Особливо на насиченому ринку дуже важливо визначити правильні цільові групи та звернутися до них з правильними повідомленнями. Концепція визначення цільової групи виходить за рамки простого визначення бажаної групи клієнтів. Окрім цієї групи, є багато інших зацікавлених сторін, які можуть бути важливими для досягнення ваших маркетингових цілей. Важливо розуміти їхнє ставлення до вашої компанії та ваших продуктів. У цьому посібнику ви дізнаєтеся, як визначити ці різні цільові групи та працювати з ними.
Основні ідеї
- Цільова група - це більше, ніж просто бажана група клієнтів.
- До відповідних цільових груп також належать існуючі клієнти, впливові особи, мультиплікатори та групи псевдопопиту.
- Позитивні відносини з цими зацікавленими сторонами можуть сприяти розвитку бренду та підвищенню його впізнаваності.
- Такі інструменти, як Google Alerts, допомагають відстежувати взаємодію цільових груп з вашим брендом.
Покрокова інструкція
1. визначте різні цільові групи
Для початку варто подумати про різні цільові групи, які мають відношення до вашого маркетингу. Бажана група клієнтів - це лише перший крок. Подумайте, які інші люди або зацікавлені сторони можуть допомогти вам досягти ваших маркетингових цілей. До них відносяться ваші існуючі клієнти, впливові особи, мультиплікатори, журналісти та галузеві експерти.
2. проаналізуйте відносини між цільовими групами та вашою компанією
Після того, як ви визначили свої цільові групи, важливо зрозуміти, як вони пов'язані з вашою компанією. Запитайте себе, як ці зацікавлені сторони можуть взаємодіяти з вашим брендом і вашими продуктами. Глибше розуміння цих взаємовідносин допоможе вам розробити різні маркетингові стратегії, пристосовані до конкретних вимог та очікувань цих цільових груп.
3. використовуйте онлайн-інструменти для моніторингу сприйняття бренду
Ефективним інструментом для моніторингу того, як і де згадується ваш бренд, є Google Alerts. Створіть оповіщення для вашого бренду, щоб регулярно отримувати інформацію про згадки в Інтернеті. Ви можете вказати, як часто ви хочете отримувати інформацію про нові згадки. Таким чином, ви завжди будете в курсі взаємодії інфлюенсерів та інших зацікавлених сторін з вашим брендом. Регулярний моніторинг допоможе вам отримати вигоду як від позитивного, так і від негативного висвітлення.
4. реагуйте на взаємодію
Дізнавшись про згадки вашого бренду за допомогою Google Alerts, ви зможете швидко на них відреагувати. Якщо висвітлення позитивне, у вас є можливість використовувати контент як відгуки клієнтів або зв'язатися з блогерами та інфлюенсерами, щоб розвивати подальшу співпрацю. У разі негативного висвітлення вам слід негайно вжити заходів в рамках управління репутацією, щоб запобігти потенційній шкоді для іміджу вашого бренду.
5. співпрацюйте з власниками цільових груп та мультиплікаторами
Співпраця з мультиплікаторами та власниками цільових груп може мати значну цінність для вашого маркетингу. Ви повинні використовувати найкращі практики для створення безпрограшних ситуацій. Сюди входить співпраця, яка приносить користь обом сторонам. Одним із прикладів є друкарня, яка розміщує рекламні агенції у своєму блозі. Це збільшує охоплення та довіру як до друкарні, так і до агентств.
6. враховуйте псевдогрупи попиту та лідерів думок
Ще одним важливим моментом є псевдо-групи попиту та лідери думок. Ці групи часто лише опосередковано впливають на вашу цільову групу клієнтів, але вони впливають на купівельну поведінку через символи статусу або бажання підвищити соціальний статус. Важливо враховувати ці групи як при розробці ваших продуктів, так і при розробці ваших маркетингових стратегій.
7. визначте, як символи статусу впливають на купівельну поведінку
Поспостерігайте за тим, як певні продукти або бренди представлені в різних ЗМІ і який вплив вони мають на сприйняття ваших цільових груп. Багато преміум-брендів розміщують свою продукцію не лише безпосередньо біля потенційних покупців, але й у середовищі, де її бачать псевдопотрібні групи. Такий тип розміщення може впливати на імідж бренду і формувати рішення потенційних клієнтів про покупку.
Підсумок
Визначення та звернення до різних цільових груп є важливим елементом успішної маркетингової стратегії. Окрім бажаної групи клієнтів, слід аналізувати та використовувати зв'язки з впливовими особами, мультиплікаторами та іншими лідерами думок. Такі інструменти, як Google Alerts, полегшують моніторинг сприйняття бренду та допомагають швидко реагувати як на позитивні, так і на негативні повідомлення. Ефективна співпраця з власниками цільових груп та псевдо-групами попиту може ще більше посилити ваш маркетинг та сприяти розвитку бренду.
Найпоширеніші запитання
Як визначити цільові групи?Цільові групи слід визначати відповідно до їхнього відношення до вашої компанії та їхньої релевантної взаємодії з вашим брендом.
Навіщо мені потрібні Оповіщення Google?Оповіщення Google допомагають відстежувати та реагувати на поточні згадки про ваш бренд в Інтернеті.
Як співпрацювати з мультиплікаторами? Для побудови ефективної співпраці можна використовувати безпрограшні ситуації, коли обидві сторони отримують вигоду.
Хто такіпсевдо-групи попиту? Псевдо-групи попиту - це стейкхолдери, які не мають прямого купівельного інтересу, але впливають на сприйняття та купівельні рішення інших.
Чому символи статусу важливі?Символи статусу сприяють сприйняттю та позиціонуванню бренду і мають значний вплив на купівельну поведінку потенційних клієнтів.
