Від Кемпейнінгу до Продуктивності Користувача: Маркетингові терміни та скорочення на літеру C
Від Кемпейнінгу до Продуктивності Користувача наш маркетинговий словник проведе вас крізь важливі маркетингові терміни та скорочення на літеру C. Серед іншого, буде пояснено, що таке Шлях Клієнта, Гасло, Хрещення та Продуктивність Користувача, з Ставкою Конверсії та Покликанням до Дії:
Маркетинговий словник: А • Б • С • Д • Е • Ф • Ґ • H • І • J • К • Л • М • Н • О • П • Q • Р • С • T • У • В • W • X • Y • Z
- Покликання до Дії (CTA)
Під Покликанням до Дії в маркетингу розуміється пряме закликання (потенційних) клієнтів на спрямовану реакцію – наприклад, на натискання кнопки для завершення покупки, надіслання заявки або скористання з спеціальної пропозиції. Через пряме звертання воно підсилює перед тим сповіщені повідомлення та мотивує адресатку/адресата відразу активуватися.
▶ Відео-рекомендація: Підказки щодо кнопок та Покликань до Дії
- Кемпейнінг/Кампанія
Кемпейнінг або кампанія в маркетингу - це поєднання різних маркетингових заходів з метою підвищення відомостей про бренд або пов'язаний з ним продукт. Кампанія має обмежений термін дії і може обслуговувати як класичні комунікаційні канали, такі як друк, телебачення та радіо, так і всі цифрові та соціальні канали. Чим ширше поєднання, тим ширше сприйняття в громадськості.
- Корова-корівниця
Англійське слово Корова-корівниця означає стільки, скільки Стільце Золоте чи Грошова Корова. Воно описує продукти, послуги або підрозділи підприємства, які приносять найбільший прибуток компанії.
- Гасло
Гасло - це суть бренду, виражена в одному або частинці речення. Воно підтверджує маркетингове обіцяння та безпосередньо пов'язане з назвою та логотипом бренду. На відміну від слогану, який використовується для певного продукту чи кампанії компанії, гасло є незмінним і утворює разом з логотипом та назвою єдину одиницю для впізнаваності бренду.
▶ У нашому блозі: Гасло – підходяще заявлення для вашого бренду
- Клік-тру Рейтинг (CTR)
Клік-тру Рейтинг - це відсоток кліків на цифровий рекламний матеріал порівняно з частотою його показів. Наприклад: Якщо рекламний матеріал показується 100 разів і під час цього часу на нього натискає 1 користувач, то Клік-тру Рейтинг складає 1%. Таким чином, успіх цифрової рекламної кампанії можна виміряти.
- Хмарне Обчислення
Хмарне обчислення означає хмарне підрахунки або хмара даних і є послугою, яка дозволяє використовувати комп'ютерні ресурси незалежно від пристрою та онлайн та ділитися ними з іншими учасниками. Надання ресурсів відбувається з боку постачальника хмарних послуг, наприклад, через сервери або спеціальні додатки. Мета полягає у тому, що завдяки хмарним обчисленням процеси в компаніях можуть бути значно спрощені, а співпраця оптимізована.
- Система управління контентом (CMS)
Система управління контентом, скорочено CMS, - це програма, яка дозволяє користувачам створювати, керувати та публікувати цифровий контент, наприклад, на веб-сайті. Особливість полягає в тому, що тексти, зображення та відео можуть бути внесені та відтворені завдяки інтуїтивного графічного інтерфейсу без знань розробника. Метою є те, що компанія не повинна звертатися до агентства для кожної зміни на веб-сайті, а може легко все зробити самостійно. Однією з найбільш використовуваних CMS є WordPress.
- Маркетинг змісту
Маркетинг змісту - це маркетингова стратегія, за допомогою якої компанія звертається до своєї цільової аудиторії в цифровому просторі. У цьому контенті інформація, консультація або розваги з прямим звертанням до клієнта перебувають на першому плані. Таким чином, маркетинг змісту відрізняється від традиційного маркетингу, який передбачає чітко виразні рекламні повідомлення. Маркетинг змісту може, наприклад, демонструвати марку переконливо, розглядати компанію як привабливого роботодавця або просувати конкретну кампанію вперед. Мета - залучення нових клієнтів або співробітників або збереження вже існуючих.
