Цільова комунікація в залученні клієнтів

Успішне переведення клієнтів з їхнього поточного стану (А) до бажаного цільового стану (В) є центральним завданням маркетингу, особливо в емейл-маркетингу. Дуже важливо точно розуміти потреби цільової групи і пропонувати відповідні рішення. У цьому посібнику ви дізнаєтеся, як використовувати таргетовану комунікацію електронною поштою, щоб підвищити коефіцієнт конверсії та мотивувати своїх клієнтів до досягнення поставлених цілей.

Основні висновки

• Зрозумійте поточну точку зору ваших клієнтів та їхні цілі
• Визначте перешкоди, які заважають їм досягти своїх цілей.
• Підтримуйте своїх клієнтів корисним контентом та персоналізованим підходом.

Покрокова інструкція

1. зрозумійте шлях вашого клієнта

Щоб доставити клієнта з пункту А в пункт Б, спочатку потрібно з'ясувати, де він знаходиться в даний момент і яку мету переслідує. Почніть з окреслення поточної позиції вашої цільової групи. Задайте собі питання: "Чого хоче досягти мій клієнт?" Будьте конкретними і запитайте себе, чи готовий клієнт зробити кроки, щоб досягти цього.

Наприклад, припустимо, ваш клієнт хоче заробляти гроші в Інтернеті. Чи він вже працює, чи має певний досвід в онлайн-бізнесі? Зібравши цю інформацію, ви зможете розробити індивідуальний план, який безпосередньо відповідатиме потребам вашої цільової групи.

2. визначте чіткі цілі

Наступне завдання - визначити точну мету вашого клієнта. Замість того, щоб використовувати розпливчасті фрази на кшталт "Я хочу стати незалежним", вам слід поставити конкретні цифрові цілі. Прикладом може бути: "Я хочу заробляти 2500 євро брутто на місяць". Чіткі цілі дають вам можливість бути точними у своєму контенті і зробити його релевантним і привабливим для ваших клієнтів.

3. враховуйте проблеми ваших клієнтів

Шлях від точки А до точки Б може бути ускладнений різними перешкодами. Подумайте про труднощі, з якими можуть зіткнутися ваші клієнти на цьому шляху. Наприклад, брак дисципліни або нездорове харчування можуть стати перешкодою для того, хто хоче привести себе у форму.

Проаналізувавши їхні проблеми, ви можете створити цінний контент, який допоможе їм. Наприклад, ви можете надати поради щодо здорового харчування або покращення дисципліни. Особливо важливо, щоб ви пропонували цілеспрямовані рішення, які підтримують ваших клієнтів на шляху до їхньої мети.

4. пізнайте свого клієнта

Четверта стратегія полягає в тому, щоб краще пізнати свого клієнта. Що заважає їм перейти з пункту А в пункт Б? Чи існують зовнішні фактори, які обмежують їхню здатність приймати рішення, наприклад, негативне ставлення роботодавця до неповної зайнятості? Розуміючи ці перешкоди, ви зможете запропонувати цілеспрямовані рішення та допомогти вашим клієнтам подолати ці перешкоди.

5. ефективно підтримуйте своїх клієнтів

Щоб ваші електронні листи були цінними для клієнтів, вони завжди мають звучати так: "Я допоможу вам безкоштовно і дам вам інструменти, необхідні для досягнення вашої мети". Персоналізовані повідомлення, в яких ви пропонуєте конкретні рішення або інструменти, мають більше шансів бути поміченими та оціненими.

Важливо, щоб ваші клієнти відчували, що вони будують з вами стосунки. Регулярно надсилайте електронні листи, в яких ви пропонуєте свою допомогу і показуєте, що ви завжди готові допомогти. Це не тільки збільшує відсоток прочитання, але й гарантує, що вони не відпишуться від ваших листів.

6. зробіть його особистим

Переконайтеся, що ваше спілкування звучить якомога природніше. Уникайте шаблонних маркетингових фраз і завжди використовуйте особистий підхід. Покажіть своїм клієнтам, що ви пропонуєте реальні рішення без прихованих цілей. Це зміцнює довіру і переконує вашу цільову групу йти за вами.

Підбиваємо підсумки

Підсумовуючи, можна сказати, що ключ до успіху - це розуміння індивідуального шляху ваших клієнтів, виявлення їхніх проблем і надання їм підтримки за допомогою персоналізованих рішень. Вміло надаючи персоналізований контент своїм клієнтам, ви створюєте довірливі стосунки та допомагаєте їм досягти своїх цілей.