Успіх залучення клієнтів в Інтернеті часто залежить не лише від якості вашої пропозиції, але й від того, наскільки добре ви вмієте звертатися до своєї цільової групи. Електронні листи є особливо ефективним інструментом для досягнення потенційних клієнтів. Але як зробити так, щоб ваші повідомлення не опинилися у віртуальному смітнику? Ключ до успіху - в персоналізації. У цьому посібнику ви дізнаєтеся, як персоналізувати свої електронні листи, щоб побудувати довіру та викликати позитивну реакцію.
Основні висновки
- Персоналізація ваших листів підвищує професіоналізм і довіру до вас.
- Автоматизована інформація, така як ім'я та стать, має вирішальне значення.
- Використовуйте персоналізований тон, який підходить вашій цільовій аудиторії.
- Звертайтеся конкретно до інтересів або досвіду одержувачів.
Покрокова інструкція
1. основи персоналізації
Перше основне правило при надсиланні електронного листа - використовувати принаймні ім'я отримувача. Якщо лист починається із загального "Доброго дня, пане/пані", це створює враження, що ви доклали мало зусиль для комунікації. Подумайте, як має виглядати дружній початок листа.
2. збирайте релевантні дані
Для того, щоб персоналізувати свої емейли, спочатку потрібно зібрати деяку базову інформацію. В ідеалі, коли користувач реєструється на вашому сайті, він має запитати ім'я та, можливо, стать. Зробіть це частиною процесу реєстрації на цільовій сторінці, створивши просту форму.
3. вибір адреси
Щоб уникнути застарілих або знеособлених адрес, бажано використовувати ім'я одержувача. Наприклад, якщо я надсилаю листа "Леону", початок листа може виглядати так: "Привіт, Леон", що вже дає одержувачу відчуття, що повідомлення було написано спеціально для нього.
4 Правильний тон
Тон вашого електронного листа має важливе значення для загального іміджу. Переконайтеся, що він особистий і дружній. Якщо ви звертаєтеся до читачів на ім'я, ви створюєте знайому атмосферу. У B2B-спілкуванні часто доцільніше використовувати форму звернення на "ти", особливо при спілкуванні з керівниками.
5. посилання на події або схожість
Щоб посилити відчуття індивідуальності, корисно посилатися на минулий досвід спілкування з одержувачем. Наприклад: "Привіт, Леоне, я бачив твоє відео, і воно мені дуже сподобалося!". Це показує, що ви дійсно взаємодіяли з людиною.
6 Адаптуйтеся до цільової групи
Повідомте читачам, що вони належать до обраної вами цільової групи. Якщо ви звертаєтеся до власників ресторанів, ви можете написати: "Я нещодавно був у вашому ресторані і мені дуже сподобалася атмосфера". Це робить ваше повідомлення більш релевантним і показує, що ви хочете задовольнити їхні конкретні потреби.
7. заклик до дії
Завершуйте лист чітким і лаконічним закликом до дії. Речення на кшталт "Чи не могли б ми швидко поговорити по телефону?" дає одержувачам чітке уявлення про наступний крок і підвищує ймовірність відповіді.
Підсумок
Персоналізуйте свої емейли, щоб завоювати довіру та викликати інтерес у потенційних клієнтів. Обов'язково збирайте релевантні дані, обирайте правильний тон і посилайтеся на конкретний досвід. Ці кроки допоможуть вам створювати ефективні та цікаві емейли.
Найпоширеніші запитання
Як найкраще персоналізувати свою електронну кореспонденцію? Завжди використовуйте ім'я одержувача та обирайте дружній, персональний підхід.
Чи можу я використовувати автоматизовану інформацію для персоналізації листів? Так, автоматизована інформація, наприклад, ім'я та стать, допоможе надати вашим листам індивідуального стилю.
Який найкращий тон для моїх листів? Тон повинен бути адаптований до цільової групи; часто більш формальний у спілкуванні B2B, тоді як для B2C потрібен персоналізований підхід.
Як я можу зробити свої листи ще більш привабливими? Посилаючись на конкретний досвід та інтереси одержувача, ви можете підвищити персоналізацію своїх листів.
Наскільки важливий заклик до дії в кінці листа?Чіткий заклик до дії має важливе значення для того, щоб змусити одержувача відреагувати.
