• Процес прийняття рішення про закупівлю

Процес прийняття рішення про закупівлю описує всі роздуми та дії, які призводять до придбання продукту. Цей процес розпочинається з того моменту, коли особа виявляє певну проблему, яку вона хоче вирішити. Це може бути, наприклад, потреба в новому взутті або бажання виїхати у подорож. Далі йде сприйняття продукту, його вибір та рішення про придбання. При прийнятті рішення про закупівлю також важливою роллю відіграють звички, стимули для покупки, альтернативні пропозиції, витрати та ризики.

▶ Рекомендоване відео-навчання: Визначення цільової аудиторії та покупця-персони

▶ Також актуальне для процесу прийняття рішення про закупівлю: Юзабіліті та подорож користувача

• Канібалізація

Коли говорять про канібалізацію, це означає, що компанія одночасно рекламує подібні продукти за різними цінами. Якщо клієнти не бачать однозначної користі між дешевим та преміальним варіантом продукту, вони рано чи пізно оберуть дешевший. Дорожчий продукт таким чином буде "з'їдений" дешевшим - як у канібалізмі - і витіснений.

• Сторінки категорій

Сторінки категорій є складовою частиною онлайн-магазину. Вони надають клієнтам попередній перегляд продуктів, які відносяться до певної категорії. Сторінка категорій презентує відповідні товари якнайбільш привабливим та чітко структурованим чином. Мета полягає в покращенні життєвого досвіду покупців для успішного завершення покупки певного продукту. Добре структуровані сторінки категорій також покращують аналіз пошукових систем та можуть привести до вищого рейтингу.

▶ Відео-посібник: Сторінки категорій та продуктів та опції фільтрації

• Ключовий управлінський обліковий запис

Ключовий управлінський обліковий запис компанії відповідає за інтенсивне та виключне обслуговування його найважливіших клієнтів. Ці клієнти відіграють важливу роль у успіху компанії. Їх називають Ключові облікові записи - перекладено ключові клієнти. Ключовий управлінський обліковий запис бере на себе зусилля створення, підтримки та розвитку взаємин з цими клієнтами. Зазвичай ключовий управлінський обліковий запис є самостійним розділом в межах компанії. Він тісно співпрацює з відділами збуту, маркетингу та управління продуктами.

• Ключовий показник ефективності (KPI)

Ключовий показник ефективності – скорочено KPI – це показники продуктивності, за допомогою яких можна виміряти успіх певних заходів у компанії. Вони можуть стосуватися компанії в цілому, окремих підрозділів або конкретних систем. Прикладами KPI є фінансові показники, такі як чистий дохід від існуючих клієнтів, показники клієнтів, такі як витрати на залучення, показники персоналу, такі як задоволеність співробітників або маркетингові показники, такі як кількість фоловерів або підписників у соціальних медіа.

▶ Відео-урок: Визначення та аналіз KPI

• Ключове слово

Ключові слова - це окремі або кілька слів, які користувачі вводять в пошукові системи, такі як Google, щоб отримати релевантні веб-сайти. Ці пошукові запити містяться в текстах відображених веб-сайтів. Таким чином пошукова система може їх ідентифікувати. Залежно від того, наскільки добре ці ключові слова були розміщені на сайті з точки зору оптимізації для пошукових систем, вони вирішально впливають на його рейтинг у пошуковій системі. Крім того, ключові слова також використовуються в інтернет-маркетингу. Прикладом служать Google Ads. Вони призначені для додаткового показу відповідних рекламних оголошень поруч з фактичними результатами пошуку.

▶ Підходить до теми: Локальний SEO - висока видимість завдяки Google My Business

▶ Відео-навчання зі збільшення обсягу заходів через SEO для YouTube

• Клікрейтинг

Клікрейтинг, англ. Click-Through-Rate, - це співвідношення кількості кліків на цифровий рекламний матеріал до його відображення. Наприклад: Якщо рекламний матеріал відображається 100 разів і під час цього часу на нього клікає користувач, Click Through Rate становить 1%. Таким чином, успішність цифрової рекламної дії вимірюється.

• Конверсія

Конверсія (англ. Conversion) означає перетворення. У маркетингу це означає, що зацікавлений відвідувач веб-сайту перетворюється в діючого відвідувача - наприклад, підписується на розсилку, клікає по посиланню, завантажує файл або здійснює покупку. Кількість конверсій використовується для розрахунку відсотку конверсій.