У цьому посібнику я покажу тобі, як правильно використовувати розширені інструменти зростання на Facebook. Ми зосередимося зокрема на інструменті Facebook Comments, JSON Клієнтського Чату та інших важливих функціях, які допоможуть вам оптимізувати вашу маркетингову стратегію.
Найважливіші відкриття
- Автоматизовані відповіді можуть підвищити залученість користувачів.
- Інтеграції JSON дозволяють персоналізоване звернення до клієнтів.
- Налаштування вікон чату на Facebook може покращити користувацький досвід.
Крок за кроком інструкція
1. Вступ до розширених інструментів зростання
Ми починаємо з того, що отримуємо доступ до останніх категорій інструментів росту. Для цього перейдіть на свою панель керування та клацніть «Нові інструменти зростання». Таким чином ви отримаєте доступ до п’яти доступних опцій: Facebook Comments 2.0, Facebook JSON Customer Chat, Referral та Facebook Shop Message. Давайте зосередимось переважно на першій опції - Facebook Comments 2.0.
2. Налаштування Facebook Comments 2.0
Клацніть на «Facebook Comments». Ця функція дозволяє вам створювати автоматизовані відповіді. Це означає, що якщо хтось залишить коментар під одним з ваших постів на Facebook, повідомлення буде автоматично надіслане цій особі.
Ви можете застосовувати ці автоматизації або до конкретних постів, або до всіх постів на вашій сторінці у Facebook. Я рекомендую вибрати опцію для всіх постів, щоб можна було максимально підвищити ефективність.
3. Налаштування для відповідей на коментарі
Якщо ви вибрали всі пости, ви можете встановити, чи будуть відстежуватись тільки перші коментарі. Якщо ви увімкнете цю функцію, відповідь отримає лише та особа, яка залишила перший коментар. Я більше схильний відстежувати всі коментарі, оскільки це допомагає генерувати більше взаємодії.
4. Фільтрація ключових слів
Ще одна корисна функція - виключення коментарів із певними ключовими словами. Наприклад, може бути доцільно виключити коментарі, що містять слово "не хоче". Це означає, що вашу відповідь стосуватимуться лише бажані коментарі.
5. Налаштування та активація відповідей
Тепер ви можете налаштувати повідомлення, яке буде відправлене за вашими бажаннями. Наприклад, ви можете написати: «Привіт [Ім'я], дякую за ваш коментар! Чи можу я вам допомогти?» Після створення повідомлення натисніть «Опублікувати», щоб активувати налаштування.
6. Facebook JSON Customer Chat
Наступним кроком буде розгляд інструменту JSON Customer Chat. Це інтеграція, яку ви можете налаштувати у своєму менеджері оголошень. Ви можете вставити необхідний код безпосередньо в поле JSON своєї реклами у Facebook, щоб відправляти індивідуальні повідомлення.
7. Встановлення Клієнтського Чату
Щоб інтегрувати чат на вашому веб-сайті, перейдіть на «Facebook Customer Chat» та встановіть JavaScript-викрадач. Завантажте код у заголовок вашого веб-сайту, щоб користувачі могли спілкуватися з вами безпосередньо через Messenger.
8. Налаштування вікна чату
Ви можете індивідуально налаштовувати вигляд вікна чату. У вас є можливість налаштувати кольори та дизайн так, щоб вони відповідали вашому бренду. Також в цьому розділі можна вказати вітальне повідомлення для користувачів, які ввійшли в систему, а також тих, хто не ввійшов в систему.
9. Активація чату
Якщо всі налаштування вже встановлені, перейдіть на «Activate and Check». Функція чату тепер активована і готова до взаємодії.
10. Посилання на реферальну адресу Messenger
Інструмент реферальної адреси Messenger дозволяє вам створити конкретні URL-адреси, якими ви можете поділитися з іншими. Якщо хтось клікає на це посилання, вони автоматично потрапляють у ваш месенджер, де ви можете надіслати автоматичне повідомлення.
11. Повідомлення магазину Facebook Shop
Останній інструмент, на який ми звертаємо увагу, - це Повідомлення магазину Facebook Shop. Ця функція автоматично надсилає повідомлення, коли хтось пише через ваш магазин на Facebook.
Загальний огляд
У цьому посібнику ви дізналися, як ефективно використовувати різні інструменти росту від Facebook. Від автоматизованих відповідей на коментарі до персоналізованих JSON-повідомлень та інтеграції чату для клієнтів на вашому веб-сайті - ці інструменти можуть допомогти значно покращити взаємодію з вашою цільовою аудиторією.
Часті запитання
Як активувати функцію коментарів Facebook?Перейдіть до "New Growth Tools", оберіть "Facebook Comments 2.0" та налаштуйте параметри за своїм бажанням.
Що важливо врахувати при роботі з JSON Customer Chat?Інтегруйте необхідний код у менеджер реклами, щоб правильно налаштувати автоматизовані повідомлення.
Як налаштувати зовнішній вигляд віконця чату?Скористайтеся пропозиціями налаштувань у інструменті чату для клієнтів Facebook, щоб вибрати кольори та стилі відповідно до своєї брендової ідентичності.
