Ти вже коли-небудь розглядав проведення опитування серед співробітників? Voilà! Ми дамо тобі безкоштовний зразок із 14 питань на теми робочого місця, трудової ситуації та комунікації для проведення опитування серед твоїх співробітників. Просто завантаж його в кінці блогу. Але що за блог про опитування співробітників, якщо ми не розкажемо тобі, як найкраще його організувати? Що воно таке? І чому це так важливий інструмент для вимірювання робочого клімату? Відповіді ми розкажемо в нашому блозі.
Опитування серед співробітників? Що це взагалі?
Більша зарплата або менше тиску на результат, більш визнання або менше робочого часу - у всіх співробітників є свої бажання. Проте вони, як правило, не розповідають про них самі по собі. А коли ти розпитуєш під час кави на перерві, з них може вийти не щира відповідь через страх помилитися. Результат: бажання залишаються невираженими і можуть тихо й підступно перетворитися на проблеми - впливаючи на продуктивність твоєї компанії та привабливість твого бренду для потенційних нових працівників.
Найкраще засіб боротьби: анонімне опитування серед співробітників. Це ідеальний інструмент для вимірювання робочого клімату в твоїй компанії. За допомогою питань на різноманітні теми ти можеш дізнатись чесні думки і, наприклад, визначити задоволеність своєї команди. Наскільки добре твої люди можуть реалізувати свій потенціал? Наскільки професійно дієш ти як керівник? Що мотивує твою команду та що загублює швидкість їхньої роботи? Відповіді покажуть тобі, де ти як роботодавець добре себе проявляєш - і де ти маєш як можна швидше покращити.
І оскільки ти проводиш анонімне опитування серед співробітників, ти протидієш штучній сором'язливості та отримуєш безпристрасний фідбек разом з конструктивною критикою.
До речі: Опитування співробітників вже десятиліттями є перевіреним засобом визначення задоволеності працівників. Вже майже 80 років такі опитування в США надали важливі відгуки, які призвели до поліпшення умов праці та, таким чином, викликали економічний ріст. Сьогодні понад половина всіх німецьких компаній використовують опитування серед співробітників як ефективний інструмент проти прихованої розчарованості працівників.
Користь від опитування серед співробітників
Якщо у твоїй компанії є успіх - вітаємо! Тоді ти, окрім свого бізнес-бачення, маєш чудову команду, яка допомагає тобі до відповідного росту.
Проте, щоб це залишалося таким, тобі слід знати, як почуваються твої співробітники. Як вони думають про робочі процеси, корпоративну культуру або взаємодію в компанії. Або що вони розповідають про твою компанію в колі друзів ... З допомогою опитування серед співробітників ти проникаєш в глибини їхнього думання як працівників. Ти отримуєш відповіді, з яких ти можеш витягти конкретні заходи, що будуть зберігати твою існуючу команду разом та привертати нових працівників.
Ваші переваги від опитування серед співробітників:
- Ви отримуєте важливий відгук для вчасного протидії проблемам, які шкодять бізнесу.
- Ви можете підвищити задоволеність та, отже, продуктивність вашого екіпажу.
- Ви можете зробити досвід роботи більш привабливим.
- Ви показуєте своїм людям, що цінуєте їх та берете серйозно - особливо, якщо через розмір компанії немає регулярних розмов із працівниками.
Основний аспект: задоволеність вашого персоналу
Незалежно від організаційної культури, процесів у бізнес-процесах, взаємодії з клієнтами або власного залучення до щоденного робочого процесу - ви можете запитати своїх працівників щодо різних речей.
Однак найважливіша тема - це задоволеність вашої команди. Саме вона визначає, наскільки привабливим ви є або можете бути як роботодавець. Відповіді дадуть вам конкретні дії, які допоможуть вам оптимізувати оточення та умови праці, передавати знання та забезпечувати баланс між роботою та особистим життям.
Часто визначення задоволеності співробітників включає близько 60 запитань. Але фідбек вартий того. Оскільки ви отримуєте точне уявлення про мотивацію ваших співробітників. Ви знаєте, чому вони хочуть залишатися в компанії або ні, наскільки лояльно вони її представляють зовні чи ні, та чому вони радо працюють для вас чи ні.
