• Eyleme Çağrı (CTA)

Eyleme Çağrı, pazarlamada (potansiyel) müşterilerin doğrudan belirli bir tepkiye yönlendirilmesi anlamına gelir - örneğin, satın alma işlemi için düğmeye tıklamaya, başvuru yapmaya veya belirli bir teklifi kullanmaya çağrıda bulunur. Doğrudan hitap edilmesiyle önceden iletilen mesajları güçlendirir ve hedeflenen kişiyi hemen harekete geçmeye teşvik eder.

▶ Video Önerisi: Düğme ve Eyleme Çağrısı Hakkında İpuçları

▶ Blog Yazımızda: Eyleme Çağrısı Hakkında İpuçları ve Püf Noktaları

• Kampanya

Kampanya veya Çapraz Satış, bir markanın veya onunla ilişkili bir ürünün bilinirliğini artırmayı amaçlayan çeşitli pazarlama faaliyetlerinin birleşimidir. Bir kampanya belirli bir süreyle sınırlıdır ve basılı, televizyon ve radyo gibi klasik iletişim kanallarının yanı sıra tüm dijital ve sosyal kanalları da kullanabilir. Kapsamlı bir kombinasyon ise geniş bir kitle tarafından fark edilir.

• Para Kazandıran Ürün/Kasırga

İngilizce Cashcow kelimesi, bir şirket için en fazla kârı sağlayan ürünleri, hizmetleri veya bölümleri anlamına gelir.

• Marka Sloganı

Marka Sloganı, markanın özünü ifade eden ve bir cümle veya cümle parçasıyla ifade edilen bir ifadedir. Marka vaadini destekler ve marka adı ve logosuyla doğrudan ilişkilidir. Bir slogandan farklı olarak, belirli bir ürün veya bir şirketin bir kampanyası için kullanılmaz; marka sloganı değiştirilmez ve markanın tanınabilirliği için logo ve isimle bir bütün oluşturur.

▶ Blog Yazımızda: Markanız İçin Uygun Slogan - Claim Hakkında

• Tıklama Oranı (CTR)

Tıklama Oranı veya CTR, dijital bir reklam aracına yapılan tıklamaların görüntülenme sıklığı ile karşılaştırıldığı bir orandır. Örnek: Reklam aracı 100 kez görüntülenirse ve bu esnada bir kullanıcı üzerine tıklarsa, Tıklama Oranı %1 olacaktır. Bu şekilde dijital bir reklamın başarısı ölçülebilir hale gelir.

• Bulut Bilişim

Bulut Bilişim, bilgisayar kaynaklarının cihazdan bağımsız ve çevrimiçi olarak kullanılmasını ve diğer paydaşlarla paylaşılmasını sağlayan bir hizmettir. Kaynakların sağlanması genellikle bir Bulut Sağlayıcısı tarafından sunulur, örneğin sunucular veya özel uygulamalar aracılığıyla. Amaç: Bulut bilişim sayesinde işletmelerde süreçlerin önemli ölçüde basitleştirilmesi ve işbirliğinin optimize edilmesidir.

• İçerik Yönetim Sistemi (İYS)

İçerik Yönetim Sistemi yani kısa adıyla İYS, kullanıcıların dijital içeriklerini (örneğin bir web sitesindeki metinleri, resimleri ve videoları) oluşturmasına, yönetmesine ve yayınlamasına olanak tanıyan bir programdır. Özellikle metinler, resimler ve videolar gibi içerikler, geliştirici bilgisi olmadan sezgisel bir grafik arayüz sayesinde eklenip kullanılabilir. Amaç, bir şirketin web sitesinde her değişiklik için ajansı işe alması gerekmez, çünkü ayarlamaları kolayca kendisi yapabilir. En yaygın kullanılan İYS'lerden biri WordPress'tir.

• İçerik Pazarlama

İçerik Pazarlama, bir şirketin dijital alanda hedef kitlesine hitap ettiği bir pazarlama stratejisidir. Bilgilendirici, danışmanlık veya eğlendirici içerikler, doğrudan müşterilere hitap ederek öne çıkar. Bu nedenle, içerik pazarlaması, açıkça tanınabilir reklam mesajlarını taşıyan klasik pazarlamadan farklıdır. İçerik pazarlama, markayı etkili bir şekilde temsil edebilir, şirketi çekici bir işveren olarak tanıtabilir veya belirli bir kampanyayı ilerletebilir. Hedef, yeni müşterilerin veya çalışanların kazanılması veya zaten mevcut olanların bağlılığının sağlanmasıdır.

▶ Video Eğitimi: İçerik Pazarlaması - Strateji ile Başarıya

▶ Video Eğitimi: İçerik Pazarlamayla Müşteri Kazanımı

• Dönüşüm

Dönüşüm kelimesi Değişim anlamına gelir. Pazarlamada, ilgili web sitesi ziyaretçisinin bir eylem yapan ziyaretçiye dönüşmesi anlamına gelir - örneğin bir bülten aboneliğine kaydolması, bir linke tıklaması, bir indirme yapması veya bir satın alma gerçekleştirmesi gibi. Dönüşümlerin sayısı, Dönüşüm Oranı'nın hesaplanmasında kullanılır.

