У цьому уроці ви дізнаєтеся, як додавати дії, а точніше теги, до потоку в Facebook Marketing. Теги - це ефективний спосіб зберігати інформацію про користувачів, відстежувати їхню взаємодію з вашим чат-ботом і покращувати комунікаційну стратегію. Використовуючи теги, ви можете надсилати персоналізовані повідомлення та оптимізувати користувацький досвід. Це особливо важливо при взаємодії з чат-ботом. У цьому посібнику я крок за кроком розповім вам про цей процес.
Найважливіші ідеї
- Дії, особливо теги, є важливими частинами потоку.
- Теги допомагають вам зберігати інформацію про користувачів на основі їхніх взаємодій.
- Ви можете призначати різні теги для різних повідомлень, щоб зробити комунікацію більш ефективною.
Покрокові інструкції
Щоб додати теги до потоку, виконайте ці кроки:
Почніть з уточнення, що таке дія. Дія - це конкретна дія, яка виконується в потоці. Вона не може бути надіслана одночасно з повідомленням. Дії та повідомлення слідують у хронологічній послідовності. Спочатку надсилається повідомлення, а потім дія. Потім ви можете надіслати ще одне повідомлення і так далі.
Дія часто використовується для додавання тегів. Мітки використовуються для зберігання інформації про особу. Отже, якщо ви хочете зберегти інформацію про людину у вашому потоці, вам потрібно інтегрувати дію, яка додає тег.
Щоб проілюструвати процес, давайте спочатку видалимо останнє повідомлення в потоці. Натисніть "Підтвердити", щоб завершити цю дію.
Тепер ви побачите, що кнопки знову вільні, і можете переходити до наступного кроку. Тепер найважливішим питанням є те, як ви можете додати інформацію про користувача, наприклад, коли людина відповідає на запитання. У нашому прикладі ми маємо питання "Як справи, Леоне?" і варіанти відповіді "У мене все добре" або "У мене не все добре".
Якщо користувач обирає варіант "У мене все добре", ви можете додати цю інформацію як тег. Для цього натисніть на область, намалюйте коло навколо потрібної області і виберіть опцію "Додати тег" в меню "Дії".
Тепер придумайте тег, який ви хочете додати. Перейдіть до поля "Введіть тег" і напишіть, наприклад, "відчуває себе добре". Цей тег буде присвоєно, коли користувач натисне на "Я в порядку".
Якщо користувач обирає відповідь "Мені недобре", повторіть той самий процес. Знову перейдіть до "Дії", натисніть "Додати тег" і напишіть тег "погано себе почуваю".
Тепер ви створили дві мітки: "почуваюся добре" і "не почуваюся добре". Важливо підкреслити, що ці теги призначені для вашого внутрішнього використання і не будуть відображатися в чаті.
На наступному кроці вам потрібно прив'язати ці мітки до відповідних повідомлень. Для цього натисніть на "Месенджер", щоб створити наступне повідомлення. У цьому повідомленні ви можете написати: "Ми дуже раді, у нас сьогодні теж гарний настрій".
Для запиту користувача "погано себе почуваю" наступне повідомлення може бути таким: "О, нам дуже шкода, сподіваємося, що тобі скоро стане краще".
Після того, як ви визначили обидва повідомлення, настав час опублікувати ваш потік. Для цього натисніть на кнопку "Опублікувати". Після того, як ви опублікуєте потік, він стане доступним.
Тепер потік готовий до взаємодії. Якщо ви пізніше зайдете у свої контакти, відповідні теги будуть призначені відповідним користувачам. Ці теги будуть видимими і дозволять вам персоналізувати свій підхід.
Це все для цього підручника. Дякую за увагу і сподіваюся, що ви повернетеся до наступного відео!
Підсумок
У цьому уроці ви дізналися, як інтегрувати теги в потік в маркетингу Facebook. Процес включає видалення повідомлень, додавання тегів і прив'язку цих тегів до повідомлень для створення кращого користувацького досвіду.
Найпоширеніші запитання
Як додати тег до потоку?Ви можете додати тег, натиснувши "Дії", а потім "Додати тег" і ввівши потрібний тег.
Чи видимі мітки користувачам?Ні, мітки видимі тільки для вас і не відображаються в чаті.
Як я можу переглянути свої теги пізніше?Ви можете переглянути свої теги в налаштуваннях контакту після того, як опублікуєте потік.
