Ти вже чув про методику STAR? Це може допомогти тобі скоротити пошук роботи. Чи ти добре розповідаєш історії чи схильний забувати важливі деталі та леткати у бік? Що, якщо до цього додати стрес співбесіди? Чи все одно зможеш зробити чітку, добре структуровану відповідь на питання типу "Розкажіть мені про час, коли..."?

Для більшості з нас це складно. Але хороша новина в тому, що з методикою STAR ти зможеш давати значно переконливіші відповіді на такі питання.

Що таке методика STAR?

Методика STAR допомагає надавати структуровані та лаконічні відповіді на питання з поведінкового інтерв'ю під час співбесіди. STAR походить з англійської мови і означає Situation (ситуація), Task (завдання), Action (дія) та Result (результат). Цим методом можна чітко показати, як ти діяв у певних ситуаціях та які навички при цьому застосовував.

STAR означає:

1. Situation
2. Task
3. Action
4. Result

Секція Ситуація описує контекст події або виклику. Тут потрібно навести достатньо деталей, щоб інтерв'юер зрозумів ситуацію. Завдання стосується конкретного завдання, яке тобі довелося вирішити у цій ситуації.

У розділі Дія описуються конкретні кроки, які ти вжив. Ця частина показує, які заходи було прийнято та чому саме ці кроки були вибрані. Нарешті, у розділі Результат показується результат власних дій. Тут слід пояснити наслідки заходів, а якщо це можливо, зазначити вимірювальні результати.

За допомогою методики STAR можна структуровано та фокусовано підходити до основних аспектів досвіду, що допомагає інтерв'юеру краще зрозуміти власні компетенції.

Як використовувати методику STAR на співбесіді?

Щоб застосувати методику STAR на співбесіді, тобі знадобиться підготовка та трохи практики. Ти повинен готуватися до питань, що базуються на минулих досвідах, наприклад "Розкажіть мені про час, коли...". Корисно заздалегідь виділити різні ситуації зі своєї професійної минувшини.

Під час опису ситуації дотримуйся стислості та чітко представляй контекст історії. Це може бути конкретне викликання або проєкт. Твоя увага має бути сконцентрована на важливих деталях.

У розділі Завдання ти описуєш конкретне завдання або відповідальність, яка тобі дісталася у цій ситуації. Тут ти чітко пояснюєш, якою була мета та яку роль зіграв ти.

Дії, які ти вжив, є основою історії. Тут ти детально пояснюєш, які кроки зробив ти та чому. Ця частина показує, як ти вирішуєш проблеми та приймаєш рішення.

У розділі Результат ти підкреслюєш результати своїх дій. Це може бути успішно завершений проєкт або покращення процесів. Кількісні результати особливо переконливі.

Завдяки структурованому підходу методики STAR можеш бути впевнений, що твої відповіді будуть чіткими та переконливими, що підвищує шанси на успішну заявку на роботу.

Приклади застосування

Щоб отримати яскраве уявлення, я склав два приклади питань та відповідей, які ілюструють застосування методики STAR. Ці приклади показують, як можна надавати структуровані та лаконічні відповіді на питання з поведінкового інтерв'ю під час співбесід. Проходячи стадії Ситуація, Завдання (Aufgabe), Дія (Aktion) та Результат (Ergebnis), ти можеш чітко показати, як ти діяв у певних ситуаціях та які навички ти при цьому застосовував. Ось обидва приклади:

Приклад 1: Робота в команді

Питання: Розкажіть про час, коли вам разом з командою довелося взятися за складне завдання.

Відповідь:

• Ситуація: На попередній посаді мені як керівнику проєкту довелося стикнутися з викликом впровадження важливого оновлення програмного забезпечення в обмежений термін. Команда складалася з розробників, дизайнерів та маркетологів.
• Завдання (Aufgabe): Моєю відповіддю було координація команди, переконання, що всі вчасно виконують свої завдання та оптимізація комунікації між відділами.
• Дія (Aktion): Я організував щоденні стендап-мітинги, щоб контролювати прогрес та швидко вирішувати проблеми. Також впровадив систему управління проєктами для відстеження всіх завдань та дедлайнів. Переконався, що всі члени команди відкрито ділилися своїми успiхами та перешкодами.
• Результат (Ergebnis): Завдяки покращеній комунікації та координації ми успішно та вчасно впровадили оновлення. Проєкт був завершений у рамках термінів та без серйозних проблем, що призвело до позитивного фідбеку від клієнтів та зростання задоволеності користувачів на 20%.

Приклад 2: Вирішення конфлікту

Питання: Розкажіть про час, коли вам довелося вирішувати конфлікт на роботі.