• Dönüşüm Hunisi

Dönüşüm Hunisi - çevrilen Dönüşüm Patikası - bir e-ticaret modelidir. Bir potansiyel müşterinin belirli bir eyleme ulaşmak için dijital dünyada geçtiği tüm aşamaları içerir. Bu bir ürün satın alma veya bülten aboneliği olabilir. Dönüşüm Hunisi 5 aşamayı kapsar: 1) Müşteriler belirli bir ürün ararlar. 2) Arama sonuçlarını görüntüler ve sağlayıcının web sitesine gelirler. 3) Eylemleri takip ederler ve Call-to-Action'a kadar giderler. 4) Bir eylem gerçekleştirirler ve 5) başarılı bir sonuca ulaşırlar. Bu aşamaların detaylı analizi, bir web sitesinin daha yüksek dönüşüm için nasıl optimize edilebileceğini ortaya koyar.

• Dönüşüm Oranı (DO)

Dönüşüm Oranı, bir web sitesi ziyaretçisinin yaptığı eylemlerin sayısının, ziyaretçi sayısına oranını gösterir - yani örneğin bir düğmeye veya bağlantıya tıklama sayısı, indirme miktarı veya satın alım sayısı. Bir örnek: 1.000 web sitesi ziyaretçisinden 50'si sunulan bülten için kaydolursa, Dönüşüm Oranı %5 olacaktır.

• Çerez

Çerezler, tarayıcıda saklanan kullanıcı verileridir. Tekrar ziyaretlerde aynı web sitesinin daha kullanıcı dostu bir şekilde sunulmasını amaçlar. Kişinin bilgisayarındaki kimliğin belirlenmesi aynı zamanda pazarlama için de önemlidir. Çünkü kullanıcı davranışını bilmek, kişisel referansla reklam teklifleri sunmada yardımcı olur. Gizlilik nedenleriyle çerez kullanımı kısıtlanabilir.

• Kopya Testi

Kopya Testi, bir reklam materyalinin hedef kitle üzerindeki etkisini inceleyen psikolojik bir test prosedürüdür. Bu, bir reklam, bir reklam filmi veya bir katalog olabilir. Test kişilerinin tekil unsurları veya tüm materyali ne kadar iyi hatırlayabildiklerini ve onlarda bir tetikleyici, örneğin bir satın alma teşviki, olup olmadığını belirlemeyi amaçlar.

• Temel Web Değerleri

Temel Web Değerleri, Google'ın mobil ve masaüstü görünümlerin kullanıcı dostuluğunu ölçüp değerlendirebileceği yöntemlerdir. Belirli parametreler kullanılarak örneğin tam web sitesi yükleme süresi ve kullanıcı etkileşimi ölçülür. Temel Web Değerleri, ölçülen sonuçlara dayanarak bir web sitesinin teknik açıdan kullanıcı dostuluğunu artırmayı hedefler.

▶ Video Önerisi: Google'da Sıralama Faktörü Olarak Sayfa Deneyimi

• Kurumsal Kimlik (KK)

Kurumsal Kimlik, işletmenin kimliğinin bir parçasıdır. Şirketin dışa ve içe yönelik tüm görünümünü kapsar. Bunlar arasında logo, kullanılan tasarım öğeleri, renkler ve yazı tipleri vb. bulunur. Kurumsal Kimlik, tüm kullanılan tanıtım materyallerinde tutarlı olarak yansıtılmalıdır. Bu şekilde, şirket ve markanın kimliğini netleştirir. Kurumsal Kimliğin uygulanmasına yönelik kurallar çoğu durumda bir Kurumsal Kimlik Kılavuzunda belirlenir.

▶ Hızlı Sonuçlar İçin: İndirilmeye Hazır Kurumsal Kimlik Şablonları

• Kurumsal Kimlik (KK)

Kurumsal Kimlik, bir şirketin kendi görüşünü yani (Kurumsal = Şirket) ifade eder. Tüm bireysel özelliklerini içermektedir. Bunlar arasında tarihçesi ve felsefesi, içeride ve dışarıda davranışı, Kurumsal Kimlik ve dil tonlaması vb. bulunur. Bu özelliklerin toplamı şirketi rakiplerinden ayırır ve eşsiz kılar.

• Kurumsal Sosyal Sorumluluk (KSS)

Kurumsal Sosyal Sorumluluk (KSS), şirketin toplumsal sorumluluğu anlamına gelir. Bir şirketin sürdürülebilir gelişime yasal gerekliliklerin ötesinde katkıda bulunduğu tüm yönleri kapsar. KSS pazarda saygılı bir davranış, çevreye karşı sorumlu bir davranış ve çalışanlarına karşı duyarlı bir yaklaşım gibi unsurları içerir. Örnek olarak aile ve iş hayatı arasında iyi bir denge sunumu verilebilir.

