Етап визначення - це ключова частина процесу дизайн-мислення, на якому ви підсумовуєте результати попередніх етапів. Мета тут - чітко визначити реальні потреби замовника і створити міцний фундамент для наступних кроків. Здатність до точного визначення часто визначає успіх проекту, оскільки дозволяє поставити правильні запитання і розробити правильне рішення.
Основні висновки
Визначте, що ви будете робити:
- Об'єднати результати перших двох етапів.
- Чітко визначите поточний стан і цільовий стан
- Створите образ вашого ідеального клієнта.
- Визначите весь простір рішень для вашого проекту.
Покрокова інструкція
1 Проаналізуйте поточну ситуацію
Для того, щоб ефективно визначити, ви повинні спочатку зрозуміти вашу поточну ситуацію. Це включає в себе всю інформацію, яку ви зібрали на першому етапі. Подумайте про те, що зараз відчуває ваш клієнт і які проблеми існують. На цьому етапі необхідно якомога точніше відобразити реальність.
2. сформулюйте цільовий стан
Після того, як ви визначили поточну ситуацію, настав час дослідити цільову ситуацію. Запитайте себе, чого хоче ваш клієнт. Які очікування він має? Яких цілей вони хочуть досягти за допомогою вашого продукту? Тут важливо заглибитися в точку зору клієнта і визначити ті аспекти, які є для нього важливими.
3. поєднання фактичного та цільового стану
Наступним кроком є встановлення зв'язку між поточним і цільовим станом. Визначте розриви між тим, де зараз знаходиться клієнт, і тим, де він хоче бути. Це допоможе вам визначити ключові аспекти для вашого майбутнього продукту або послуги.
4. створіть персону
Тепер настав час розробити персону. Цей образ представляє вашого ідеального клієнта і базується на зібраних спостереженнях і розмовах, які ви провели на попередніх етапах. Подумайте про характеристики та потреби цього клієнта і створіть детальний профіль, який допоможе вам у подальшому спрямуванні проекту.
5 Окресліть простір рішень
Після того, як ви визначили свою персону, настав час визначити весь простір рішень. Подумайте, які рішення потенційно можуть бути релевантними для цієї персони, і спробуйте охопити всі аспекти, які можуть мати вирішальне значення для успіху вашого продукту. Визначення можливостей допоможе вам цілеспрямовано працювати на наступних етапах процесу дизайн-мислення.
Підбиваємо підсумки
Визначення закладає основу для наступних кроків у дизайн-мисленні. Це етап, на якому ви створюєте надійну інформаційну базу з чітким фокусом на клієнта та його потреби, прокладаючи шлях до успішного дизайну.
