Müşteri edinme online, potansiyel müşterilerle çeşitli etkileşimleri verimli bir şekilde yönlendirmenin yanı sıra net bir strateji gerektirir. Bu kılavuzda, müşteri sadakatini artırmak ve dönüşüm oranlarını yükseltmek için karmaşık çoklu seviye akışlar oluşturmanın nasıl yapıldığını göstereceğim.
Önemli İpuçları
- Akışların yapılandırılması, kullanıcı deneyimi için hayati öneme sahiptir.
- Özelleştirme, ilgiyi arttırır ve dolayısıyla tepki oranlarını yükseltir.
- Eylem adımları net ve kullanıcı dostu olmalıdır.
Adım Adım Kılavuz
1. Akış Resimleri ve Klasör Oluşturma
Yeni bir akış oluşturmak için, Akış Resimleri bölümüne gidin. Akışlarınızı görmek için "Akışlar" düğmesine tıklayın. Akışlarınızı düzenli bir şekilde yapılandırmak için yeni bir klasör oluşturun. Yeni bir klasör oluşturmak için "yeni klasör"e tıklayın ve örneğin "Örnek Akışlar" adını verin. Bu klasörü oluşturmak için "oluştur"u onaylayın.
2. Yeni Akış Oluşturma
Klasör oluşturulduktan sonra, klasörü seçin ve üst kısımda "yeni Akış"a tıklayın. Yeni Akışınıza örneğin "Örnek Akış Numarası 2" adını verin ve Akışınızı oluşturmak için "oluştur"a tıklayın. Şimdi düzenlemeye başlayabilirsiniz.
3. Başlangıç Adımı ve İlk Mesaj
Bir "başlangıç adımı" ekleyin ve ilk mesajı takip edin. Bu mesaj örneğin "Merhaba, nasılsın?" olabilir. Daha kişisel hale getirmek için, küçük süslü parantezlere tıklayarak "İlk Ad" gibi uygun yer tutucuları seçebilirsiniz.
4. İsteğe Bağlı Yanıtları Tanımlama
Şimdi yanıtlar için iki seçenek ekleyin: "İyi" ve "Kötü". Kullanıcının seçim yapmasına izin vermek için bu yanıtlar için ilgili düğmeleri ekleyin. Mesajların düzenini ne şekilde tutmak istediğinizi düşünün, net ve albenili olacak şekilde tasarlayın.
5. Yanıtlar için Etiketler Belirleme
İlk seçenek "İyi" için "eylemler"e tıklayarak bir etiket ekleyebilirsiniz. "Etiket Ekle"yi seçin ve ilgili etiketi, bu durumda "iyi gidiyor", verin. İkinci seçenek "Kötü" için aynısını yapın ve "kötü gidiyor" etiketini verin.
6. Otomatik Devam Mesajları
Etkileşimi sürdürmek için etiket verildikten sonra bir takip mesajı ekleyin. Bu mesaj örneğin "Yanıtlarınız için teşekkürler! Umarım iyi bir gün geçiriyorsunuz. Bugün ne yapmayı planlıyorsunuz?" olabilir. Bu mesajı önceki seçenekle bağlayabilirsiniz.
7. Karar Ağaçları Oluşturma
Şimdi, kararlar ekleyerek akışları daha karmaşık hale getirebilirsiniz. Kullanıcılar "İyi" e tıkladıklarında, günlerini nasıl daha iyi hale getirebileceğinizi anlatın. Bunun için "Evet, lütfen" düğmesini ekleyin. "Kötü" durumunda, bir hediye sunan bir mesaj ekleyebilirsiniz.
8. Mesajların Birleştirilmesi
Şimdi iki ağacı bir araya getirebilirsiniz. Hangi düğmeye tıklanırsa tıklansın, katılımcılar farklı takip mesajları alır. Akışı mantıklı ve çekici hale getirmek için bunları uygun şekilde birleştirin.
9. Akışı Test Etme
Akışı oluşturduktan sonra, tüm mesajların ve seçeneklerin istediğiniz gibi çalıştığından emin olmak için dikkatlice test edin. Tüm süreci simüle etmek ve gözden geçirmek için "Önizleme" fonksiyonunu kullanın.
10. İyileştirme Fırsatları
Testlerden aldığın geri bildirimi kullanarak akışında iyileştirmeler yap. Kullanıcı deneyimini optimize etmek veya dönüşümü artırmak için nasıl odaklandığını düşün ve akışları buna göre ayarla.
Özet
Genel olarak, karmaşık çok katmanlı akışları oluşturarak müşteri sadakatini artırabilir ve satın alma işlemlerini optimize edebilirsin.
Sıkça Sorulan Sorular
Bir Akışı Nasıl Oluşturmaya Başlarım?Uygulamalarını düzenlemek ve organize etmek için bir yeni klasör oluşturmak için "Akışlar" üzerine tıkla.
Hangi Kişiselleştirme Seçenekleri Var?Özel isim, soyisim ve diğer birçok yer tutucuyu kullanarak konuşmayı kişiselleştirebilirsin.
Akışta Kararları Nasıl Kontrol Ederim?Her karar için farklı "İyi" ve "Kötü" gibi seçenekleri kullanarak çeşitli eylem düğmeleri oluştur ve bunları bağla.
Akışı Nasıl Test Ederim?Her şeyin düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için "Önizleme" işlevini kullan.
Testten Sonra Akışı Son Kez Nasıl Ayarlarım?Evet, testlerden gelen geri bildirimlere dayanarak iyileştirmeler yapmalısın.