• Eyleme Maliyet (EM)

Eyleme Maliyet – ya da ayrıca Eylem Başına Ödeme – online pazarlama alanında bir maliyet modelidir. Burada, reklamverenler, bir banner veya bağlantıyla ilişkili web sitelerindeki kullanıcıların gerçekleştirdiği her eylem için ödeme yaparlar – örneğin bir ürün satın alma, bir çekilişe katılma veya bir bülten aboneliği. Ancak sadece bir bağlantıya veya bannere tıklanması yeterli değildir. Reklamverenler ancak daha fazla bir eylem gerçekleştirildiğinde ödeme yaparlar.

• Tıklama Başına Maliyet (TBM)

Tıklama Başına Maliyet, online pazarlama alanındaki reklam maliyetlerini hesaplama yöntemidir. Bir kullanıcı dijital bir reklam öğesine – örneğin bir bannere – tıkladığında, reklamveren reklam platformunun sağlayıcısına belirli bir miktar öder. Tık başına ödeme yöntemiyle reklam maliyetleri tıklama başına hesaplanır.

• Impresyon Başına Maliyet (IBM)

Impresyon Başına Maliyet, çevrimiçi pazarlama alanında gösterilen reklamların ücretlendirilmesi modelidir. Reklamverenler, reklamın görüntülendiği her web sitesi ziyaretinde, reklam platformunun sağlayıcısına belirli bir miktar öderler. Genellikle hesaplama, Bin Gösterim Başına Ücret prensibine göre yapılmaktadır.

• Müşteri Başına Maliyet (MBM)

Müşteri Başına Maliyet, Kontak Bedeli olarak tercüme edilir. Lead terimi, bir kullanıcının belirli bir teklife yönlendirildiği anlamına gelir - örneğin, bir bülten aboneliği için kayıt olmaya. Kullanıcı kayıt olur ve e-posta adresini bıraktığında, nitelikli bir iletişim veya Lead olarak kabul edilir. Bu nedenle, Müşteri Başına Maliyet için reklamverenin maliyetleri, bu kazanılan iletişim bilgilerinin sayısına göre belirlenir.

• Bir Bin Gösterim Başına Maliyet (BGBM)

Metod Bir Bin Gösterim Başına Maliyet olarak medya planlama alanında bir reklam veya reklam spotunun bin gösterim veya dinleme teması başına ücretlendirilmesini ifade eder.

• Crawling

Crawling, sürünme veya gezinti anlamına gelir. Bu, bilgisayar programlarının (örneğin Botlar veya Crawler) belirli içerikleri aramak ve analiz etmek için internette dolaştığı bir yöntemdir. Crawler'lar mevcut web sitelerindeki Hyperbağlantılar üzerinden ağa geçer, etiket veya anahtar kelimeleri değerlendirir, URL'leri ve içerikleri dizinleyip bunları açar ve daha fazla URL'yi keşfetmeye ve analiz etmeye yönelik başka web sitelerine ulaşır.

• Çapraz Medya

Basılı veya dijital aracılığıyla - Çapraz Medya Pazarlaması, bir markanın veya kampanyanın iletişiminin çeşitli kanallar aracılığıyla gerçekleştiği anlamına gelir. Bu kapsamda, bu kanallara özel medya formatları üretilir ve kullanılır. Bu formatlar metinler, resimler veya videoları içerebilir - her bir kanalın kullanıcı alışkanlıklarına uygun olarak tasarlanmıştır. Çapraz Medya çoğu durumda kullanıcılarla etkileşimi içerir, örneğin Sosyal Medya alanında.

• Çapraz Satış

• Müşteri Yaşam Boyu Değeri (MYD)

Müşteri Yaşam Değeri (MYD), bir müşterinin bir şirketle olan tüm iş ilişkisi süresince ortalama değerini tanımlayan bir ölçüdür. Yani örneğin, bir şirket yıllar içinde bir müşteriye X ürün sattığında buna belirli bir değer elde edilir. Bu değeri hesaplamak için sadece şu ana kadar elde edilmiş gelirler değil, aynı zamanda gelecekte beklenen gelirler de dikkate alınır. Bu durumda, müşteri potansiyelinden bahsedilir. MYD, gelirlerin yanı sıra müşteri için harcanan değişken maliyetleri de içerir.

▶ Bu konuyla ilgili: Müşteri Analizi ve Müşteri Yaşam Değeri için Video Eğitimi

• Müşteri İlişki Yönetimi (MİY) / Müşteri İlişkileri / Müşteri Bağlılığı

Şirket ve müşteri arasındaki ilişkinin bakımına Müşteri İlişkileri denir. Bu, uzun vadeli bir işletme başarısı için temeldir. Müşteri İlişkileri Yönetimi - kısaca MİY - bir işletmenin tüm müşterileriyle onların tercihleri ve istekleriyle tutarlı olarak odaklanmasını sağlar. Amacı müşteri memnuniyetini artırmak veya koruyarak işletme başarısını garanti altına almaktır. Bunun için belirli müşteri profilleri geliştirilir, sürekli veri toplanır ve analiz edilir.