Email-маркетинг - це важливий інструмент для спілкування з клієнтами та мотивування їх до дії. Але люди часто забувають, наскільки важливими є слова і тон ваших повідомлень. Вибір правильної мови може зробити різницю між успішним та неефективним емейлом. У цьому посібнику ви дізнаєтеся, які стратегії допоможуть вам оптимізувати вашу email-розсилку і тим самим підвищити коефіцієнт конверсії.
Основні висновки
- Слова і тон суттєво впливають на ефективність ваших листів.
- Створіть потрібний тон ще до того, як почнете писати.
- Реагуйте відповідно до настрою ваших клієнтів.
- Доручайте перевірку ваших листів третій стороні, щоб максимізувати їхній вплив.
Покрокова інструкція
1. визначте тон вашого листа
Перш ніж почати підбирати слова, вам потрібно подумати про тон, який ви хочете використати у своєму листі. Запитайте себе, як ви хочете висловитися: лист має звучати мотивуючим, підтримуючим чи критичним? Кожне вибране вами слово впливає на цей тон і на те, як одержувач отримає ваше повідомлення.
2. розробіть єдиний стиль написання
Якщо ви надсилаєте кілька листів послідовно, подумайте про те, як тон може змінюватися між повідомленнями. Наприклад, у першому листі ви можете бути дуже мотивуючими, щоб викликати інтерес. У другому листі ви можете звернутися до критичних моментів, що викликають занепокоєння, а в третьому - надати підтримку. Це створить динамічну комунікацію, яка зацікавлює отримувача.
3. реагуйте на тон ваших клієнтів
Уявіть, що ви отримуєте відповідь від клієнта, який реагує на ваш критичний лист. Важливо, щоб ви врахували емоції клієнта у своїй відповіді. Якщо клієнт покірний і потребує підтримки, ви також повинні змінити свій тон і допомогти йому вирішити його проблеми. Якщо клієнт налаштований критично, продемонструйте розуміння і мотивуйте його працювати над цим.
4 Змінюйте вираз і стиль
Також можна використовувати гумористичний або навчальний тон. Іноді корисно надіслати невимушений лист, який починається з жарту або пропонує цікаву інформацію. Головне - бути гнучким і вибирати правильний вираз для кожної ситуації.
5 Перевіряйте свої електронні листи
Особливо, коли ви починаєте писати свої листи, може бути дуже корисно попросити іншу людину про зворотній зв'язок. Ця людина може сказати вам, як вона сприймає ваш лист, чи правильний тон і слова. З часом ви станете більш впевненим у собі, і, можливо, вам більше не знадобиться зворотний зв'язок, але на початковому етапі він має велике значення.
Підсумовуючи
Підсумовуючи, можна сказати, що написання електронних листів - це не одноразовий проект, а навичка, яку можна розвивати. Знайшовши правильний тон, реагуючи на відгуки ваших клієнтів і запитуючи їхню думку, ви можете зробити свої листи більш ефективними і значно підвищити коефіцієнт конверсії.
Найпоширеніші запитання
Як встановити правильний тон для мого листа?Подумайте про емоцію, яку ви хочете викликати, і підберіть слова, що відображають цю емоцію.
Чи потрібно змінювати тон кожного листа?Не обов'язково, але важливо налаштовувати тон залежно від контексту та отримувача.
Як дізнатися, чи добре звучить мій лист? Попросітькогось іншого прочитати його, щоб отримати зворотній зв'язок щодо впливу та тональності.
Чи важливо бути гумористичним?Гумор може допомогти побудувати більш особистий зв'язок, але він повинен відповідати цільовій аудиторії.
Чи завжди мені потрібна стороння допомога з написанням тексту?Не завжди, але друга думка може бути цінною, особливо на початку роботи.
