Дизайн-мислення - це творчий процес, спрямований на розробку інноваційних рішень, зосереджуючись на потребах користувачів та функціональності. Шостий етап, тестування, полягає у реальному випробуванні розроблених прототипів. Ви створили прототип і хочете дізнатися, чи готовий він до виходу на ринок, чи потрібно внести корективи. У цьому посібнику ви дізнаєтеся, як успішно провести тестування та зібрати цінні відгуки від користувачів.
Основні висновки
- Проводьте тести з реальними користувачами, щоб отримати конкретний зворотній зв'язок.
- Задовольняйте потреби цільової групи, будь то B2B або B2C.
- Використовуйте отримані відгуки для подальшого вдосконалення вашого прототипу або для початку наступного циклу розробки.
Покрокова інструкція
1. підготовка до тестування
Перш ніж почати тестування, переконайтеся, що ви точно знаєте, яка мета тесту. Створіть детальну концепцію тесту, в якій запишіть, що ви хочете з'ясувати і які питання ви хочете поставити учасникам тестування. Підготуйте необхідні матеріали, будь то сам прототип або інформаційні документи, які будуть представлені учасникам тестування.
2. вибір піддослідних
Вибір правильних піддослідних має вирішальне значення для успіху ваших тестів. Залежно від того, чи ви розробляєте продукт для бізнес-клієнтів, чи для кінцевих користувачів, ви повинні вибрати відповідних людей, які могли б використовувати цей продукт у майбутньому. У секторі B2B ви можете організувати зустрічі, тоді як у секторі B2C у вас може бути можливість провести тестування продукту на вулиці або створити опитування.
3. проведення тестів
Тепер настав час проводити тести. Переконайтеся, що випробовувані можуть працювати в спокійній обстановці, щоб висловити свою чесну думку. Презентуйте прототип і дозвольте тестувальникам випробувати його, поки ви уважно стежите за їхніми реакціями та занепокоєнням. Важливо, щоб ви пропагували такі цінності, як відкритість та автентичність протягом усього тесту, щоб отримати чесний зворотній зв'язок.
4. збір зворотного зв'язку
Після того, як тестувальники накопичили свій досвід, важливо зібрати зворотній зв'язок у структурований спосіб. Ставте конкретні запитання, щоб зрозуміти, що спрацювало добре, а що - погано. Уникайте загальних тверджень на кшталт "Це добре, але...". - тестувальники повинні вносити конкретні пропозиції щодо покращення.
5. проаналізуйте відгуки
Після тестування проаналізуйте зібрані відгуки. Які були найчастіші коментарі? Чи є якісь побажання щодо покращення, які повторюються кілька разів? Ретельно задокументуйте всі ідеї, щоб отримати хороший огляд сильних і слабких сторін вашого прототипу. Це ключ до подальшого розвитку.
6. внесіть корективи
На основі отриманого зворотного зв'язку ви можете вносити цілеспрямовані корективи. Ви можете реалізувати менші ітерації або, за необхідності, повернутися до більш раннього етапу процесу дизайн-мислення. Залежно від складності зворотного зв'язку, може знадобитися ще раз переглянути прототип або навіть перезапустити процес розробки ідеї.
7. приймаємо рішення
Наприкінці процесу тестування ви вирішуєте, чи готовий ваш прототип до впровадження, чи необхідно провести подальше тестування. Якщо ви відчуваєте, що зворотній зв'язок позитивний і прототип вже відповідає вимогам, ви можете підготувати крок впровадження і запустити його у виробництво.
Підсумок
У цьому посібнику ви дізналися про найважливіші етапи тестування в процесі дизайн-мислення. Тепер ви знаєте, як планувати і проводити тести, як збирати цінний зворотній зв'язок і як використовувати його для оптимізації вашого прототипу. З цими знаннями ви добре підготовлені до успішної реалізації своїх ідей.
Найпоширеніші запитання
Скільки часу зазвичай займає процес тестування?Процес тестування може варіюватися в залежності від складності продукту та кількості тестових запусків. Однак, виділяйте достатньо часу, щоб отримати цінний зворотній зв'язок і внести корективи.
Скільки тестувальників я повинен залучити?Кількість тестувальників залежить від вашого проекту, але часто достатньо 5-10 осіб, щоб зібрати релевантний зворотній зв'язок.
Що робити, якщо відгуки в переважній більшості негативні? Проаналізуйте конкретні моменти зворотного зв'язку і визначте пріоритетність необхідних коригувань. Використовуйте цей фідбек як можливість для вдосконалення.
