У те віриш чи ні, майже всі люди маніпулюють одне одного. Свідомо чи несвідомо.. Ми це робили, коли були маленькими і хотіли нову іграшку, вимагаючи її від батьків або використовуючи їх одного проти одного. Або зі своїми партнерами, коли хотіли досягти чогось. Найголовніше - не переступати меж. Особливо в професійному контексті в ролі керівника з відповідальністю за персонал та команди.

Коли це відбувається в сім'ї, це одне, але коли це відбувається на роботі, це зовсім інша ситуація. На роботі ми отримуємо зарплатню за певну роботу, яка повинна бути виконана з певною якістю за певний період часу і всередині певного терміну дії контракту. Ми тут для досягнення цілей підприємства. Всі інші послуги повинні бути оплачені окремо або невиконані, оскільки цього немає в контракті або профілі роботи. Тут можна поставити крапку, але на практиці кожен начальник намагається витягти з тебе максимум. Чи виконаєш додаткові завдання - вже твоя справа. Це залежить від твоїх цілей та планів. Я хочу своїм постом підвищити твою свідомість про те, в яких ситуаціях тебе маніпулюють і які техніки використовує твій начальник або керівник.

Техніки маніпулювання

Маніпулювання може приймати різні форми, і кожен з нас матиме з ним справу якимось чином. У цьому розділі ми розглянемо деякі поширені Техніки маніпулювання , які використовуються як у повсякденному житті, так і на роботі. Розуміння цих технік допоможе вам краще розпізнавати маніпуляцію та адекватно на неї реагувати.

Тиск на співчуття

Тиск на співчуття полягає у тому, щоб викликати співчуття у людини і змусити її виконати прохання або завдання. Ця техніка часто використовується для досягнення бажаного, граючи на емоціях іншої людини.

• Приклад із дітьми: Дитина може сказати: „Мамо, я так сильно хочу цю іграшку, будь ласка, купи мені її, а то я буду дуже сумніватись.“
• Приклад на роботі: Начальник може сказати: „Я знаю, що у тебе багато роботи, але я дійсно потребую твоєї допомоги із цим проектом. Я не впораюсь без тебе.“
• Як відмовити ввічливо: „Я розумію, що це важливо, але у мене вже є власні завдання. Давай подумаємо, як розподілити роботу, щоб все було зроблено.“

Використання почуттів вини

Використання почуттів вини полягає у тому, щоб змусити людину відчувати себе винною, якщо вона не виконає прохання або завдання. Ця техніка використовується для того, щоб змусити людину діяти з страху перед відчуттям вини.

• Приклад із дітьми: Дитина може сказати: „Якщо ти не купиш мені цю іграшку, я подумаю, що ти мене не любиш.“
• Приклад на роботі: Начальник може сказати: „Якщо ти не візьмешся за цей проект, я не знаю, як ми впораємося. Ти ж не хочеш, щоб команда зазнала невдачі і ми мали серйозні проблеми як компанія, чи не?“
• Як відмовити ввічливо: „Я розумію важливість цього проекту, але у мене вже є свої завдання, тому я не можу повністю взятися за проект. Давай обговоримо, як ми можемо краще розподілити роботу в команді, щоб зробити перший крок.“

Порівняння

Порівняння полягає у тому, щоб порівняти людину з кимось іншим, щоб змусити її виконати прохання або завдання. Ця техніка використовується для того, щоб у людини виникло почуття конкуренції або власної неповноцінності.

• Приклад із дітьми: Дитина може сказати: „Мамо, всі мої друзі мають цю іграшку. Чому я не можу?“
• Приклад на роботі: Начальник може сказати: „Подивись на Івана, він завжди бере на себе додаткові завдання. Чому ти не можеш це зробити?“
• Як відмовити ввічливо: „Я ціную твою оцінку, але кожен має свої власні завдання, терміни та можливості. Давай обговоримо, як найкраще розподілити завдання, щоб кожен працював на повну потужність.“

Ти не зможеш

Ця техніка полягає у тому, щоб поставити людину перед викликом та змусити її довести, що вона зможе виконати завдання. Ця техніка використовується для того, щоб у людини виник бажання довести свою компетентність.

• Приклад з дітьми: Дитина може сказати: „Ти не зможеш побудувати цей пісочний замок.“
• Приклад на роботі: Керівник може сказати: „Ти не можеш впоратися з цим завданням. Це занадто складно для тебе. Або я помиляюсь?“
• Як ввічливо відмовити: „Я готовий спробувати, але давай обговоримо, яких ресурсів та підтримки мені потрібно, щоб найкраще переконати клієнта.“

Лесть

Лесть полягає в тому, щоб хвалити людину, щоб змусити її виконати прохання або завдання. Ця техніка використовується для виклику позитивних емоцій у людини та збудження бажання допомогти. Також ця людина намагається виправдатися позитивним враженням та підтвердити його своїми діями.

