Оптимізація задоволеності клієнтів може мати вирішальне значення для успіху вашого бізнесу. Важливим інструментом для підвищення рівня задоволеності є правила, які уможливлюють автоматичну реакцію на певні події. У цьому посібнику ви дізнаєтеся, як ефективно додавати правила та керувати ними. Завдяки такій автоматизації ви зможете забезпечити своєчасне реагування на потреби клієнтів.
Ключова інформація
- Правила дозволяють вам запускати певні дії на основі певних подій.
- Ви можете використовувати тригери, щоб реагувати на відповідну інформацію і таким чином оптимізувати відносини з клієнтами.
- Правилами легко керувати і їх можна адаптувати до різних ситуацій.
Покрокова інструкція
Створення правила та додавання тригерів
Почніть зі створення нового правила. Щоб створити правило, спочатку перейдіть до налаштувань "Автоматизація". Тут ви можете натиснути на "Кастомне правило" вгорі, щоб створити власне правило.
Тепер настає найважливіша частина: вам потрібно додати тригер. Тригер - це умова, яка визначає, коли правило вступає в силу. Подумайте, яка подія має запускати ваше правило. Наприклад, ви можете вирішити, що правило стає активним, коли людина отримує певний день - наприклад, день, коли вона нездужає.
Визначте дії
Після того, як ви визначили тригер, настав час визначити відповідну дію. Ви можете визначити різні дії, які повинні відбутися, як тільки тригер спрацює. Наприклад, особа може бути включена в певний потік або вилучена з певної послідовності.
Наприклад, якщо хтось повідомляє, що він погано себе почуває, ви можете позначити розмову як "Відкриту", щоб ви могли конкретно задовольнити його потреби. Це особливо корисно, якщо ви працюєте в сфері охорони здоров'я, наприклад, інструктор з йоги або консультант з питань здоров'я.
Налаштуйте теги
Ще одним важливим аспектом є редагування тегів. Скажімо, людина повідомляє, що вона погано себе почуває. Ви повинні одночасно видалити тег, який вказує на те, що людина здорова. Це допоможе зберегти інформацію послідовною і уникнути дезінформації в майбутній взаємодії.
Ці налаштування дають вам можливість точно контролювати спілкування і гарантувати, що ваші клієнти отримують найкращу можливу підтримку.
Збережіть та активуйте правило
Після того, як ви визначили своє правило, натисніть "Зберегти", щоб застосувати зміни. Щоб переконатися, що правило активне, вам все одно потрібно його активувати. Це робиться простим натисканням на кнопку "Активувати".
Перейменування та керування правилом
Тепер ви можете повернутися до правил, щоб перевірити щойно створене правило. У вас є можливість редагувати або перейменовувати правила в будь-який час, щоб забезпечити чітку структуру. Наприклад, ви можете назвати їх "Правило успішного виконання", щоб краще класифікувати їх за категоріями.
Таким чином, ви завжди матимете огляд ваших правил і зможете швидко внести зміни, якщо ваші потреби зміняться.
Підсумок
У цьому посібнику ви дізналися, як додавати правила та ефективно використовувати їх для своїх потреб. Ви можете встановлювати тригери і визначати відповідні дії, щоб оптимізувати комунікацію з клієнтами. Всього за кілька кроків ви зможете зберігати, активувати та налаштовувати свої правила, щоб ваші клієнти отримували необхідну підтримку.
