Залучення клієнтів в Інтернеті вимагає не лише чіткої стратегії, але й уміння ефективно керувати різними видами взаємодії з потенційними клієнтами. У цьому посібнику я покажу вам, як створювати складні багаторівневі потоки, щоб покращити утримання клієнтів і підвищити коефіцієнт конверсії.
Основні ідеї
- Структурування потоків має вирішальне значення для користувацького досвіду.
- Персоналізація підвищує релевантність, а отже, і кількість відгуків.
- Кроки дій повинні бути чітко визначеними і зручними для користувача.
Покрокова інструкція
1. створіть зображення потоків і папки
Щоб створити новий потік, перейдіть до області зображень потоків. Натисніть на кнопку "Потоки", щоб переглянути ваші потоки. Створіть нову папку, щоб чітко організувати ваші потоки. Натисніть на "нову папку" і назвіть її, наприклад, "Приклади потоків". Підтвердіть створення папки натисканням кнопки "Створити".
2. створіть новий потік
Після того, як папку створено, виберіть її і натисніть на "новий потік" вгорі. Назвіть новий потік, наприклад, "Приклад потоку № 2", і натисніть "створити", щоб створити потік. Тепер ви можете розпочати редагування.
3. початковий крок і перше повідомлення
Додайте "початковий крок", за яким слідує перше повідомлення. Це може бути, наприклад, "Привіт, як справи?". Щоб персоналізувати адресу, ви можете вставити елементи персоналізації, натиснувши на маленькі дужки і вибравши відповідні заповнювачі, наприклад, "Ім'я".
4. визначте необов'язкові відповіді
Тепер додайте два варіанти відповідей: "Добре" і "Не дуже". Додайте відповідні кнопки для цих відповідей, щоб дати користувачеві вибір. Подумайте, як ви хочете оформити макет повідомлень, щоб вони були зрозумілими і привабливими.
5. призначте теги для відповідей
Для першого варіанту "Добре" ви можете додати тег, натиснувши на "дії". Виберіть "Додати тег" і призначте відповідний тег, в даному випадку "добре". Для другого варіанту "Недобре" зробіть те ж саме і призначте тег "недобре".
6 Автоматизація подальших повідомлень
Щоб продовжити взаємодію, додайте наступне повідомлення після присвоєння тегу. Наприклад, це може виглядати так: "Дякуємо за вашу відповідь! Сподіваюся, у вас гарний день. Які у вас плани на сьогодні?" Потім ви можете пов'язати це повідомлення з попереднім варіантом.
7. будуйте дерева рішень
Тепер ви можете зробити потоки ще складнішими, запровадивши рішення. Коли користувачі натискають на "Добре", поясніть, як ви можете зробити їхній день ще кращим. Встановіть кнопку з написом "Так, із задоволенням". Для "Не добре" ви можете додати повідомлення з пропозицією подарунка.
8. об'єднання повідомлень
Тепер ви можете об'єднати дві нитки. Залежно від того, яка кнопка натиснута, учасники отримають різні подальші повідомлення. З'єднайте їх відповідним чином, щоб зробити потік логічним і привабливим.
9. протестуйте потік
Після створення потоку ретельно протестуйте його, щоб переконатися, що всі повідомлення та опції працюють належним чином. Скористайтеся функцією "Попередній перегляд", щоб змоделювати і запустити весь потік.
10. можливості оптимізації
Використовуйте відгуки, отримані під час тестування, для покращення вашого потоку. Подумайте, як саме ви можете оптимізувати користувацький досвід або підвищити конверсію, і налаштуйте потоки відповідно до цього.
Підбиваємо підсумки
Отже, ви дізналися, як створювати складні багаторівневі потоки, використовуючи структурований підхід і чіткі заклики до дії, щоб підвищити лояльність клієнтів і оптимізувати їхнє залучення.
Часті запитання
Як мені почати створювати потоки?Натисніть на "Потоки" і створіть нову папку для організації ваших потоків.
Які варіанти персоналізації доступні?Ви можете використовувати заповнювачі, такі як "Ім'я", "Прізвище" та багато інших, щоб персоналізувати адресу.
Як я можу контролювати рішення в потоці?Використовуйте такі опції, як "Добре" і "Не добре", щоб надати різні кнопки дій для кожного рішення і пов'язати їх відповідно.
Як я можу протестувати потік? використовуйте функцію "Попередній перегляд", щоб перевірити потік повністю і переконатися, що все працює належним чином.
Чи потрібно вносити якісь остаточні корективи до потоку після тестування?Так, ви повинні зробити оптимізацію на основі відгуків, отриманих під час тестування.