Відповідь:

• Ситуація: У моєй попередній роботі в якості керівника відділу виник конфлікт між двома членами команди, які не змогли досягти згоди щодо того, як підходити до певного проєкту для клієнта. Напруга почала впливати на продуктивність команди.
• Завдання: Моєю задачею було вирішити конфлікт і забезпечити те, щоб проект міг розвиватися, не зашкоджуючи динаміці команди.
• Дії: Я організував медіаційну розмову, де обидві сторони могли викласти свої погляди. Я слухав обидві сторони і допоміг їм зрозуміти погляди один одного. Після цього ми спільно розробили план компромісу, який містив елементи обох пропозицій.
• Результат: Конфлікт був вирішений, і члени команди знову могли плідно співпрацювати. Проєкт був успішно завершений, і динаміка команди значно покращилася. Задоволеність і співпраця в команді помітно зросли, що також призвело до кращих результатів у майбутніх проєктах.

Ці приклади показують, як використовувати методику STAR для надання точних і структурованих відповідей на питання щодо поведінки на співбесіді.

Як ти готуєшся за допомогою методики STAR до співбесіди?

Як ти готуєшся до використання методики STAR перед співбесідою? Корисно заздалегідь подумати про те, які історії ти можеш розповісти і як ти бажаєш структурувати їх. Ці поради допоможуть тобі:

1. Перевір становище. Оголошення про роботу, на яке ти подався, містить багато корисної інформації про те, чого роботодавець очікує від кандидата. Подумай про те, які якості та навички є найважливішими для цієї ролі, та вибери історії, які підкреслитимуть їх. Наприклад, якщо ти подаєшся на посаду в обслуговуванні клієнтів, тобі знадобиться історія про те, як ти надавав винятковий сервіс клієнтам.
2. Вибери декілька сильних та різноманітних прикладів. Методика STAR не допоможе, якщо використовувати її для структурування відповіді на непотрібну анекдоту. Ти не можеш заздалегідь знати, які конкретні питання задасть інтерв'юер, але ти можеш підготувати кілька історій про різноманітні види досвіду, які можна адаптувати до різних запитань. Інтерв'юери часто запитують про досвід у подоланні викликів чи співпрацю в команді.
3. Запиши головні деталі. Нормально мати пам'ятки або шпаргалки на співбесіду. Запишіть для кожної історії деякі важливі моменти та конкретні числа, якщо це можливо.
4. Вправляйся в розповіді історій. Хоча методика STAR чудово працює, потрібно переконатися, що ваше викладання точне. Тому вправляйте свої відповіді на пробній співбесіді або перед дзеркалом, щоб вони звучали природно та впевнено, коли ви потрапите на справжню співбесіду.
5. Візьми час для себе. Якщо вам складно знайти відповідний приклад під час співбесіди, не поспішайте. Не шкодує, якщо кандидат попросить про пару секунд, щоб подумати над відповіддю.

10 поширених питань на співбесіді, на які можна відповісти з застосуванням цієї тактики

1. Розкажіть мені про час, коли вам довелося ухвалити складне рішення.
2. Опишіть ситуацію, коли ви працювали під великим тиском.
3. Розкажіть про проєкт, в якому ви працювали в команді.
4. Повідомте про завдання, коли вам довелося дотриматися важливого терміну.
5. Опишіть ситуацію, коли ви творчо вирішили проблему.
6. Розкажіть про час, коли вам довелося працювати з важким колегою.
7. Повідомте про ситуацію, коли ви приймали лідерську роль.
8. Розкажіть про проєкт, якщо ви зробили помилку і як ви з нею впоралися.
9. Опишіть ситуацію, коли вам довелося довести свої комунікаційні навички.
10. Розкажіть про час, коли ви досягли мети, на яку ви пишетесь.

Як почати відповіді на питання з методикою STAR?

• Розкажіть мені про час, коли...
• Опишіть ситуацію, в якій...
• Повідомте приклад, коли...
• Розкажіть мені про досвід, коли...
• Наведіть приклад того, як ви...
• Як ви впоралися з ситуацією, у якій...
• Що ви робили, коли...
• Чи можете ви розповісти про виклик, який ви зустріли...
• Як ви впоралися з...?
• Яка була ваша роль у проекті, де...

Ми сподіваємося, що ця стаття була корисна для вас і дала цінні уявлення про використання методу STAR під час співбесіди. Щоб ще краще підготуватися до вашої наступної співбесіди, у нас є ще дві інформативні статті, які можуть вам допомогти.

У статті Питання на співбесіді: краща підготовка до співбесіди ви знайдете вичерпний список часто заданих питань та корисні поради з тим, як найкраще на них відповідати. Від класичних запитань, таких як "Розкажіть про себе", до складних поведінкових питань - ця стаття пропонує все необхідне для того, щоб ви впевнено й добре підготовано вирушити на наступну співбесіду.

Друга стаття Сильні та слабкі сторони на співбесіді розглядає ще одну ключову тему у процесі працевлаштування. Тут ви дізнаєтеся, як ефективно висвітлити свої сильні сторони та щиро, але позитивно викласти свої слабкі сторони. З практичними прикладами та допомогою у формулюванні вам покажуть, як ви можете оптимально це зробити, не схвалюючи або не видаючи себе неувереним.

Обидві статті ідеально доповнюють цей посібник і надають вам додаткові інструменти та стратегії для блиску на співбесіді. Перегляньте їх і використовуйте ці знання, щоб максимізувати свої шанси на отримання улюбленої вами роботи. Успіхів на вашій наступній співбесіді!