- Конверсія
Конверсія означає перетворення. У маркетингу це означає, що зацікавлений відвідувач веб-сайту перетворюється на діючого відвідувача - наприклад, підписується на розсилку, клікає по посиланню, завантажує файл або робить покупку. Кількість конверсій служить для розрахунку Конверсійної ставки.
- Лідогенерація
Лідогенерація - це процес привертання та збору потенційних клієнтів. Мета полягає в тому, щоб надихнути цих клієнтів залишити свої контактні дані, наприклад, підписавшись на розсилку електронних листів, заповнивши форму на веб-сайті, взявши участь у вебінарі тощо. Лідогенерація сприяє створенню свіжих лідів, які можуть бути подальшими клієнтами компанії.
- Лендінг
Лендінг, або посадкова сторінка, - це одна веб-сторінка, на якій зазвичай пропонується конкретна пропозиція для відвідувачів. Ціль лендінгу - переконати відвідувача виконати певну дію, наприклад, купити продукт, замовити зворотний дзвінок або підписати купон.
- Контекстна реклама (SEA)
Контекстна реклама (SEA) - це рекламна стратегія, при якій таргетовані оголошення показуються користувачам в момент їх пошуку конкретної інформації в Інтернеті. Рекламні повідомлення можуть з'являтися на сторінках пошукових систем або на інших веб-сторінках.
- Copy-Test
Під Copy-Test мається на увазі психологічний тест, за допомогою якого вивчається вплив рекламного матеріалу на цільову аудиторію. Це може бути оголошення, рекламний ролик або каталог. Метою є виявлення, наскільки добре тестирувані особи можуть запам'ятати окремі елементи або весь матеріал, а також виявлення наявності у них імпульсу, наприклад, стимулу до покупки.
- Core Web Vitals
Методи Core Web Vitals від Google, за допомогою яких можна виміряти та оцінити зручність використання мобільних та настільних версій веб-сайту. За допомогою певних параметрів вимірюється, наприклад, час завантаження повного веб-сайту та взаємодія користувачів. Метою Core Web Vitals є покращення зручності веб-сайту з технічної точки зору на основі вимірюваних результатів.
- Corporate Design (CD)
Корпоративний дизайн (Corporate Design) є частиною підприємницької ідентичності. Він охоплює всю зовнішність підприємства як ззовні, так і ззовні. До нього належать, наприклад, логотип, використовувані елементи дизайну, кольори та шрифти. Корпоративний дизайн має відображатися послідовно в усіх використовуваних рекламних матеріалах. Таким чином, він уточнює ідентичність підприємства та бренду. Правила для застосування корпоративного дизайну зазвичай визначаються в корпоративному стилевому посібнику.
▶ Для швидких результатів: Готові шаблони корпоративного дизайну для завантаження
- Corporate Identity (CI)
Corporate Identity є самоідентифікацією підприємства (corporate = підприємство). Вона об'єднує загальні риси всіх його індивідуальних характеристик. До них належать, наприклад, його історія, а також філософія, поведінка як ззовні, так і ззовні, корпоративний дизайн та тон лексики. В сукупності цих ознак компанія вирізняється від конкурентів та стає неповторною.
- Corporate Social Responsibility (CSR)
Corporate Social Responsibility (CSR) можна перекласти як громадська корпоративна відповідальність. Вона охоплює всі аспекти, за якими компанія сприяє сталий розвиток поза вимогами закону. CSR означає поводження з повагою на ринку, відповідальну діяльність у галузі довкілля та чуйне ставлення до власних співробітників. Прикладом є пропозиція щодо гармонізації сімейного та професійного життя.
- Cost per Action (CPA)
Cost per Action – або також Pay per Action – це модель витрат у сфері онлайн-маркетингу. Оголошувачі платять за кожну дію, яку користувачі виконують на веб-сайтах у зв'язку з розміщеним банером або посиланням – наприклад, покупку товару, участь у розіграші або підписку на розсилку. Однак не вистачає простого кліку на банер або посилання. Платежі оголошувачів відбуваються лише після виконання подальшої дії.
