Правильне звернення до цільової групи має вирішальне значення для успішного маркетингу продуктів і послуг. Модель FAB - це метод, який може надати вам цінні послуги. У цьому посібнику ми крок за кроком розглянемо цей процес на конкретному прикладі - iPhone. Ви дізнаєтеся, як чітко і лаконічно підкреслити особливості, переваги та вигоди продукту.
Основні висновки
- Модель FAB складається з трьох компонентів: Особливості, Переваги та Вигоди.
- Щоб створити сильний опис продукту, слід записати щонайменше п'ять-десять характеристик.
- Для кожної характеристики слід записати дві переваги, які зазвичай призводять до вигоди.
Крок 1: Зберіть характеристики
Почнемо з першого кроку: з особливостей продукту. У нашому прикладі ми розглядаємо iPhone. Ви можете створити просту таблицю, щоб організувати інформацію. Почніть з того, що запишіть найважливіші характеристики вашого продукту.
Для iPhone, наприклад, важливими можуть бути такі характеристики, як якість камери, час автономної роботи, броньоване скло і водонепроникність. Камера буде важливою характеристикою, оскільки вона пропонує дуже хорошу якість і може робити 48-мегапіксельні знімки та записувати відео у форматі Full HD. Пам'ятайте, що ці технічні характеристики важливі для того, щоб дати потенційним клієнтам перше враження про продукт.
Буде корисно, якщо ви будете посилатися на останні моделі та їхні технічні характеристики, навіть якщо ви не є фахівцем у галузі технологій. Запишіть усі характеристики, які ви вважаєте важливими.
Зараз ви записали особливості iPhone. Запишіть щонайменше п'ять таких пунктів. Хороший опис продукту ґрунтується на солідному наборі характеристик.
Крок 2: Визначте переваги
Після того, як ви зібрали характеристики, настав час визначити переваги кожного окремого пункту. Ви повинні подумати про те, що кожна функція означає для клієнта і які переваги вона пропонує.
Візьмемо для прикладу якість камери. Однією з переваг може бути те, що з'являється можливість знімати фотографії та відео у високій роздільній здатності, щоб користувачі могли зберегти свої спогади в ідеальній якості. Подумайте, яку конкретну користь може отримати клієнт від цієї функції.
Запишіть по дві переваги для кожної з перелічених функцій. Якщо ви додаєте додаткові функції, переконайтеся, що ви також чітко сформулювали переваги для них. Це створить прямий зв'язок між функціями продукту і потребами ваших клієнтів.
Крок 3: Сформулюйте переваги
Останній крок - сформулювати вигоду для клієнта. Вона повинна випливати з раніше визначених переваг. Ви повинні конкретно пояснити, як клієнт отримує безпосередню вигоду від переваг цих функцій.
У випадку з камерою можна сказати, що користувач може легко робити високоякісні фотографії, якими можна легко ділитися в соціальних мережах, отримуючи більше вподобань і підписників. Це створює емоційний зв'язок з продуктом і показує, чому він важливий для клієнта.
Точно сформулюйте кожну перевагу і переконайтеся, що вона сформульована чітко і зрозуміло. Це дозволить клієнту ідентифікувати себе з продуктом і побачити додаткову цінність, яку він йому пропонує.
Підсумок
Модель FAB є цінним методом для ефективного опису продуктів. Чітко розмежовуючи особливості, вигоди та переваги, ви можете створити переконливу презентацію продукту, яка сподобається потенційним клієнтам. Пам'ятайте, що ви повинні зібрати різноманітні характеристики, щоб мати достатньо матеріалу для переваг і вигод. Завдяки такому підходу ви зможете представити свою продукцію в найкращому світлі.
