У світі email-маркетингу дуже важливо працювати відповідно до правил захисту даних. Загальний регламент про захист даних (GDPR ) висуває вимоги до того, як ви збираєте, зберігаєте та використовуєте дані. Цей посібник охоплює п'ять ключових концепцій, які необхідно враховувати, щоб діяти відповідно до GDPR під час проведення ефективних email-маркетингових кампаній. Прочитавши цей посібник, ви зможете зробити свою маркетингову стратегію юридично безпечною та зручною для користувачів.
Основні висновки
- Мінімізація даних є ключовим фактором - збирайте лише ті дані, які вам дійсно потрібні
- Впровадьте процес подвійної реєстрації, щоб підтвердити приналежність адреси електронної пошти.
- Переконайтеся, що дані можна переглянути та видалити в будь-який час.
- Не зберігайте персональні дані довше, ніж це необхідно - 18 місяців є стандартом.
- Не забудьте включити політику конфіденційності та можливість відписатися від розсилки у ваші електронні листи.
Покрокова інструкція
1. мінімізація даних
Одна з найбільш фундаментальних концепцій GDPR - це мінімізація даних. Ви ніколи не повинні намагатися зібрати занадто багато даних від ваших користувачів. Якщо ви створюєте цільову сторінку, де люди вводять свої електронні адреси, обмежтеся найнеобхіднішим. В ідеалі, ви повинні запитувати лише ім'я та адресу електронної пошти, можливо, також номер телефону - але тільки якщо у вас є чітка причина для цього. Подумайте, навіщо вам потрібні ті чи інші дані, і уникайте збору непотрібної інформації.
2. процедура подвійної згоди
Процедура подвійної згоди гарантує, що адреса електронної пошти, яку ви отримуєте, дійсно належить людині, яка її ввела. Після того, як хтось ввів свою електронну адресу у форму, на цю адресу має бути надіслано посилання для підтвердження. Лише натиснувши на це посилання, ви зможете використовувати адресу електронної пошти для подальшої комунікації. За допомогою таких інструментів, як MailChimp, ви можете легко реалізувати цю функцію. Це гарантує, що у вас є тільки правильні адреси електронної пошти.
3. зберігання даних
Для того, щоб відповідати вимогам законодавства про захист даних, важливо, щоб ваші клієнти могли переглядати свої дані та видаляти їх за бажанням. Переконайтеся, що у ваших електронних листах є контактна інформація, за якою користувачі можуть зв'язатися з вами, щоб переглянути або видалити свої дані. Важливо, щоб ви вчасно реагували на запити про видалення або відновлення даних.
4 Період зберігання даних
Ви не повинні зберігати персональні дані довше, ніж це суворо необхідно - це означає, що дані зазвичай слід видаляти або підтверджувати їх подальше використання максимум через 18 місяців. Кожні 18 місяців надсилайте користувачам електронні листи-нагадування з проханням поновити дозвіл на обробку їхніх даних. Хоча на практиці це не часто реалізується, це юридично правильний спосіб обробки даних відповідно до GDPR.
5. політика конфіденційності та можливість відписатися
У кожному електронному листі, який ви надсилаєте, ви повинні посилатися на політику конфіденційності та надавати чітку можливість відписатися від розсилки. Додайте в кінці листа посилання або кнопку, яка дозволить користувачам легко відписатися від розсилки. Замість того, щоб наполягати на тому, щоб користувачі надсилали вам повторні листи для відписки, використовуйте автоматизовану систему, яка зробить процес відписки простим і безперешкодним.
Підсумок
Вищеописані концепції є важливими для ефективного маркетингу електронною поштою, що відповідає законодавству. Почніть з мінімального збору даних і захистіть конфіденційність ваших клієнтів. Впровадьте процедуру подвійної реєстрації, щоб уникнути помилкових реєстрацій, і переконайтеся, що всі зібрані дані є прозорими та доступними в будь-який час. Активно керуючи періодом зберігання та опціями відписки, ви гарантуєте позитивний користувацький досвід і дотримуєтесь вимог GDPR.
Найпоширеніші запитання
Як я можу переконатися, що збираю лише необхідні дані?Найкраще запитувати лише ту інформацію, яка необхідна для досягнення вашої маркетингової мети, наприклад, ім'я та адресу електронної пошти.
Що таке подвійна реєстрація і чому вона важлива? Подвійнареєстрація - це процес підтвердження того, що надана адреса електронної пошти дійсно належить користувачеві. Це важливо для дотримання правових норм та уникнення небажаних реєстрацій.
Як довго я можу зберігати персональні дані?Відповідно до GDPR, ви не повинні зберігати персональні дані довше 18 місяців, якщо ви не отримаєте дозвіл на їх повторне використання.
Чи можу я створити політику конфіденційності самостійно?Так, ви можете створити політику конфіденційності самостійно, але якщо у вас є сумніви, бажано звернутися за юридичною консультацією, щоб переконатися, що всі аспекти охоплені.
Що робити, якщо клієнти хочуть видалити свої дані?Забезпечте чіткий канал зв'язку, щоб користувачі могли переглядати та видаляти свої дані. Відповідайте на ці запити швидко та ефективно.
