Коли справа доходить до моніторингу успішності вашого веб-сайту, аналіз утримання користувачів відіграє вирішальну роль. Ви хочете зрозуміти, як довго ваші клієнти залишаються активними і як часто вони повертаються. Цей посібник не тільки допоможе вам зрозуміти основи когортного аналізу в Google Analytics, але й надасть практичні кроки для аналізу утримання користувачів. Пройдіться разом зі мною по різних аспектах цього аналізу і дізнайтеся, як отримати цінні висновки з цих даних.
Основні висновки
- Когортний аналіз дає уявлення про поведінку нових та постійних користувачів.
- Високий відсоток користувачів, які повертаються протягом короткого періоду часу, є позитивним фактором для утримання користувачів.
- Тривалість перебування користувачів може свідчити про їхню зацікавленість; серед користувачів, які повертаються, часто можна очікувати вищих показників.
Покрокова інструкція
1. початок роботи з Google Analytics та модулем звітів за групами
По-перше, вам потрібно увійти до свого облікового запису Google Analytics. Після того, як ви відкрили платформу, перейдіть до звітів. Там ви знайдете модуль когортних звітів. Це відправна точка для аналізу залученості ваших користувачів.
2. проаналізуйте нових та постійних користувачів
Погляньте на розділ "Нові користувачі та користувачі, що повернулися". Тут ви можете отримати огляд кількості користувачів за останні 30 днів. Ви хочете дізнатися, скільки нових користувачів відвідали ваш сайт і скільки з них повернулися. Ці дані необхідні для оцінки успішності ваших маркетингових стратегій.
3. детально вивчіть показники повернення
У звіті ви можете побачити показники повернення ваших нових користувачів у різні дні. Зверніть увагу на те, скільки користувачів повертаються на наступний день, на сьомий день і на тридцятий день. Ці відсотки дадуть вам цінну інформацію про те, наскільки добре ваш сайт здатен утримувати відвідувачів.
4. використовуйте тривалі періоди часу для кращої картини
Щоб отримати ще більш глибоке розуміння, збільште часовий період аналізу. За останні 12 місяців ви можете розпізнати тенденції, які допоможуть вам прийняти стратегічні рішення для вашого маркетингу. Таким чином, ви зможете розпізнати, чи є фази, в яких коефіцієнт повернення збільшується або зменшується.
5. вимірюйте залученість користувачів
Ще одним важливим аспектом є залучення користувачів. На додаток до коефіцієнта повернення, вам також слід звернути увагу на те, як довго користувачі залишаються на вашому веб-сайті. Має сенс порівняти кількість користувачів, які повертаються, та їхню середню тривалість перебування на сайті, щоб зрозуміти, чи залишаються вони на ньому довше.
6. проаналізуйте життєву цінність користувачів
Ще одним вирішальним фактором у когортному аналізі є життєва цінність ваших користувачів. Вона визначає, скільки доходу приносить користувач вашій компанії протягом усього свого "життя". Порівняйте цінність нових і постійних користувачів, щоб зрозуміти, чи варта лояльність до вашого бренду інвестицій.
7 Статистична значущість питання
Перш ніж робити висновки, переконайтеся, що дані, які ви аналізуєте, є статистично значущими. Часто невеликі групи користувачів можуть сильно спотворювати середні значення. Переконайтеся, що ваша база даних є достатньо великою для отримання значущих результатів.
8. Проведіть подальший аналіз
Після того, як ви завершили когортний аналіз, розгляньте можливість вивчення демографічних звітів і технічного аналізу користувачів. Ці розширені дані можуть надати додаткову інформацію, яка допоможе вам оптимізувати ваші маркетингові стратегії.
Підсумок
Аналіз залученості користувачів є ключовим компонентом для покращення залученості вашого веб-сайту. Використовуючи когортний аналіз в Google Analytics, ви можете отримати цінну інформацію про поведінку нових і постійних користувачів. Завжди є місце для вдосконалення, і отримані дані слід регулярно переглядати, щоб постійно коригувати стратегії.
Найпоширеніші запитання
Що таке когортний аналіз в Google Analytics?Когортний аналіз допомагає оцінити поведінку користувачів протягом певних періодів часу, щоб виміряти утримання та залучення.
Як часто слід аналізувати утримання користувачів?Рекомендується проводити аналіз регулярно, принаймні раз на місяць, щоб виявити тенденції.
Чому важливий коефіцієнт повернення? Коефіцієнтповернення показує, наскільки добре працюють ваші маркетингові стратегії і наскільки ефективно ви можете звертатися до користувачів.
Як довічна цінність впливає на мої маркетингові стратегії? Довічнацінність допомагає зрозуміти цінність користувача з плином часу, щоб оцінити ефективність ваших маркетингових витрат.
Що робити, якщо час перебування користувачів на сайті низький?Перегляньте контент вашого сайту та навігацію для користувачів. Можливо, користувацький досвід потребує покращення, або контент може бути недостатньо цікавим.
