanda resim ve videolar eklemek isteyip istemediğinize karar verebilirsiniz. İkincisi daha alıcı iletişime katkıda bulunur. Örneğin, müşteriden gelen mesaj için teşekkür eden bir video oluşturabilirsiniz, ki bu da kişisel dokunuşu artırır.

İnteraktif Unsurlar Ekleyin

Schnellantworten veya butonlar gibi etkileşimli unsurlar eklemeniz mantıklıdır. Schnellantworten, kullanıcıların doğrudan seçebileceği önceden hazırlanmış soruları içerir, örneğin "Açılış saatleriniz ne zaman?". Kullanıcıların sormak istediklerini kendilerinin formüle etmesine gerek kalmadan iletişimi kolaylaştırır.

Sıkça Sorulan Soruları Yapılandırın

Sıkça sorulan soruları da ekleyebilirsiniz. Örneğin: "Ne zaman bana cevap vereceksiniz?" ve buna bir otomatik yanıt olarak "Genellikle 24 saat içinde yanıt veriyoruz" diyebilirsiniz. Bu, şeffaflığı artırır ve iletişimi kolaylaştırır.

Ek Bilgiler Sunun

Hizmetler veya ürünler hakkında bilgi vermek yararlı olabilir. Örneğin, hizmetlerinizin fiyat yapısını açıklayan bir yanıt ekleyebilir veya müşterilerin daha fazla bilgi bulabileceği bir web sitesine yönlendiren bir yanıt ekleyebilirsiniz.

Leads Oluşturmak

Sohbetlerin bir diğer avantajı, potansiyel müşterileri oluşturma imkanıdır. Örneğin, kullanıcılardan e-posta adreslerini veya telefon numaralarını isteyen bir form oluşturabilirsiniz. Böylece gelecekteki pazarlama faaliyetleri için faydalı bir veritabanı oluşturabilirsiniz.

Hatırlatıcı Ekleme

Bir pratik özellik, kullanıcılara bir soruya yanıt vermediklerinde hatırlatıcı gönderme olanağıdır. Böylece müşterilerin iletişiminize yanıt vermeyi unutmamalarını sağlayabilirsiniz.

Nihai Onay

Sohbet kurulumunu kesin olarak kaydetmeden önce tüm bilgileri kontrol etmek önemlidir. Ayarlarınızın kaydedildiğinden emin olmak için "kaydet ve bitir"e tıklayın. Her şeyin istediğiniz gibi göründüğünden emin olmak için sohbet kurulumunun tamamını bir kez daha gözden geçirmek mantıklıdır.

Özet

İşletme sayfanızda sohbetler kurarak müşteri iletişimini önemli ölçüde geliştirebilirsiniz. Kişiselleştirilmiş mesajlar, etkileşimli unsurlar ve iletişim bilgileri oluşturmak, pazarlama stratejinizi destekleyecektir. Kullanıcılarınız için önemli olabilecek bilgileri düşünün ve sohbetlerinizi düzenli olarak güncelleyin.