Картування користувацьких історій - це чудовий метод для визначення потреб користувачів і підтримки огляду розробки програмних продуктів. Ця техніка дозволяє візуалізувати складні вимоги та розбити їх на керовані кроки. У цьому посібнику ви дізнаєтеся, як ефективно застосовувати картування історій користувачів, особливо в контексті інтернет-магазину. Давайте почнемо прямо зараз.
Основні висновки
- Картування історій користувачів допомагає чітко структурувати весь процес покупки.
- Потреби користувачів знаходяться в центрі всього процесу планування.
- Метод можна використовувати як для онлайн, так і для офлайн-проектів.
Крок 1: Огляд діяльності
Перш ніж ви почнете створювати карту користувацької історії, ви повинні чітко визначити, які дії мають вирішальне значення для користувачів. У нашому прикладі з інтернет-магазином ви розглядаєте дві основні дії: вибір книги і купівля книги. Ці дії є основою для вашої карти.
Створіть огляд, який візуалізує ці дії. Для більшої наочності корисно зобразити їх різними кольорами. Під цими основними діями, однак, ви перелічуєте конкретні потреби і кроки, які користувач повинен пройти.
Крок 2: Основні види діяльності та їх деталізація
На наступному кроці ви розбиваєте основні дії на менші, конкретні завдання. Наприклад, для "Вибрати книгу" ви можете додати дії "Переглянути асортимент" і "Переглянути інформацію про книгу".
Тепер ви додаєте деталі до окремих дій, наприклад, для "Переглянути асортимент" ви обираєте такі критерії, як "Переглянути каталог товарів", "Відфільтрувати за автором" і "Відсортувати за ціною".
Тут важливо записати всі кроки, які міг зробити клієнт. Основна увага приділяється визначенню кожного можливого кроку, щоб згодом ви могли оцінити важливість окремих кроків.
Крок 3: Розробка користувацьких історій
Після того, як детальна розбивка завершена, почніть формулювати конкретні історії користувачів для кожного з цих видів діяльності. Історія користувача - це короткий опис функціональності з точки зору кінцевого користувача.
У прикладі "Переглянути асортимент" історія користувача може звучати так: "Як покупець, я хотів би відфільтрувати за категоріями, щоб швидше знайти потрібну мені книгу". Інші історії користувачів для цієї дії можуть включати "Переглянути рейтинги" і "Сортувати за новими випусками".
Мета тут - поставити під сумнів власні припущення та гіпотези про поведінку користувачів і створити надійну основу для розробки продукту.
Крок 4: Бачення продукту та аналіз цільової групи
Ключовим моментом у створенні карти користувацьких історій є визначення бачення продукту та визначення цільової групи. Вивчіть, хто є вашими користувачами, які їхні потреби та побажання в контексті вашої платформи.
Такі питання, як "Хто є користувачем?" і "Які проблеми можна вирішити?" допоможуть вам розробити чітке бачення.
Щоб отримати кращу картину, вам слід створити персони, тобто вигадані профілі користувачів, які відображають характеристики вашої цільової групи. Ця інформація має вирішальне значення для подальших рішень у процесі картування історії користувача.
Крок 5: Визначення пріоритетів та планування релізу
Після того, як ви чітко визначили історії користувачів і бачення продукту, настав час розставити пріоритети. Подумайте, які функції є найбільш нагальними, а які, можливо, можна реалізувати на більш пізньому етапі.
Розумний підхід полягає в тому, щоб класифікувати історії користувачів у вигляді релізів. Реліз 1 може містити лише найпростіші функції, в той час як пізніші релізи містять більш складні функції.
Така розстановка пріоритетів допомагає вашій команді працювати ефективно і зосередитися на найбільш нагальних вимогах, які створюють найбільшу цінність для користувача.
Крок 6: Цикл зворотного зв'язку та постійне вдосконалення
Останній крок передбачає постійне вдосконалення та адаптацію вашої карти історії користувача. Створення карти користувацьких історій - це динамічний процес; ви повинні регулярно збирати відгуки від користувачів і відповідно оновлювати свою карту.
Збираючи дані про користувачів та їхні відгуки, ви можете постійно оптимізувати надані функції та інструкції для користувачів.
Підсумовуючи
Підсумовуючи, картування історій користувачів є чудовим методом для отримання структурованого огляду зусиль з розробки. Детально розбиваючи кроки та беручи до уваги очікування користувачів, ви можете гарантувати, що кінцеві продукти відповідають реальним потребам вашої цільової групи.
Найпоширеніші запитання
Як застосувати картування користувацьких історій до інтернет-магазину?Ви визначаєте основні види діяльності та розбиваєте їх на детальні користувацькі історії.
Що таке історія користувача?Історія користувача описує функціональність з точки зору користувача.
Як я можу переконатися, що моя команда врахує всі важливі функції?За допомогою регулярних циклів зворотного зв'язку та постійної адаптації карти користувацьких історій.
Як часто я повинен оновлювати свою карту історії користувача?Регулярно, особливо після відгуків від користувачів або коли змінюються ринкові умови.
Чому аналіз цільової групи важливий?Він допомагає зрозуміти потреби користувачів і визначити пріоритети функцій.
