Аналіз потреб для цифрових продуктів: Визначаємо потреби клієнтів

Якщо ви активно займаєтеся цифровим маркетингом, питання потреб вашої цільової групи займає центральне місце. Звичайно, у вас є продукт, в якому ви переконані. Але чи правда, що його хочуть усі? Саме тут у гру вступає аналіз потреб, який може надати вам цінну інформацію ще до того, як ви запустите свій продукт.

Найважливіші висновки

• Зібрати відгуки щонайменше від 20 людей, щоб оцінити якість і кількість вашого продукту.
• Розглянути широку цільову аудиторію, включаючи демографічні показники, такі як вік, релігія та походження.
• Ставте відкриті запитання, на які не можна просто відповісти "так" чи "ні".
• Сприяти швидкості відповідей, щоб опитування клієнтів були ефективними та цілеспрямованими.
• Мета - дослідити ціни, конкуренцію, сервіс та функції, щоб розширити інформаційну базу та внести корективи.

Покрокова інструкція

Отримання зворотного зв'язку

Коли ви почнете працювати над аналізом потреб, вам слід знайти кілька потенційних членів цільової групи, щоб отримати зворотній зв'язок про ваш продукт. В ідеалі, щоб отримати повну картину, потрібно поспілкуватися щонайменше з 20 людьми. Недостатньо опитати лише двох-трьох людей, бо зворотній зв'язок може бути надто однобічним.

Дайте їм змогу протестувати ваш продукт і з'ясуйте їхню думку щодо якості та кількості. Наприклад, запитайте, чи вважають вони ваш продукт корисним або скільки його використають. Для фізичних продуктів, таких як печиво для собак, ви також можете запитати, скільки зазвичай з'їдає собака.

Аналіз цільової групи

Нам потрібно зрозуміти, хто саме є нашою цільовою аудиторією. Це включає демографічні дані, такі як вік, стать, походження, а в деяких випадках і релігія. Щоб переконатися, що ваш продукт потрапляє до потрібної цільової групи, вам слід подумати про те, які характеристики є релевантними. Неправильний аналіз цільової групи може призвести до того, що ваш продукт не досягне бажаного успіху.

Також подумайте про конкретні аспекти, які можуть бути важливими для вашого продукту. Деякі галузі, такі як фінансові продукти, можуть перебувати під сильним впливом культурних або релігійних переконань.

Питання для аналізу

Зосередьтеся на формулюванні відкритих запитань. Замість того, щоб прямо запитувати, чи інвестує хтось в акції, набагато корисніше з'ясувати, що їм подобається в акціях або що вони думають про ринок загалом. Відкриті запитання дають змогу глибше зрозуміти думки вашої цільової аудиторії.

Переконайтеся, що ваші запитання прості та зрозумілі. Складні, заплутані запитання можуть заплутати респондентів і завадити вам отримати корисні відповіді.

Швидкість відповіді

Також майте на увазі, що на запитання потрібно відповідати швидко. Уникайте запитань, які призводять до довгих роздумів. Чим простіші та лаконічніші відповіді, тим швидше ви зможете проаналізувати інформацію. Це допоможе вам швидко внести корективи до того, як ви зробите важливий крок під час запуску.

Висвітлюйте важливі аспекти

У своїх інтерв'ю ви повинні охопити щонайменше чотири ключові аспекти: ціна, аналогічні продукти, сервіс та функції. Наприклад, запитайте: "Скільки б ви заплатили за цей продукт?" або "Чи знаєте ви про подібний продукт, і якщо так, то який?". Це важлива інформація, яка допоможе вам краще адаптувати ваш продукт.

Підсумуйте

Щоб прийняти обґрунтоване рішення щодо вашого продукту, необхідно провести ретельний аналіз потреб. Збираючи відгуки, розуміючи свою цільову аудиторію та правильно формулюючи запитання, ви можете переконатися, що ваш продукт відповідає потребам ваших клієнтів і що ви на правильному шляху від самого початку.