- Cost per Click (CPC)
Cost per Click – метод розрахунку витрат на рекламу в галузі онлайн-маркетингу. Якщо користувач клікає на цифровий рекламний матеріал, такий як банер, оголошувач сплачує певну суму постачальнику рекламної платформи. За допомогою методу оплати Pay per Click витрати на рекламу розраховуються за кожне натискання.
- Кошт за перегляд (CPI)
Кошт за перегляд - це модель розрахунку показових матеріалів в онлайн-маркетингу. Тут рекламодавці платять певну суму постачальнику рекламної платформи за кожне відвідування веб-сайту, на якому відображається рекламний матеріал. Розрахунок зазвичай проводиться за вартістю тисячі контактів.
- Кошт за лід (CPL)
Кошт за лід перекладається як винагорода за контакт. Термін лід (німецькою - привести) означає, що користувач відвідує певну пропозицію, наприклад, підписка на розсилку. Як тільки користувач реєструється та залишає свою електронну адресу, він вважається як якісний контакт або лід. Витрати рекламодавця в цьому випадку залежать від кількості отриманих контактних даних.
- Кошт за тисячу (CPM)
За методом Кошт за тисячу в області медіапланування встановлюється вартість рекламного оголошення або рекламного ролика на тисячу переглядів або прослуховувань.
- Crawling
Crawling означає, що це таке як повзання чи проникання. Це метод, при якому програми комп'ютера, такі як боти або краулери, шукають і аналізують вміст в Інтернеті. Краулери рухаються по гіперпосиланнях існуючих веб-сайтів через мережу, вивчають хештеги або ключові слова, індексують URL-адреси та вміст, відкривають їх, щоб знайти і проаналізувати ще URL-адреси до інших веб-сайтів.
- Cross Media
Незалежно від того, чи це друк або цифровий формат, при Крос-медійному маркетингу відбувається комунікація бренду або кампанії через різноманітні канали. При цьому спеціально виробляються та використовуються медіаформати, відповідні для цих каналів. Це може бути текст, зображення або відео - відповідно до звичок користувачів різних каналів. Крос-медійні зазвичай також включають взаємодії з користувачами, наприклад, у соціальних мережах.
- Cross-Selling
Крос-селлінг - на німецьку Хрест-продаж - означає продаж пов'язаних чи доповнюючих продуктів. Тому якщо клієнт вже купив певний товар, ймовірно, він зацікавлений у аналогічній пропозиції або хоче доповнити куплений продукт іншими товарами. Крос-продаж полягає в тому, що йому запропоновують відповідні пропозиції.
- Рекламний бюджет на клієнта (CLV)
Показник вартості життєвого циклу клієнта (CLV) - це середня вартість клієнта за тривалість всього його бізнес-відносин з підприємством. Таким чином, якщо, наприклад, протягом років підприємство продало клієнту X продуктів, то це призводить до певної вартості. Щоб це розрахувати, враховуються не лише вже згенеровані доходи, але й майбутні очікувані. Це називається потенціалом клієнта. Окрім доходів, CLV також включає змінні витрати, витрачені на кожного окремого клієнта.
▶ Відповідно до цього: Відео-посібник про аналіз клієнтів та вартість життєвого циклу клієнта
- Управління відносинами з клієнтами (CRM)/ Клієнтська взаємодія/ Збереження клієнтів
Догляд за відносинами між підприємством та клієнтами називають клієнтською взаємодією. Вона є фундаментальною для успіху підприємства на довгострокову перспективу. У Управлінні відносинами з клієнтами - скорочено CRM - підприємство концентрується на своїх клієнтах з усіма їх уподобаннями та бажаннями. Мета полягає в тому, щоб підвищити або зберегти задоволеність клієнтів для забезпечення успіху підприємства. Для цього розробляють спеціалізовані профілі клієнтів, для яких постійно збираються та аналізуються дані.