Складний світ маркетингу вимагає, щоб ви могли автоматично контролювати певні процеси для задоволення потреб вашої цільової групи. У Mailchimp правильне налаштування шляху клієнта відіграє центральну роль. Цей посібник покаже вам, як зробити точні налаштування для оптимізації контакту з вашими клієнтами.
Ключова інформація
- Ви можете повторювати контакти на шляху клієнта
- У налаштуваннях можна визначити індивідуальні маркетингові цілі
- У вас є можливість вручну виключити контакти з подорожі
Покрокова інструкція
Почніть з відкриття налаштувань вашого шляху клієнта. Для цього натисніть у верхньому лівому кутку екрану. Тут ви можете зробити різні налаштування, які вплинуть на ваш клієнтський шлях.
По-перше, ви можете активувати опцію "Повтор контактів". Це дозволить повторно вводити контакти в подорож клієнта, як тільки вони виконають вказані правила відправної точки. Ця функція особливо корисна, якщо, наприклад, користувач приєднується до вашої цільової групи, а потім має нову взаємодію.
У налаштуваннях шляху клієнта важливо визначити конкретні маркетингові цілі. Ви можете вибрати різні варіанти, такі як розвиток відносин, ініціювання дій або повторне залучення контактів. Ці цілі допоможуть вам чітко структурувати маркетингову стратегію.
Ще одним ключовим моментом є можливість вручну видаляти контакти з клієнтської подорожі. Наприклад, якщо ви хочете додати певні адреси електронної пошти, які більше не повинні бути частиною подорожі, ви можете ввести це тут. Це гарантує, що ви уникнете небажаних електронних листів і що контакт не залишиться в подорожі, навіть якщо він був відписаний від розсилки.
Важливо розуміти, що деякі люди вважають за краще, щоб їх особисто видалили зі списку, а не натискали на посилання для відписки в електронному листі. Цей ручний метод виглядає більш професійно і гарантує, що клієнт дійсно більше не отримає жодних повідомлень.
Після того, як ви пройшли всі ці кроки, ви можете зберегти зроблені налаштування і активувати подорож клієнта. Це забезпечить безперебійність вашої маркетингової комунікації та належну обробку всіх контактів.
Підсумок
Правильне налаштування шляху клієнта в Mailchimp може зробити різницю між успішною та неефективною маркетинговою кампанією. Переконайтеся, що ви ретельно переглянули та налаштували різні варіанти, щоб досягти найкращого результату для вашого бізнесу.
Найпоширеніші запитання
Як я можу повторювати контакти в моїй клієнтській подорожі?Ви можете активувати опцію "Повтор контактів", щоб забезпечити повторне включення контактів в подорож, коли вони відповідають правилам початкової точки.
Як встановити конкретні маркетингові цілі?У налаштуваннях Customer Journey ви можете вибрати конкретні цілі, такі як розвиток відносин або запуск дій.
Чи можу я вручну видалити контакти з клієнтської подорожі?Так, ви можете додати певні адреси електронної пошти, які більше не повинні бути частиною подорожі, щоб уникнути небажаних імейлів.
