Сьогодні Soft Skills так само важливі, як і Hard Skills і вони вже вчаться в школі. Вони не є вирішальними, але грають важливу роль у трудоустрої або професійному зростанні. Проте, що саме таке софт-скили, які види існують і в чому вони відрізняються від технічних вмінь? Тут ти дізнаєшся все, що тобі потрібно знати про софт-скили.

Що таке софт-скили і чому вони важливі?

У простій моделі професійних компетенцій вміння поділяються на софт-скили (м'які) та технічні вміння (жорсткі).

Софт-скили є міжпредметними навичками, які допомагають впоратися з щоденними завданнями та ефективно працювати з іншими людьми. Ці навички включають в себе такі аспекти як комунікація, робота в команді, вирішення проблем, управління часом та емоційний інтелект.

Незалежно від вашої професії, вам потрібно мати деякі з цих «м'яких» навичок. Щоб бути успішним на роботі, ви повинні бути здатні ефективно спілкуватися з колегами, клієнтами, керівниками та начальниками.

Софт-скили неможливо навчитися на тренінгу чи курсі; вони формуються в дитинстві та розвиваються протягом усього життя. Тому роботодавці особливо цінують людей, які мають добре розвинені ці навички.

Софт-скили корисні у будь-якій галузі. Незалежно від того, чи ви працюєте у галузі ІТ, охорони здоров'я, торгівлі чи будь-якій іншій, вміння ефективно спілкуватися та співпрацювати має безцінне значення. Ці навички допомагають вам не лише краще впоратися з щоденними завданнями, а й вирішувати конфлікти та створювати позитивну робочу атмосферу.

Що таке технічні вміння?

Технічні вміння - це конкретні фахові навички, необхідні для розв'язання конкретних завдань у повсякденній роботі. Ці вміння мають технічний характер і можуть бути здобуті через навчання та тренування.

Наприклад, програміст потребує знань різних мов програмування, а кухар повинен володіти техніками приготування їжі. Технічні навички можна вивчити всього за кілька тижнів, а їх ефективність можна виміряти. Вони спрямовані на конкретні завдання, розвиваються через навчання та базуються на технічному знанні.

Вчені з Гарварда, Стенфорду та Карнегівської фондів виявили відкрили, що «м'які навички» становлять 85 % успіху особи на роботі, тоді як «жорсткі навички» складають лише 15 %. Фахову компетенцію можна навчити, соціальні властивості складніше вивчити.

У 2017 році Google провів внутрішнє дослідження, щоб визначити найпродуктивніші команди в межах компанії. Результати показали, що найкращі команди складалися з різнорідних груп, члени яких мали виразно розвинені «м'які навички». Додаткові дослідження показали, що добре розвинені навички комунікації, емпатія та лідерство були вирішальними для успіху роботи.

Якщо ви прагнете змінити свою професію, ви можете продемонструвати рівень своєї організованості за допомогою наших шаблонів резюме.

Чотири види софт-скилів та приклади їх використання

Софт-скили можна розподілити на три-чотири різновиди. До базових належать методичні, соціальні та особисті софт-скили. Четвертий вид — комунікативні софт-скили, іноді розглядають окремо.

Методичні софт-скили

Ці навички допомагають ефективно розв'язувати завдання та проблеми. Чи то як вивчена вміння, чи природний талант, методичні навички Soft Skills є цінним інструментом для ефективної роботи.

Важливий момент: Методичні навички є важливими для здобуття фахових компетенцій.

Приклади методичних Soft Skills:

Критичне мислення, вирішення проблем, творчість, вміння управляти часом, організаційні здібності, прийняття рішень, методичний підхід, структурування інформації, стратегічне мислення, пріоритизація завдань

Соціальні Soft Skills

У взаємодії з іншими людьми соціальні Soft Skills є невід'ємними. Вони визначають, чи сприймаються інтеракції як приємні та позитивні, чи, навпаки, як неприємні та негативні, і сприяють будуванню симпатій. У тих, у кого виразно розвинуті соціальні навички, краще виходить співчуття та спілкування на рівних.

Приклади соціальних Soft Skills:

Вміння спілкуватися, командність, емпатія, управління конфліктами, лідерські якості, майстерність у переговорах, міжкультурна компетентність, здатність будувати мережі, орієнтованість на клієнта, пристосованість

Персональні Soft Skills

Ці навички стосуються власної особистості і тісно пов'язані з характером та попереднім досвідом. Персональні Soft Skills також впливають на норми, цінності та особисті цілі.

Приклади персональних Soft Skills:

Саморефлексія, самомотивація, стресостійкість, ініціативність, впевненість у собі, надійність, гнучкість, відповідальність, настойчивість, бажання навчатися

Комунікативні Soft Skills

Вони тісно пов'язані з іншими тремя видами Soft Skills і часто не відображаються окремо. Комунікативні вміння визначають, наскільки успішно відбувається спілкування з іншими людьми та досягаються комунікаційні цілі.

