У цьому посібнику я покажу вам, як створити свій перший Потік у Маркетингу Facebook. Потік - це структурована послідовність дій, які виконує ваш чат-бот. Важливо ретельно розуміти, як створити потік, щоб оптимізувати взаємодію з вашими клієнтами та досягати різні цілі, такі як продажі або збір даних. Давайте крок за кроком пройдемо через процес.
Найважливіші відомості Потік відображає хронологічну структуру взаємодій у вашому чат-боті. Потік починається з вихідного пункту, так званого "Початкового кроку", за яким слідують інші дії, які бот повинен виконати. Важливо обдумати, як користувачі будуть взаємодіяти з ботом та яке конкретне покладення досягнення має потік.
Поступова інструкція
1. Доступ до потоків
Щоб створити новий Потік, спершу перейдіть на лівий бік свого інтерфейсу користувача та клацніть "Автоматизація".
2. Створення нового потоку
Після того, як ви клацнули на „Автоматизація“, ви знайдете зверху зліва опцію „Потоки“. Клацніть праворуч зверху на „Створити новий потік“, щоб створити новий потік.
3. Початок з нуля
Вас перенаправить на сторінку, де вам будуть показані різні приклади Потоків. Однак ви хочете створити новий та власний Потік, тому клацніть „Почати з нуля“.
4. Назва потоку
Тепер ви можете дати своєму Потоку назву. Наприклад, ви можете просто назвати його „Перший потік“. Важливо обрати зрозумілу назву, яка вам допоможе пізніше ідентифікувати потік.
5. Визначення Початкового кроку
Наступним кроком є визначення „Початкового кроку“. Обдумайте, що повинно статися першим, коли хтось спілкується з вашим ботом. Це може бути те, що людина стає частиною вашої цільової аудиторії - наприклад, через сприйняття контакту через Facebook Messenger.
6. Додавання тригера
Тепер час додати тригер для вашого Потоку. Клацніть на „Додати тригер“. Це буде вихідною точкою для вашого Потоку, яка активується, коли виконуються певні умови.
7. Налаштування тригера
Виберіть тригер, який повинен запустити Потік, наприклад, коли людина взаємодіє на сторінці захоплення чи хоче поспілкуватися з вашим ботом. Підтвердіть, що цей тригер активований.
8. Додавання повідомлення
Тепер додайте повідомлення, яке має бути відправлено користувачам при активації тригера. Клацніть на повідомлення у правому блоці і введіть текст вашого повідомлення – наприклад, привітальний текст.
9. Персоналізація повідомлення
Щоб зробити повідомлення більш особистим, ви можете включити ім'я користувача. Клацніть на дужки та виберіть поле „first name“, щоб повідомлення виглядало індивідуально для кожного користувача.
10. Публікація потоку
Ви зараз створили основну структуру свого першого потоку. Щоб опублікувати його, клацніть "Опублікувати" у верхній частині вашого інтерфейсу. Тепер ваш Потік активний і готовий до використання.
Підсумок
У цьому посібнику ви навчилися, як створити свій перший потік у маркетингу на Facebook. Процес включає визначення початкового кроку, додавання тригера, вставлення та персоналізацію повідомлення, а також публікацію потоку. Ці кроки дозволяють вам ефективно взаємодіяти з користувачами та вести їх до бажаних цілей.