Ці 6 основних тем слід висунути на передній план для анкетування співробітників:
1. Оцінка робочого місця та робочої ситуації
Ці дві сфери відіграють важливу роль у задоволеності твоїх співробітників. Тут зробить різницю оплата праці, додержання робочого часу, баланс між роботою і особистим життям або обладнання робочого місця.
2. Комуникація в твоїй компанії
Співробітники хочуть знати, що про них хоче керівник, що ти плануєш на майбутнє, які кадрові розвитки очікуються, які нові продукти чи послуги ти плануєш вводити на ринок і які очікування висуваються до кожного з них. Як добре це влаштовано в твоїй компанії? Запитай!
3. Співробітництво та сплетеність
Всі співробітники тягнуть за один канат, чи кожен готує свою страву? Вчаться всі разом на своїх помилках чи показують пальцем на винних? Чи підтримується самовідданість? І як відбувається справедливість у відносинах до статі, віку та походження?
Як добре спілкування під час робочого процесу і поза ним впливає на задоволеність твоїх співробітників. Це є ключовим пунктом для соціальної структури в твоїй компанії.
4. Відносини між керівниками та співробітниками
Деякі керівники використовують свою владу, деяким нічого не варто плоска ієрархія. Свідоцтво про відносини між керівниками та виконавцями є дуже важливим і, ймовірно, найбільше свідчить про те, чому компанія функціонує в межах тиреї або поза ними. Тут для співробітників дуже важливі питання, такі як:
- Оцінюють керівники мою роботу?
- Чи отримую я конструктивний фідбек, чи мене просто загально критикують?
- Чи важливе тільки моє досягнення або також мій потенціал як людини?
- Чи іерархії занадто високі чи занадто плоскі?
- Які заходи можуть покращити взаємодію між мною та моїми керівниками?
Відповіді дуже цікаві, оскільки тут ти можеш ретельно задати собі питання як керівник.
5. Включення ідей та пропозицій
Чи можуть співробітники комунікувати пропозиції щодо покращень без обмежень? Як швидко вони будуть враховані? У атмосфері обміну і натхнення можуть народжуватися цікаві інновації. Як це виглядає в твоїй компанії? Відповіді знають твої співробітники.
6. Передача знань та можливості для навчання
Розвиватися або продовжувати все так само? Зупинка, як відомо, є смертю. Тому доступ до нових джерел знань є дуже важливим фактором для твоєї команди.
Які можливості навчання ти пропонуєш? Чи виділяєш ти певний бюджет на це? Чи мають співробітники можливість передавати свої новоотримані знання іншим колегам – наприклад, у формі внутрішніх лекцій? Дозволь собі отримати відповіді на питання, як твої люди ставляться до знань і освіти.
7 магічних правил для успішного анкетування співробітників
1. Підготуйте співробітників до опитування
Якщо ви раптово опитуєте своїх людей, на їх чолі з'явиться великий знак питання. Вони хочуть знати, чому ви питаєте. Чи щось не в порядку? Чи є підстави для турботи про робоче місце?
Отже, скажіть їм, що ви хочете знати, наскільки вони задоволені своєю щоденною діяльністю і що вони відповіді будуть використані, щоб у майбутньому все працювало ще краще для всіх. Так ваші співробітники заздалегідь побачать, що ви прагнете вирішити для них щось фундаментальне. З таким усвідомленням вони обов'язково нададуть вам обґрунтовані факти, а не просто вмить намальовані квадрати з відповідями.
2. Дозвольте брати участь анонімно
Під час анонімного опитування співробітники відчувають себе набагато вільніше і не мають сорому відповідати на неприємні питання правдиво. Якщо ви замість цього запитаєте особово, в головах учасників може звучати страх, що критика компанії стане відомою.
Звичайно, вам також потрібно мати такт при анонімному опитуванні. Оскільки навіть тут можна зробити висновки про осіб – наприклад, якщо ви запитуєте, в якому відділі вони працюють, а там можливо працюють лише двоє людей. Краще уникайте таких питань.
3. Дозвольте участь учасникам добровільно
Примус підтримує довіру. Тому дозволь своїм співробітникам вирішувати, чи приєднатися їм чи ні. Не переймайся, вони зроблять це зі свого власного інтересу, оскільки, нарешті, вони хочуть, щоб ти прокачав для них покращення.