Приклади комунікативних Soft Skills:

Активне слухання, вміння презентувати, переконливість, риторичні вміння, невербальна комунікація, здатність приймати зворотний зв'язок, письмова виразність, майстерність у переговорах, медійна компетентність, аргументація

10 найважливіших Soft Skills

1. Вміння спілкуватися. Вміння ефективно спілкуватися, як усно, так і письмово, є ключем до успіху в будь-якій професії. Це включає вміння чітко висловлювати думки, активно слухати, задавати правильні питання та пристосовувати стиль спілкування до різних аудиторій. Добрі комунікативні навички дозволяють будувати відносини з колегами, клієнтами та партнерами, що є вирішальним у професіях, таких як менеджер по продажах, спеціаліст з PR, вчитель або психолог.
2. Критичне мислення. Вміння аналізувати інформацію, оцінювати різні точки зору та приймати обґрунтовані рішення. Критичне мислення допомагає вирішувати складні проблеми, виявляти слабкі місця в аргументації та розробляти інноваційні рішення. Ця навичка особливо важлива для дослідників, аналітиків, юристів та керівників проектів.
3. Пристосування. У швидкозмінному світі важливо вміти пристосовуватися до нових ситуацій, технологій та методів роботи. Пристосування включає гнучкість у мисленні, відкритість для змін та здатність швидко вчитися. Ця навичка є ключовою у галузі інформаційних технологій, маркетингу, підприємництва та багатьох інших областей, де постійно з'являються нові тенденції й технології.
4. Емоційний інтелект. Здатність розпізнавати, розуміти та керувати як власними емоціями, так і емоціями інших. Висока емоційна інтелігенція сприяє кращій командній взаємодії, допомагає у вирішенні конфліктів та створює позитивну атмосферу на роботі. Ця навичка особливо цінна для менеджерів, спеціалістів з управління персоналом, соціальних працівників та психотерапевтів.
5. Лідерські якості. Здатність надихати та керувати іншими, брати на себе відповідальність та думати стратегічно. Лідерські якості важливі не лише для топ-менеджерів, але й для менеджерів проектів, підприємців та навіть фахівців, що працюють у команді. Добрий лідер може мотивувати команду, ефективно делегувати завдання та вести команду до досягнення спільних цілей.
6. Управління часом. Здатність ефективно управляти власним часом, встановлювати пріоритети та закінчувати завдання вчасно. У сьогоднішньому світі, де мультитаскінг став нормою, вміння правильно розподіляти час та ресурси є вирішальним для успіху. Ця навичка особливо цінна для фрілансерів, менеджерів проектів, підприємців та всіх, хто працює під тиском обмежених термінів.
7. Творчість. Здатність генерувати нові ідеї, знаходити нестандартні рішення проблем та думати ширше. Творчість цінується в багатьох галузях, від дизайну та реклами до науки та інженерії. Вона дозволяє розробляти інноваційні продукти, знаходити ефективні рішення для складних проблем та виділятися в конкурентному середовищі.
8. Командність. Здатність ефективно співпрацювати з іншими, вносити свій внесок у загальну мету та підтримувати колег. Командність є важливою практично в будь-якій професії, але особливо цінується в галузях, де результат залежить від колективних зусиль, наприклад, в розробці програмного забезпечення, кінопродакшні чи наукових дослідженнях.
9. Вміння вирішувати проблеми. Здатність визначати проблеми, аналізувати їх причини та знаходити ефективні рішення. Це включає вміння аналізувати аналітично, розглядати проблему з різних точок зору і пропонувати практичні рішення. Ця навичка особливо важлива для інженерів, управлінських консультантів, IT-спеціалістів та підприємців.
10. Міжкультурна компетентність. У світі глобалізації важливе вміння ефективно спілкуватися з людьми з різних культур. До цього включають розуміння культурних відмінностей, повагу до різноманітності та здатність пристосовувати свою поведінку та спілкування до різних культурних контекстів. Ця навичка особливо цінується у міжнародному бізнесі, дипломатії, туризмі та у міжнародних компаніях.

Варто виділити м'які навички, такі як харизма.

Харизма - це здатність надихати та впливати на інших. Вона охоплює вигляд, емоційний зв'язок та природну привабливість. Харизма є важливою для:

• Лідерства та мотивації
• Переконливості в продажах та переговорах
• Мережевої діяльності та кар'єрного зростання
• Позитивної командної динаміки
• Залучення клієнтів
• Ефективного громадського виступу
• Вирішення конфліктів

Особливо цінним у політиці, управлінні підприємствами, продажах та навчанні. Харизма підсилює інші м'які навички та робить видатних лідерів.

