Відстеження та аналіз клієнтського шляху має вирішальне значення для забезпечення успіху ваших маркетингових кампаній. За допомогою Mailchimp ви можете створювати вичерпні звіти, які дають вам цінну інформацію про ефективність ваших кампаній. Однак перед тим, як зануритися в статистику, ви повинні виконати кілька основних кроків, щоб отримати максимальну віддачу від створених звітів. У цьому посібнику я крок за кроком проведу вас через процес створення та ефективного аналізу звітів про клієнтські подорожі в Mailchimp.
Основні висновки
- Звіти про клієнтські подорожі надають вичерпний огляд ефективності ваших маркетингових листів.
- Нові контакти в аудиторії мають вирішальне значення для відправки листів на шляху клієнта.
- Аналізуйте показники відкривань, кліків і відписок, щоб оцінити ефективність ваших кампаній.
- Використовуйте оптимізатор контенту для подальшого вдосконалення ваших листів і підвищення лояльності клієнтів.
Покрокові інструкції
По-перше, перейдіть до функції "Звіти" на панелі інструментів Mailchimp. Першим кроком буде перехід до звітів, щоб вибрати шлях клієнта.
Після того, як ви натиснете на розділ "Звіти", виберіть конкретну клієнтську подорож, для якої ви хочете переглянути звіти. Цей вибір дозволить вам проаналізувати конкретні дані і детально переглянути ефективність вашої кампанії.
У наступному розділі ви побачите огляд контактів електронної пошти, які були досягнуті під час подорожі клієнта. Зверніть увагу, що кількість отримувачів спочатку може дорівнювати нулю, поки до аудиторії не будуть додані нові учасники.
Тут ви можете переглянути окремі імейл-кампанії в рамках клієнтського шляху, включно з темами листів і варіантами доставки, які ви вказали. Переконайтеся, що ваш вибір аудиторії збігається, щоб надсилати релевантні імейли.
Окрім доступу до даних звіту, у вас також є можливість завантажити цю інформацію у форматі CSV або роздрукувати її безпосередньо. Ця функція корисна, якщо ви хочете використовувати дані для подальшого аналізу в Excel або іншому інструменті.
Після відправлення імейлів ви можете відстежувати різні ключові показники ефективності, такі як кількість відкриттів, кліків і відмов. Ця статистика надає вам інформацію про те, наскільки добре отримують вашу кампанію отримувачі та де може виникнути потреба в оптимізації.
Ще одна важлива область - це показники відписок. Тут ви можете побачити, скільки отримувачів відписалися від розсилки в результаті ваших листів. Ця інформація може вказати на можливі слабкі місця, яких слід уникати в майбутніх кампаніях.
Оптимізатор контенту - це дуже корисний інструмент, який надає вам пропозиції щодо покращення ваших листів. Він показує, наскільки читабельним є ваш контент і як можна покращити візуальні елементи.
Ви також можете проаналізувати показники відкривань і кліків ваших кампаній. Порівняйте свої показники з середніми показниками по галузі, щоб отримати реалістичну оцінку ефективності ваших листів.
Якщо ви прокрутите список нижче, то побачите огляд ефективності за останні 24 години. Ці дані особливо корисні для розпізнавання короткострокових тенденцій і негайного коригування.
Окрім загальних показників, ви також можете відстежувати соціальні показники, щоб побачити, як часто вашими імейлами ділилися в соціальних мережах. Це може надати цінну інформацію для оптимізації таргетингу.
Щоб проаналізувати, кому саме були надіслані імейли, ви можете зануритися в детальний перегляд активностей. Тут ви знайдете список одержувачів, які відкрили імейли або перейшли за посиланнями, а також інформацію про недоставлені імейли.
Обов'язково реєструйте варіанти зворотного зв'язку, такі як скарги. Вони дають вам цінну інформацію про те, де ваші кампанії можуть бути незрозумілими або дратівливими, і де необхідна оптимізація.
До аналізу кампаній слід підходити творчо. Використовуйте висновки зі своїх звітів для постійного вдосконалення шаблонів і розробляйте нові ідеї, які можуть покращити ефективність ваших кампаній.
Підводячи підсумки
Ефективне використання звітів про клієнтські подорожі в Mailchimp вимагає, щоб ви приділили час ретельному вивченню даних. Відстежуючи різні метрики та розглядаючи запропоновані покращення, ви зможете оптимізувати свій підхід до email-маркетингу та краще охопити цільову аудиторію.
Найпоширеніші запитання
Як отримати доступ до звітів про клієнтські подорожі в Mailchimp? Ви можете отримати доступ до звітів, натиснувши на розділ "Звіти" в інформаційній панелі, а потім вибравши конкретну клієнтську подорож.
Які показники ефективності я повинен аналізувати у своїх звітах?Важливими показниками є коефіцієнт відкриттів, кліків, відмов і відписок.
Що таке оптимізатор контенту? Оптимізатор контенту пропонує пропозиції щодо покращення читабельності та візуальності ваших листів.
Як я можу використовувати дані для власного аналізу?Ви можете завантажити дані у форматі CSV або роздрукувати їх для аналізу в інших програмах.
Наскільки важливо аналізувати мої емейл-розсилки?Аналіз допомагає оцінити ефективність ваших кампаній і зробити їх цілеспрямовано кращими.