4. Краще запитуй частіше
Якщо ти проводиш опитування серед співробітників декілька разів на рік, результати будуть чіткішими і ближчими до подій, ніж якщо ти запитуватимеш лише один раз в кінці року. У цьому випадку твої люди, ймовірно, не пройдуть увесь рік угору і вниз, а подадуть тобі моментальне враження.
Замість того, щоб запускати одне велике опитування з великою затратою, ти можеш розібити теми і розділити їх на 2 або 3 раунди протягом року.
5. Краще запитуй цілеспрямовано
Чим загальніше ти запитуєш, тим загальніші будуть відповіді. Тому почуйся з дуже конкретними питаннями в серці своїх співробітників. Це спрощує відповіді для них, оскільки їм не доведеться довго роздумувати над тим, що охоплює питання.
6. Визнач варіанти відповідей
По формулювати відповідь на кожне питання забирає у твоїх співробітників значний час. І тобі забирає час відфільтровувати відомості при подальшому аналізі. Це полегшується з конкретними вказівками:
- Працюй з шкалами оцінок: Ти хочеш знати, наскільки задоволені твої співробітники своєю зарплатою? Тут ти можеш пропозиції від 1 до 5. Замість запитання можеш вказати заяву - яка забирає кожному співробітнику в особистому залучанню.
- Визнач відповіді, які охоплюють більший діапазон: Ти хочеш дізнатися від своїх співробітників, як діють керівники в твоєму підприємстві? Запропонуй різні сценарії на вибір. Наприклад:
… Вони є надійними та демонструють те, про що говорять
… показують адекватне визнання за якісну роботу
… формулюють чіткі цілі та встановлюють пріоритети
… відкриті для ідей та пропозицій
- Надай можливість для особистих висловлювань, незважаючи на шкали та варіанти відповідей: Важливо, щоб твої співробітники також могли висловити свої думки власними словами, про що вони задоволені або не задоволені. Якщо вони мають щось на думці, тут можна відразу дати відповідь. Це дозволяє сконцентруватися на позитивних можливостях у твоїх вказаннях відповідей і не потрібно пропонувати негативні приклади для вибору. Крім того, деякі питання можуть бути відповідані тільки за допомогою особистого висловлювання, наприклад, коли речь йде про конкретні пропозиції щодо поліпшень.
7. Постав правильні питання
Уникай вбикшу робити своїм працівникам відповіді. Задавай питання об`єктивно та нейтрально. Ти ж не хочеш, щоб твої співробітники лише заохочували тебе, але щоб вони вільно висловлювали свою думку, щоб забезпечити покращення.
- Так краще не запитувати: Чи подобаються тобі наші багаточисельні пропозиції щодо професійного розвитку?
- Так краще: На скільки ти задоволений нашими пропозиціями щодо професійного розвитку?
Також підсумовані питання можуть виявитися каменем на шляху. Краще ставити два окремі, зрозумілі питання, аніж одне, де в кінці можливі дві відповіді.
- Так краще не запитати: На скільки ти задоволений залученням керівництва компанії та роботою своєї команди?
- Так краще: На скільки ти задоволений залученням керівництва компанії?
- Або так: На скільки ти задоволений роботою своєї команди?
Причина така: Поки керівництво може бути блискучим у очах співробітників, керівництво команди може виявитися недосконалим.
Безкоштовний шаблон для завантаження
За допомогою інформації з цього блогу у тебе тепер є міцна основа для початку власного опитування серед співробітників. Впевнений, у тебе вже є купа питань, які ти хочеш задати своїм людям.
Щоб зробити вам це навіть простіше, ми створили для вас безкоштовний шаблон з 14 питань на теми робочого місця, умов праці та комунікації для опитування ваших співробітників. Просто завантажте його і розпочніть.
Бажаємо вам рясного словника відповідей - за допомогою якого ви зможете вимірювати задоволеність своїх співробітників та підвищувати її в майбутньому.
Повний шаблон для опитування співробітників для Word, InDesign, у форматі PDF та у Google-форматі
Ми полегшуємо вам створення вашого анкетування співробітників: Повний та практично перевірений шаблон доступний для завантаження на TutKit.com.
- понад 50 питань у семи категоріях (задоволеність, умови праці, комунікація, атмосфера в компанії, управління, обмін знаннями, інновації)
- інтерактивні шаблони для Word, у форматі Google та PDF
- повністю налаштовується в Word, InDesign та Google Forms
- із підготовленими полями для відповідей та чекбоксами для заповнення