У резюме ви також можете звернутися до своїх м'яких навичок та чітко їх назвати.

На співбесідах часто обговорюються м'які навички, оскільки вони є необхідними для успішного робочого дня. Вміння спілкуватися є важливим для чіткого та ефективного усного та писемного спілкування. Командна робота показує, наскільки добре ви співпрацюєте з колегами та підтримуєте їх. Вміння вирішувати проблеми допомагають вам аналітично ставитися до викликів. Навички організації проявляються в вашому управлінні часом та ефективному плануванні. Гнучкість та пристосованість є суттєвими для швидкої адаптації до нових умов. Емпатія та емоційний інтелект вказують на ваше розуміння та повагу до почуттів та перспектив інших. Критичне мислення допомагає вам аналізувати інформацію та приймати обґрунтовані рішення. Управління стресом показує, як спокійно та продуктивно ви залишаєтесь у стресових ситуаціях.

Якщо ви ознайомитесь з цими вимогами, ви зможете спеціально підготуватися до відповідних питань. До цього ми підготували корисну статтю під назвою Сильні та слабкі сторони на співбесіді про працю.

Тренування та розвиток м'яких навичок

Щоб розвивати навичку, вам необхідно засвоїти знання і використовувати його на практиці. Знання - це інформація, яку ми отримуємо і зберігаємо. Є багато джерел знань: книги, статті, лекції, подкасти, особисті інтеракції та поради менторів. Давайте, наприклад, про автомобіль. Вивчання будови автомобіля, правил дорожнього руху та теорії водіння - це все форми знань.

Застосування цих знань на практиці, перше нездійснене досвід, - це вміння. Водіння автомобіля в місті або на автошляху - це вміння. Це те, що дозволить вам отримати водійські права, але вміння ще не повністю розвинене.

Навичка стає рутиною, коли ви постійно добре виконуєте завдання і якість залишається незмінною навіть при змінних зовнішніх умовах. Безпечне водіння незалежно від погоди, надзвичайних ситуацій або інших зовнішніх факторів - це навичка.

Кожна м'яка навичка має свої власні рівні та критерії розвитку. Чим більше ви практикуєте, тим краще стають ваші навички. Ключ полягає в отриманні зворотного зв'язку та аналізі ваших досвідів; в іншому випадку ви можете застоюватися. Крім того, встановлення конкретних, вимірюваних цілей для ваших м'яких навичок допоможе вам відстежувати ваш прогрес та залишатися мотивованими.

М'кі навичкі в значній мірі залежать від самої особи та її індивідуальних властивостей. Тому розвинення м'яких навичок часто є складнішим, ніж тверді навички. У той час як тверді навички можуть бути придбаними відносно швидко через цілеспрямоване навчання та вправи, розвиток м'яких навичок за визначенням вимагає значно більше часу, самовідданості та постійного самовдосконалення.

Поширені питання щодо м'яких навичок

Що таке м'які навички?

М'які навички - це особисті якості та міжособисті вміння, які визначальні для професійного успіху. Вони включають в себе вміння комунікувати, роботу в команді, адаптивність та вміння вирішувати проблеми. На відміну від твердих навичок, які специфічні для певних професій, м'які навички є цінними в будь-якій галузі та посаді.

В чому різниця між м'якими та твердими навичками?

Тверді навички - це технічні вміння, безпосередньо пов'язані з певною професією або завданням. М'які навички, навпаки, є позакласними вміннями, які корисні в будь-якій професійній ситуації. Якщо тверді навички часто набуваються через формальну освіту, то розвиток м'яких навичок відбувається через досвід і свідому практику.

Які м'які навички найбільш вимагають роботодавці?

Роботодавці дуже цінують вміння комунікувати, лідерські якості, роботу в команді, адаптивність та вміння вирішувати проблеми. Також оцінюється емоційний інтелект, креативність та управління часом. Ці навички дозволяють співробітникам ефективно працювати в команді, адаптуватися до змін та сприяти успіху компанії.

Чи можна розвивати соціальні навички?

Так, соціальні навички можна однозначно розвивати та вдосконалювати. Це досягається через свідому практику, навчання, зворотний зв'язок та практичний досвід. Постійна саморефлексія та готовність вчитися на помилках є ключовими для розвитку соціальних навичок.

Як покращити навички комунікації?

Для покращення навичок комунікації важливо вправлятися в активному слуханні та бути відкритими до зворотного зв'язку. Також корисно регулярно тренуватися в публічних виступах та шукати можливості для виступів у громадськості. Читання та письмо у різних стилях може розширити комунікативні навички.

Чому важлива емоційний інтелект?

