Як спортивний клуб може стати трампліном у самостійність, чому порожнє поштове вікно робить краще враження, і чому з джойстиком можна класно грати перед вікном? Стефан Петрі, один з двох засновників TutKit.com, запрошує тебе в розмову з засновниками, що перенесе тебе у подорож у часі через життя, присвячене багатству захоплення цифровим світом.
Стефане, сьогодні ти є підприємцем на повну шкалу вже 11 років. Чому ти взяв крок у самостійність, і що ти робив перед цим?
Коли я почав навчатися веб-дизайнером у 2002 році, я познайомився з Photoshop. Моїм першим невеликим проєктом була створена мною сторінка з уроками під назвою PSD-Tutorials.de. Найкращі доменні імена тоді вже були заброньовані. Початково на сайт приходило мало відвідувачів, і в перші тижні там, мабуть, був тільки я. Проте потім він ставав все більшим, і коли Маттіас зрозумів, який потенціал в ньому є, ми обидва вирішили кинути свої роботи та сконцентруватися лише на одному: нашему порталу електронного навчання www.psd-tutorials.de. Навіть тоді у нас уже було близько 20 000 учасників. І через десять років їх кількість уже перевищила 400 000. Без Маттіаса я, мабуть, не наклав б сміливого кроку зі всією спадкоємністю. Я надзвичайно вдячний йому за це.
Я вчений у справах офісу. Це дало мені тоді можливість працювати з комп'ютерами, оскільки у 1997 році не існувало спеціалізованої комп'ютерної освіти. На щастя, я приєднався до ASC Göttingen, найбільшого спортивного клубу Нижньої Саксонії, як раз перед повною самостійністю. Моїм першим завданням там було оновлення всього веб-сайту клубу. Отриманий досвід я міг безпосередньо використовувати на PSD-Tutorials.de. І завдяки переходу на CMS, PSD-Tutorials.de розпочав розвиватися швидко. Тому я безмежно щасливий, що тоді опинився в ASC Göttingen.
Разом у майбутнє
Чому і як виник TutKit.com?
У нашому магазині у 2015 році було більше 80 продуктів. Рік тому ми вже думали: якщо ми продовжуємо в такому темпі та постійно випускаємо нові продукти, то було б чудово, якщо наші клієнти мали можливість вибирати, купувати продукт окремо або мати повний доступ до всіх продуктів в рамках підписки. Я це знаю з власного досвіду: коли у мене не було ще телефонної підписки, я мало розмовляв, щоб економити. Як тільки у мене з'явилася підписка, я майже весь день проводив на телефоні - і це дійсно дійсно й досі.
Також продукт та звичаї клієнта з часом змінюються. Можеш описати цей процес перетворення? Наприклад, від окремого відео через відправлення DVD поштою до потокової підписки?
Коли було засновано PSD-Tutorials.de, через 3 роки вийшов перший власноруч зроблений DVD з найкращими уроками від мене з Photoshop. Адже DVD пішли добре, я міг незабаром їх також випустити в професійній версії: 1 000 штук на європейському палеті! Це було дійсно захопливо. Я був дуже хвилюваний, коли перша поставка прибула.
Але версію на флешці ми будемо пропонувати лише максимум один або два роки. Витрати великі, а клієнти все одно отримують швидший Інтернет з кожним роком. І з урахуванням того, що наша бухгалтерка незабаром йде на заслужену пенсію, це призначене для нас ідеально за часом.
Звідки взялися всі уроки, матеріали та робочі файли, які пропонуються на TutKit.com?
В основному вони походять від нашої команди. Але, як говориться: хто все може, той нічого не вміє правильно. Тому ми також закуповуємо вміст. В основному він навіть створюється ексклюзивно для нас. Ми дуже раді, що ми можемо користуватися послугами понад 100 тренерів та авторів змісту. Коли клієнти пишуть нам, що вони хотіли б мати певний вміст, який зараз недоступний на TutKit.com, ми можемо швидко реагувати, і часто саме цей вміст дуже скоро вже доступний у нас онлайн.
З дитинства з програмами для задоволення
Зробимо подорож у часі: якою була твоя найбільша мрія про професію, коли тобі було десять років? Чи можна помітити паралелі із сучасною перспективою?
Мені завжди хотілося працювати з комп'ютерами. Коли мені було дев'ять років, наші батьки купили Amiga 500. Спочатку для нас з Маттіасом він був просто іграшкою, але дуже швидко ми почали створювати свої перші картинки та навіть мультики. Вже тоді виявилось, що у нас є трохи підприємницького дусі: у нас в саду був насос для поливу. Зазвичай ми мали накачувати воду великим баком. Проте, якщо приходили наші друзі, вони могли це зробити за нас. У винагороду вони потім могли пограти з нами на Amiga.
