Зосередьте всю свою енергію на клієнтській перспективі в копірайтингу

Клієнтоорієнтованість часто вважається ключем до успіху, особливо в копірайтингу. Але як ви мислите як клієнт? Які питання ви ставите собі, перш ніж прийняти рішення про покупку? У цьому посібнику я покажу вам кілька ключових аспектів, які допоможуть вам стати на точку зору клієнта. Йдеться про розуміння основних питань, які ставлять собі клієнти, та інтеграцію цих знань у ваш копірайтинг. Таким чином, ви зможете більш ефективно узгодити свої продукти або послуги з потребами цільової аудиторії.

Ключові інсайти

• Погляд з точки зору клієнта має вирішальне значення для розуміння мотивів купівлі.
• Кожен продукт має певну цільову групу, яку необхідно визначити.
• Вибір бренду часто пов'язаний з емоціями - емоції відіграють центральну роль.
• Процес купівлі та споживання слід розглядати як окремі процеси.

Покрокова інструкція

1. зрозуміти потреби споживачів

Щоб зрозуміти, чому клієнти купують продукт, потрібно поставити собі запитання: "Чому я купую цей продукт?" Це олівець, який вам потрібен для школи? Чи калькулятор, який вам потрібен для навчання? Визнання того, що клієнти мають конкретні потреби - це перший крок. Коли ви знаєте ці потреби, ви можете конкретно визначити свою цільову групу і звернутися до неї.

2. визначте свою цільову групу

Другий крок - чітко визначити свою цільову групу. У кожного продукту є своя цільова група, навіть якщо її не завжди можна одразу розпізнати. Якщо у вас немає аудиторії для вашого продукту, пропозиція стає неактуальною. Визначаючи свою цільову аудиторію, ви повинні враховувати такі аспекти, як вік, стать, інтереси та купівельну поведінку.

3. зрозуміти вибір бренду

Наступне питання, яке ви повинні поставити собі: "Чому я обираю саме цей бренд?" Покупці часто віддають перевагу брендам, які приваблюють їх емоційно або викликають у них позитивні емоції. Будь то якість, дизайн або просто відчуття довіри до цього бренду. Використовуйте цю інформацію у своєму копірайтингу, щоб створити емоційний зв'язок між вашими клієнтами та вашим продуктом.

4. відчуття після покупки

Подумайте про те, що відчувають клієнти після покупки товару. Чи хочуть вони почуватися добре, чи вони щасливі від того, що зробили довгострокову інвестицію? Ці емоції часто лежать в основі рішення про покупку. Важливо, щоб ваш продукт чи послуга передавали ці позитивні почуття.

5. розумійте процес купівлі та споживання

Процес купівлі та споживання - це два окремі процеси, якими не варто нехтувати. Сама покупка може бути пов'язана з позитивними асоціаціями, в той час як споживання може не викликати таких же позитивних почуттів. Продаючи товари чи послуги, варто звернути увагу на те, як можна поєднати ці дві фази.

6. відображайте емоції

Нарешті, дуже важливо, щоб ваш бренд відображав бажані емоції. Кожен продукт повинен передавати відчуття, які ви хочете представляти як бренд. Наприклад, якщо ви просуваєте спортзал, слоган і брендинг можуть донести до клієнтів: "Відчуйте себе відродженим після кожного тренування". Такі твердження є потужним інструментом у копірайтингу.

Підсумок

Клієнтоорієнтованість - ключ до успішного копірайтингу. Поставивши себе на місце покупця і зрозумівши причини прийняття ним рішення про покупку, ви зможете точніше звернутися до своєї цільової групи. Ваша продукція повинна створювати емоційний зв'язок і викликати у клієнтів позитивне ставлення як до покупки, так і до споживання. Враховуючи всі ці аспекти, ви зможете розробити більш ефективне та емоційне звернення в рамках вашого маркетингового плану.