Емоційний інтелект дозволяє розуміти свої власні та чужі емоції та відповідати на них адекватно. Це сприяє покращенню взаємин на роботі та збільшенню продуктивності команди. Крім того, емоційний інтелект допомагає вирішувати конфлікти та керувати командами.

Як розвивати критичне мислення?

Критичне мислення може бути розвинуте шляхом регулярного аналізу інформації, піддавання питанням припущень та розгляду різних перспектив. Вправляйтеся в оцінці аргументів та виведенні логічних висновків. Читайте різноманітні джерела та обговорюйте складні теми з іншими.

Що таке адаптивність і чому вона важлива?

Адаптивність - це здатність гнучко реагувати на зміни та ефективно функціонувати в нових ситуаціях. В сучасному швидкоплинному світі праці це надзвичайно важливо, оскільки технології та методи роботи постійно розвиваються. Адаптивні співробітники є цінними, оскільки вони вміють управляти невизначеністю та впоратися з новими викликами.

Як покращити навички управління часом?

Гарне управління часом починається з постановки чітких пріоритетів та використання планувальних інструментів. Розробляйте реалістичні графіки та уникайте відкладання справ. Навчіться делегувати завдання та вмійте говорити "ні", якщо це необхідно.

Чому важливий колективний робота?

Колективна робота сприяє синергії, комбінуючи сильні сторони різних членів команди. Вона сприяє інноваціям через обмін ідеями та підвищує ефективність роботи. Гарна колективна робота також поліпшує робочу атмосферу та задоволеність працівників.

Як розвивати лідерські якості?

Лідерські якості розвиваються через прийняття відповідальності та надихання інших. Вправляйтесь у комунікації візії та мотивуванні інших. Постійне навчання та здатність приймати та надавати зворотний зв'язок також є важливими аспектами розвитку лідерства.

Що таке навички вирішення проблем?

Навички вирішення проблем включають в себе ідентифікацію проблем, аналіз їх причин та розробку ефективних рішень. Вони вимагають аналітичного мислення, творчості та здатності відважувати різні варіанти. Добрі розв'язувальники проблем здатні спрощувати складні ситуації та знаходити практичні рішення.

Як покращити навички перемовин?

Навички перемовин можна покращити за допомогою активного слухання, пошуку рішень "виграш-виграш" та готовності до компромісів. Вправляйтесь у розумінні потреб та мотивацій всіх учасників. Також розвивайте свою емоційну інтелектуальну для кращого розуміння атмосфери під час переговорів.

Чому важлива творчість на роботі?

Креативність сприяє інноваціям та допомагає вирішувати складні проблеми. Вона дозволяє компаніям виділятися серед конкурентів та ідентифікувати нові ринкові можливості. Креативні працівники привносять свіже ідеї та можуть поліпшити існуючі процеси.

Як розвивати емпатію?

Емпатія розвивається через активне слухання та спробу зрозуміти погляди інших людей. Вправляйтесь у непередвзятому ставленні до людей різних культур. Рефлексія над власними досвідами та спостереження за мовою тіла також можуть допомогти зростити рівень емпатії.

Що таке навички самопрезентації?

Навички самопрезентації включають уміння ефективно презентувати себе та свої ідеї іншим. Це включає чітку комунікацію, впевнене виступання та адаптацію стилю презентації до аудиторії. Гарна самопрезентація важлива для співбесід, презентацій та нав'язування контактів.

Як покращити рішення?

Покращте свої навички у виборі рішень, уважно збираючи та аналізуючи інформацію. Навчіться оцінювати ризики та наслідки і розвивайте довіру до власної інтуїції. Також вправляйтеся залишатися спокійним під тиском та швидко, але з обгрунтованим розумінням приймати рішення.

Чому важлива гнучкість у мисленні?

Гнучке мислення дозволяє адаптуватися до нових ситуацій та знаходити нестандартні рішення. Воно допомагає залишатися відкритим до нових ідей та враховувати різні погляди. У швидкоміняючому світі праці гнучкість мислення є ключовою для інновацій та вирішення проблем.

Як розвивати стійкість до стресу?

Стійкість до стресу можна розвивати за допомогою регулярних технік релаксації, таких як медитація або вправи на дихання. Дотримуйтеся здорового способу життя з достатньою кількістю сну, рухом та збалансованою харчуванням. Також розвивайте позитивне мислення та вивчайте, як бачити виклики як можливості для зростання.

Як впливають "софт-скили" на кар'єрний розвиток?

Софт-скили підвищують цінність співробітника, поліпшуючи співпрацю та комунікацію. Вони дозволяють ефективно взаємодіяти з колегами та клієнтами. Сильні "софт-скили" можуть призвести до більшої відповідальності, керівних посад та кращих можливостей у сфері кар'єри.