Ми були першими у селі, у кого був комп'ютер. Це було круто. І досить смішно: оскільки наша мати завжди спала вдень, друзі, звичайно, не могли заходити у будинок. Тому ми витягали джойстик з вікна, і грали саме звідти. Це були дуже веселі часи! Сьогодні, коли у кожного є смартфон, важко собі уявити таке.
Процес: сімейна операційна система
Як можна уявити собі співробітництво між тобою та твоїм братом, який також є виконавчим директором? Чи існують чітко визначені розділи компетентності, основні напрямки діяльності або можливі братські конфлікти?
Оскільки робота за комп'ютером завжди була моїм хобі, я зосереджуюся на технічних питаннях, тоді як Маттіас наразі дуже вдалий у створенні відео-інструкцій. Він також укладає договори та розглядає правові підводні камені. Зокрема, Маттіасу набагато більше подобається керувати персоналом, ніж мені. Якщо все було за мною, ми були б, мабуть, й досі лише вдвох, і не так добре, як зараз. Маттіас завжди дає імпульси, коли приходить час зміцнення команди.
Зазвичай я той, хто відповідає на безліч електронних листів або веде чат у прямому ефірі. Що стосується мене: коли я швидко розробляю нову функцію, я не зволікай зі зворотним зв'язком і відразу роблю її онлайн. Проте іноді відбувається відкат, оскільки мій брат любить дотепників, а я віддаю перевагу заощадженню часу та не можу дочекатися. Тоді температура в офісній кімнаті впадає на кілька градусів, оскільки Маттіас може дуже погано почувати себе в таких ситуаціях. Але це стається лише два рази на рік. Востаннє це сталося вже майже 6 місяців тому. Так що час найближче повертати. :-)
Ваше агентство 4eck Media має справжню сімейну спадщину, оскільки і ваша мати, Доріс Петрі, працює в бек-офісі та займається заробітною платою. Як це сталося?
Коли я розпочав свою власну справу додатково - тобто я віддавав цілий день на тиждень для свого бізнесу поряд з моєю постійною роботою у спортивному клубі - я робив бухгалтерію сам. Як фахівець з офісної справи, я можу це робити, хоча сам процес бухгалтерії мені не надто подобається. Моя мати - досвідчена бухгалтерка, і тому вона взяла на себе цю роботу раз удома, раз у вихідні.
Потім у неї у роботі змінився керівний склад, що вплинуло на атмосферу в колективі. Тоді Маттіас та я запропонували нашій матері приєднатися до нас на постійній основі. Її колеги та новий керівник дивувалися, коли вона раптово пішла і сказала, що у неї вже є набагато краща робота.
Переконання як найсильніший рушій
Що має статися або коли ти скажеш: "Вау, нам дійсно вдалося"?
Кожен день я це кажу. І саме тоді, коли з гордістю вирішую свою пошту. Моя мета завжди - порожній вхідний лоток. Ок, я допомагаю собі час від часу трюком: у Gmail я використовую додаток Boomerang. За його допомогою я можу переносити більш складні листи у майбутнє. Дуже зручно, коли я надсилаю листа, але ще не отримав відповіді.
Під час розробки нового TutKit.com я декілька разів хотів було оголосити всьому світу, що ми нарешті це зробили. В кінці кінців все затяглося на рік. Але зараз я дуже пишаюся тим, що цей величезний напружений інсайд вартий того, і ми бачимо дійсно геніальний портал онлайн, який тепер набагато легше розширювати.
Яким є твій особистий рушій, щоб витрачати на фірму кожен день, окрім особистих зобов'язань та сім'ї?
Для мене моя робота скоріше покликання. Я люблю працю в нашій компанії, перш за все тому, що я знаю, що ми створюємо щось добре. Ми розвиваємо навички всіх наших учасників. Той, хто хоча б трохи познайомиться з нашим веб-сайтом, отримує багато нових навичок і легше справляється у все більш складному світі праці.
Тому я завжди раджу, коли від клієнтів надходять листи з питаннями. Це показує мені, наскільки цікавляться люди. І тоді я можу допомогти знаходити рішення. Крім того, у нас вже є геніальна команда, яка знову і знову робить мене гордим. Звичайно, іноді наші колеги дозволяють собі "лещі" наліво, але це часто цілком виправдано, оскільки всі хочуть лише одного: щоб наша компанія стала ще краще.
Дома на двох ти
Агентство розміщується у місті Варен, ви живете в Ростоку. Які причини цьому?
