Перед вами стоїть завдання оптимізувати управління проектом і ви хочете краще зрозуміти потреби ваших користувачів? Картування історій користувачів - це чудовий інструмент, який допоможе вам візуалізувати зв'язок між побажаннями користувачів і вимогами вашого проекту. У цьому посібнику ви дізнаєтеся, що означає картування історій користувачів, як воно може допомогти вам в управлінні проектом і які кроки необхідні для створення успішної карти історій користувачів.
Основні висновки
- Картування користувацьких історій - це важливий метод фіксації потреб користувачів і перетворення їх у проекти.
- Візуалізація діяльності та процесів допомагає зрозуміти та оптимізувати шлях клієнта.
- Прив'язка користувацьких історій до ширших цілей уможливлює цілеспрямовану розробку продукту.
Покрокова інструкція
1 Що таке мапування історій користувачів?
Мапування історій користувачів - це візуальне представлення різних дій, які виконують користувачі під час взаємодії з вашим продуктом. Поширеною проблемою в управлінні проектами є те, що процеси занадто заплутані. Наприклад, якщо ви використовуєте дошку Kanban, ви можете втратити контроль над окремими діями, особливо якщо завдання не є чітко структурованими. Однак карта користувацьких історій дає вам можливість точно візуалізувати шлях клієнта.
2 Візуалізація взаємодії з користувачем
Карта користувацьких історій в основному виглядає як своєрідна карта. За допомогою цієї карти ви можете чітко візуалізувати дві речі: порядок, в якому користувачі використовують вашу систему, і дії, пов'язані з нею. Це дає вам повний огляд процесу і точок контакту користувача з вашим продуктом. Це робить співпрацю з дошкою Kanban ще більш ефективною.
3. призначення користувацьких історій
Тепер настав час призначити історії користувачів - маленькі кроки в більш широкому контексті. Візьмемо, наприклад, покупку книги. Для досягнення цієї мети користувачеві доведеться пройти через різні кроки, такі як пошук у відгуках або введення платіжних реквізитів. Ці окремі дії мають вирішальне значення для досягнення загальної мети - купівлі книги.
4. розпізнайте та сформулюйте проблеми
Перш ніж створювати карту користувацьких історій, важливо зрозуміти проблеми та побажання ваших користувачів. Зазвичай це розуміння приходить під час відтворення всього процесу купівлі. Ви повинні запитати себе, які фактори є важливими для ваших клієнтів: Швидкість покупки чи якість книги? Такі міркування допоможуть вам краще визначити вимоги ваших користувачів.
5 Зрозумійте потреби клієнта
Ви можете використовувати персони, щоб з'ясувати реальні потреби ваших користувачів. Вони допоможуть вам скласти уявлення про вашого типового користувача. Використовуйте цю інформацію, щоб зрозуміти їхні побажання, наприклад, прості варіанти фільтрів або швидкі способи оплати.
6. зв'язок між історіями користувачів і діями
Тепер ви можете призначити зібрані історії користувачів відповідним видам діяльності. Це також стосується виявлення прогалин у вашому процесі. Прив'язуючи їх до конкретних кроків, ви також отримуєте огляд найважливіших моментів вашого проекту.
7 Планування спринту та релізу
Карта користувацьких історій корисна не лише для візуалізації потреб користувачів, але й для планування спринтів та релізів. Добре структурована карта дозволяє розставити пріоритети і визначити, які функції є найбільш важливими.
8. приклади карти користувацьких історій
Наостанок варто створити конкретний приклад карти користувацьких історій. Тут ви зможете побачити, як окремі пункти і кроки пов'язані між собою і який вплив вони мають на загальний проект.
Резюме - Картування історій користувачів: структурований посібник з ефективного управління проектами
З цього посібника ви дізналися, що таке мапування історій користувачів, як правильно застосовувати його в управлінні проектами і які кроки необхідні для створення змістовної карти. Візуалізуючи взаємодію користувачів, виявляючи проблеми та розуміючи потреби клієнтів, ви зможете краще керувати своїми проектами та адаптувати їх до потреб користувачів.
Найпоширеніші запитання
Яка мета мапування історійкористувачів? Мета мапування історій користувачів - зафіксувати та візуалізувати потреби та дії користувачів, щоб краще зрозуміти проект.
Як карта користувацьких історій допоможе мені з плануванням?Карта користувацьких історій допомагає записати послідовність дій користувачів і встановити пріоритети для спринтів і релізів.
Що таке персона і як вона використовується?Персона - це вигадане представлення типового користувача, яке допомагає краще зрозуміти потреби та побажання вашої цільової групи.
Як виявити проблеми на шляху клієнта?Проблеми можна виявити, програючи процес користувача, беручи до уваги необхідні кроки і точки тертя.
Як я можу забезпечити актуальність моєї карти історії користувача?Карту історії користувача слід регулярно оновлювати, щоб відображати нові потреби користувачів і зміни на ринку.