• Приклад з дітьми: Дитина може сказати: „Мамо, ти найкраща мама у світі. Будь ласка, купи мені цю іграшку.“
• Приклад на роботі: Керівник може сказати: „Ти найбільше дисциплінований та найпрацьовитіший співробітник у нашій команді. Я знаю, що тільки ти впораєшся з цим проектом.“
• Як ввічливо відмовити: „Дякую за довіру, але давай обговоримо, як розподілити завдання, щоб все встигнути, адже у мене також свої цілі і я не хочу їх знехтувати. “

Комунікативні техніки маніпулювання

Є очевидні прості Методи маніпулювання, описані вище. Ці методи часто використовуються в повсякденному житті та можуть бути легко впізнані. Але є також складніші техніки, які важче впізнати та часто застосовуються в професійних середовищах, маркетингу та рекламі.

У відміну від прямих та очевидних методів, таких як використання тиску від жалю або відчуттів вини, комунікативні техніки маніпулювання використовують більш витончені стратегії. Вони спрямовані на виклик позитивних емоцій у людини, створення взаємного завдання чи мотивацію для виконання завдання. Ці техніки часто використовуються в професійних середовищах для мотивації співробітників, а також в маркетингу та рекламі для залучення клієнтів.

У цьому розділі ми розглянемо кілька таких комунікативних технік, які допоможуть вам краще зрозуміти, як і чому вони працюють. Розуміння цих технік допоможе вам не лише впізнати маніпуляцію, а й ефективно використовувати її у вашій професійній діяльності.

Похвала

Похвала полягає в тому, щоб хвалити людину за її досягнення або якості, щоб змусити її виконати прохання або завдання. Ця техніка використовується для виклику позитивних емоцій у людини та бажання допомогти.

Приклад на роботі: Керівник може сказати: „Ти відмінно справився з останнім проектом. Я знаю, що тільки ти впораєшся з новим проектом.“

Приклад у рекламі: „Ви заслуговуєте на краще! Спробуйте наш новий продукт і відчуйте різницю.“

Пропозиції

Пропозиції полягають в тому, щоб запропонувати людині щось корисне, щоб змусити її виконати прохання або завдання. Ця техніка використовується для виклику бажання у людини отримати запропоноване.

Приклад на роботі: Керівник може сказати: „Якщо ти взмеш цей проект, це велика можливість для твого професійного зростання.“

Приклад у рекламі: „Якщо ви чистите зуби нашою пастою щодня, ви не отримаєте карієс.“

Ефект Бенджаміна Франкліна

Ефект Бенджаміна Франкліна полягає в тому, щоб попросити людину про послугу, завдяки чому вона почне сприймати вас приємніше. Ця техніка використовується для створення взаємного почуття обов'язку.

Приклад на роботі: Керівник може сказати: „Чи можеш ти мені допомогти з цим звітом? Я знаю, це не твоя обов'язковість, але ти це знаєш краще за мене і я дуже ціную твою раду.“

Приклад у маркетингу: „Допоможіть нам покращити наш продукт, залишивши відгук. Ваша думка для нас дуже важлива.“

Мотивація

Мотивація полягає в тому, щоб надихнути людину виконати завдання, показавши, як корисно це буде для неї. Ця техніка використовується для виклику бажання людини досягти цілі.

Приклад на роботі: Керівник може сказати: „Якщо ти береш на себе цей проєкт, це відкриває перед тобою нові можливості та допоможе тобі піднятися по кар'єрному шляху.“

Приклад у рекламі: „Станьте найкращим варіантом самих себе з нашим новим продуктом!“

Погоджуватися та перенаправляти

Принцип полягає в тому, щоб підтримати думку або почуття людини, а потім спрямовувати її у бажаному напрямку. Цей прийом використовується для уникнення конфліктів та досягнення згоди. Головне в цьому принципі - це переконати людину, що у вас спільна думка, а потім ненав'язливо спрямувати її на додаткове завдання.

Приклад на роботі: Керівник може сказати: „Я розумію, що у тебе багато справ і ти хочеш зробити все якісно. Подумаємо, як розподілити завдання, щоб все було виконано. До речі, є ще один важливий проєкт, який потребує твоєї уваги. Думаю, ти впораєшся з ним так само добре, як і з іншими завданнями.“

Приклад в маркетингу: „Ми розуміємо, що ви хочете найкращого для себе. Спробуйте наш новий продукт і відчуйте різницю. До речі, у нас є ще один новинка, яка ідеально доповнить ваш вибір.“

Висновки щодо маніпуляцій

Не слід дивуватися або ображатися, коли люди маніпулюють. Мій син, моя дружина та моя мати намагаються мене маніпулювати. Більш витончена форма маніпуляції, як „Мотивація“, іноді відчувається на роботі, хоча я не маю нічого проти цього, оскільки знаю, що це далі підштовхує мене до ефективнішого досягнення корпоративних цілей. Маніпуляції - це нещо особливе. Але якщо ваші друзі або близькі роблять це необтяжливо, навчіть їх робити це витончено.

Післяскриптум

Дякую, що витратили час на читання цієї статті. Сподіваюсь, вона була цікавою та корисною для вас. У житті для кожного з нас багато труднощів, і іноді важливо підняти собі та близьким настрій. Я пропоную ознайомитися з нашими розважальними статтями з жартами про чорний гумор або знайти готові привітання з добрим ранком, щоб надіслати їх друзям або рідним. Хай твій день буде повним позитивних емоцій та гарного настрою!