Конфлікти в команді часто виникають через знеуваження у кадровому управлінні. Чим менше твоя команда розуміє тебе, корпоративні цілі та один одного, тим частіше воно триває. Нажаль, у нас часто це вважається нормою, оскільки кожен постійно скаржиться на все - будь то робота, керівники або особисте життя.

Ці конфлікти є деструктивними: вони підривають ієрархію, ослаблюють організацію і погіршують атмосферу в колективі. Це призводить до помилок та поганого обслуговування клієнтів. Що гірше, коли конфлікти вирують перед клієнтами, це може зіпсувати репутацію компанії.

Конфлікти між співробітниками

У вашій команді співробітники повинні в першу чергу виконувати свої обов'язки, оскільки за це вони отримують зарплату. Якщо їхні голови зайняті інтригами, сварками та злістю, це впливає на якість роботи. Тому на тобі лежить створити атмосферу, яка була б спрямована на роботу, але водночас дружелюбна.

Твоя задача - встановити чіткі очікування і забезпечити відкриту комунікацію. Регулярні зустрічі і прозорий обмін допомагають уникнути непорозумінь та сприяють співпраці. Позбудься, щоб кожен у команді відчувався поважаним і цінувався. Тільки в такому середовищі твої співробітники зможуть розкрити свій потенціал і сконцентруватися на своїй роботі.

Пам'ятай: гармонійне та продуктивне робоче середовище починається з вас як керівника. Виявляючи та розгортаючи конфлікти вчасно, ти сприяєш тому, щоб твоя команда працювала ефективно та задоволено.

Рекомендації щодо уникнення конфліктів

1. Регулярні зустрічі: Для уникнення конфліктів у команді важливо проводити регулярні зустрічі. Найкраще, якщо вони відбуваються щонайменше один раз на тиждень. Це сприяє відкритій комунікації та дає співробітникам можливість вчасно висловити проблеми.
2. Корпоративні заходи: Корпоративні заходи, на яких співробітники проводять час разом, також важливі. Їх варто організовувати щонайменше один раз на квартал. Такі події підтримують почуття спільноти та покращують співпрацю в команді.
3. Відзначення подій: Відзначення свят і особливих подій у команді дає співробітникам почуття визнання та належності. Якщо кожен відчуває себе важливою частиною команди, ймовірність конфліктів знижується.
4. Командні тренінги: Корпоративні тренінги і тренінги з побудови команд під керівництвом професіоналів також рекомендуються. Ці заходи допомагають розвивати соціальні та психологічні навички співробітників та підтримують командну динаміку.
5. Спільні навчання: Спільні навчання для покращення професійних знань та навичок також сприяють уникненню конфліктів. Якщо співробітники навчаються та розвиваються разом, це зміцнює спільність та взаємне розуміння.
6. Гнучкість у робочому часі: Крім того, співробітникам повинна надаватися можливість вийти з роботи раніше за потреби. Ця гнучкість свідчить про те, що добробут співробітників важливий, що знову ж таки підсилює довіру до управління.
7. Комунікація щодо уникнення конфліктів: Нарешті, важливо спілкуватися зі співробітниками про недопустимість конфліктів та можливості мирного вирішення конфліктів. Чітка комунікація та приклад керівництва є ключовими для створення мирного та продуктивного робочого середовища.

Що робити, якщо вже є конфлікт?

Якщо люди в команді тут для роботи, а не для сварок, є чотири кроки, які можуть допомогти знайти рішення. Однак, якщо конфлікт виник через характеристики певної людини, часто простіше розірвати відносини з цією особою.

1. Знайдіть причину: Визначте джерело конфлікту. Визначте відділ, місце, час і обставини, за яких виник конфлікт.
2. Зібрати поверхневу інформацію: Проведіть розмови з ініціатором конфлікту та його начальником. Порівняйте зібрану інформацію для отримання чіткого уявлення.
3. Дослідити минуле: Зібрати детальну інформацію про попередні конфлікти в відповідному відділенні. Це допоможе виявити повторювані шаблони та краще зрозуміти.
4. Аналіз: Проаналізуйте зібрані дані та класифікуйте конфлікт. Якщо він пов'язаний з роботою, визначте джерело та вирішіть проблему з усіма зацікавленими сторонами. Уточніть відповідальності та можливі наслідки майбутніх конфліктів.

Рішення при відсутності навичок уникнення конфліктів

Якщо ваша команда налічує понад 20 співробітників, а керівники відділу не мають необхідних навичок для підтримки здорової атмосфери, є два варіанти: або змінити керівника відділу, або найняти менеджера з людських ресурсів.

Перша опція полягає в заміні керівника відділу. Новий керівник з необхідними м'якими навичками та лідерськими якостями може значно поліпшити атмосферу на роботі.

Другим і часто більш ефективним варіантом є найм менеджера з питань персоналу. Персоналовець вчасно виявляє конфлікти, модерує розмови між зацікавленими сторонами та знаходить прийнятні рішення. Крім того, персоналовець надає підтримку у вирішенні особистих і професійних проблем працівників, сприяє їх розвитку та забезпечує комфортне робоче середовище.

Крім того, персоналовці організовують регулярні заходи з побудови команди та події для підвищення дружнього духу та позитивної корпоративної культури. Вони планують та проводять навчання та програми підвищення кваліфікації, що допомагають співробітникам поліпшити свої навички. Профілактика здорового способу життя через спортивні заходи, майстер-класи зі здоров'я та програми з балансу між роботою та особистим життям також увійшли до їх завдань.