Натомість, кохання, звісно. :-) Шість років тому я жив у Гьоттінгені. 13 років я там прожив, і в певний момент Маттіасу вдалося переконати мене переїхати до їх рідного міста Варен. Там я прожив п'ять років - доки не познайомився з моєю партнершею з Ростока ...
Тепер я живу тут, на прибережжі Балтійського моря, і всього лише за годину їзди від Варена. Зараз я навіть став батьком і тому працюю більше вдома. Це добре вдається. До речі, 75% наших працівників працюють з дому. Таким чином, майже всі ми живемо такою мобільністю, і тому навіть карантин не зміг відвести нас від нашої пристрасті бути завжди на зв'язку з нашими клієнтами та учасниками.
Баланс між роботою та відпочинком
Коротко і ясно: як ти забезпечуєш собі здоровий відпочинок поруч з напруженою роботою за комп'ютером і відповідальністю за цілу команду?
З одного боку моя собака Рінго і мої дочки забезпечують мені достатньо свіжого повітря. Також є дійсно хороші відео на YouTube, за допомогою яких можна тримати себе у гарній фізичній формі за допомогою інструкцій. Я роблю це щонайменше двічі на тиждень - і для цього потрібно лише одну мату.
Близькість до клієнта - це щось, що особливо важливо для вас як директора. Скільки разів на день дзвонить телефон?
Сьогодні це вже не так актуально, оскільки наша співробітниця Сюзанна приймає майже всі телефонні дзвінки. Після роботи або на вихідних мене дзвонять один-два рази щоденно. Так що все гаразд. Тим часом я дуже раджу допомагати і завжди радію почути, що клієнти дуже задоволені нашою підтримкою.
Попирхнутися на наступний хів
Яка була ваша найуспішніша продукція до цього часу і що робить різниця, чому деякі продукти "працюють", а інші - ні?
Нашою досі найуспішнішою продукцією був наш перший тренінг з фотографії. Він вийшов в 2010 році, і з прибутком від нього ми могли купити багато інших продуктів. Проте слід визнати, що то була зовсім інша епоха: YouTube ще не був у всіх на устах, і нові продукти продавалися майже всі добре.
Тепер, через десять років, стає набагато важче. Ми лише переконуємось, що наші нові продукти відповідають духу часу. Наприклад, наша акція Cartoon-Photoshop є справжнім хітом. Проте хто знає, скільки ще. Як тільки сам Photoshop здатний виконувати це по-своєму, і цей продукт також втратить актуальність. Тому завжди потрібно дивитися на те, що може бути популярним, і тоді не можна довго чекати, потрібно це виготовити і оприлюднити.
За що б ти вставав серед ночі?
Якщо мій дочка мене кличе вночі. І, звісно, якщо TutKit.com відключена і мені доведеться підтримувати сервер. Дякуючи богу, цього ще не траплялося.
У трьох виходить
Будь ласка, доповніть наступні висловлювання:
Якби я міг дати пораду своєму минулому "Я", то це було б купувати акції Apple та Tesla. :-) Ні, серйозно. Я б сказав: Будь сміливим і запускай TutKit.com набагато раніше. Краще за десять років раніше.
Майбутнім засновникам рекомендую намагатися працювати поряд з бізнесом і перевіряти, як це приймається. Якщо все ж вони не вдалося, ви не розстанетеся з роботою. Я сам так починав і завжди на це відводив сто відсотків свого часу по понеділках. Залишайся учнем та відвідуй, наприклад, тренінги від Дірка Кройтера. Але: Ніколи не стань обсідачем знань та дрібничкого знавцем. Якщо ти навчився, тоді спробуй багато місяців працювати і втілювати навчене. Я знаю багато людей, які щомісяця ходять на навчальні курсі, ала до цього часу нічого не зробили.
Я завжди знав, що ... з допомогою доброти можна досягти успіху. Ключове слово: Дейл Карнегі.
Коротко про Стефана Петрі
- Сімейний стан: у спільному житті з моєю партнеркою та матір'ю моїх дітей
- Діти: 2
- Рік народження: 1981
- Місце проживання: Росток
- Улюблена страва: усі дитячі страви :-)
- Канал, якому я часто слідкую: Quarks на WDR
- Цитата, яку я часто повторюю: Що сьогодні можеш вирішити, не відкладай на завтра.
- Професія за освітою: Офісний клерк. Тоді ще не було професії "Комп'ютерний клерк", інакше обрав б саме її.
- Кількість годин сну: 7,5 годин (сплю о 23:00 і прокидаюся о 6:30)
- Дрес-код: дещо спортивний та вільний
- Домашній улюбленець: Рінго, середній снайзер